Thương mại điện tử Mỹ Latin đạt 215 tỷ USD nhờ chú trọng giao hàng

Những Phát hiện Chính từ Báo cáo

Mua sắm trực tuyến ở Mỹ Latinh dự kiến sẽ đạt 215,31 tỷ USD trong năm nay, theo một báo cáo chung của công ty tư vấn Endeavor và nhà lãnh đạo thương mại điện tử MercadoLibre. Những phát hiện này cho thấy sự thay đổi đáng kể trong các ưu tiên của người tiêu dùng, với sự nhấn mạnh ngày càng tăng vào dịch vụ đáng tin cậy hơn là cá nhân hóa nền tảng.

Tổng quan Thị trường

Báo cáo chỉ ra rằng tăng trưởng thương mại điện tử ở Mỹ Latinh nhanh hơn 1,5 lần so với mức trung bình toàn cầu. Sự mở rộng này tập trung cao độ, với Brazil, Mexico và Argentina dự kiến sẽ chiếm gần 85% doanh số bán hàng trực tuyến trong khu vực vào năm 2025. Thị trường chủ yếu ưu tiên thiết bị di động, vì 84% tổng số giao dịch mua hàng được thực hiện qua điện thoại thông minh. Tuy nhiên, lòng trung thành của người tiêu dùng vẫn còn mong manh, vì gần một nửa số người mua sắm sẽ từ bỏ một nền tảng sau một trải nghiệm tiêu cực duy nhất, chẳng hạn như chậm trễ giao hàng.

Thay đổi Ưu tiên của Người tiêu dùng

Dữ liệu cho thấy 75% người tiêu dùng coi sự rõ ràng trong giá cả và chính sách là rất quan trọng. Ngược lại, chỉ dưới một phần ba coi cá nhân hóa là một yếu tố quan trọng. Điều này cho thấy các nền tảng thương mại điện tử có thể đang đầu tư quá mức vào các thuật toán đề xuất trong khi hoạt động kém hiệu quả về các dịch vụ hậu cần và chăm sóc khách hàng cơ bản. Các cơ hội trong tương lai cho các công ty này mở rộng ra ngoài các thị trường sang các dịch vụ thanh toán, tín dụng và hậu cần tích hợp.

Tóm tắt

Thị trường thương mại điện tử Mỹ Latinh đang trên đà tăng trưởng đáng kể, được thúc đẩy bởi nhu cầu của người tiêu dùng về hiệu quả và minh bạch. Các nền tảng ưu tiên sự xuất sắc trong hoạt động cốt lõi về giao hàng và trả hàng sẽ có vị thế tốt hơn để thành công, khi thị trường mở rộng sang các lĩnh vực tài chính và hậu cần liên quan.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Giá trị dự kiến của thương mại điện tử Mỹ Latinh trong năm nay là bao nhiêu?
Đ: Thị trường dự kiến sẽ đạt 215,31 tỷ USD.

Hỏi: Các yếu tố chính hiện đang thúc đẩy sự lựa chọn của người tiêu dùng trong khu vực là gì?
Đ: Người tiêu dùng đang ưu tiên giao hàng đáng tin cậy và nhanh chóng, giá cả minh bạch và chính sách trả hàng rõ ràng hơn là cá nhân hóa nền tảng.

Nguồn: Investing.com