WEF ดาวอส: AI ได้รับการยกย่องเป็นผู้สร้างงาน ท่ามกลางความกังวลที่ซ่อนอยู่

บทบาทสองด้านของ AI: ผู้สร้างงานหรือเครื่องมือลดจำนวนพนักงาน?

ในการประชุม World Economic Forum ที่เมืองดาวอส ผู้นำทางธุรกิจแสดงความเชื่อมั่นอย่างมากเกี่ยวกับศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสร้างงาน แม้จะมีความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติ ผู้บริหารระดับสูงให้เหตุผลว่าแม้บางตำแหน่งจะหายไป แต่ตำแหน่งใหม่ ๆ จะเกิดขึ้นในหลากหลายภาคส่วน

Jensen Huang ซีอีโอของ Nvidia กล่าวว่าการขยายโครงสร้างพื้นฐาน AI ตั้งแต่ชิปไปจนถึงพลังงาน เป็นกลไกสำคัญในการสร้างงาน มุมมองนี้ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทต่าง ๆ เช่น BlackRock ซึ่งมีเป้าหมายที่จะใช้ AI เพื่อการเติบโตทางธุรกิจในขณะที่ยังคงจำนวนพนักงานให้คงที่ BNY Mellon ได้ยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของประสิทธิภาพ โดยรายงานว่า AI ช่วยลดเวลาในการรับลูกค้าใหม่จากสองวันเหลือเพียงสิบนาที

ความกังขาด้านต้นทุนและผลกระทบต่อแรงงาน

ในทางกลับกัน ผู้นำสหภาพแรงงานแสดงความกังขา โดยชี้ว่า AI กำลังถูกนำเสนอในฐานะเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะทำให้บริษัทสามารถดำเนินงานได้ด้วยจำนวนพนักงานที่น้อยลง ความกังวลนี้ได้รับการสนับสนุนจากการสำรวจล่าสุดของ PwC ซึ่งพบว่ามีซีอีโอเพียงหนึ่งในแปดเท่านั้นที่รายงานว่า AI ช่วยลดต้นทุน ยังคงมีคำถามเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายมหาศาลของ AI และผลกระทบที่แท้จริงต่อการจ้างงาน

สรุปและแนวโน้ม

ฉันทามติจากการประชุมที่ดาวอสชี้ให้เห็นว่า แม้ศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ AI จะเป็นที่ยอมรับ แต่ผู้นำอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อการเติบโต ความท้าทายสำคัญข้างหน้าคือการจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับแรงงาน และการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนที่จับต้องได้เมื่อเทคโนโลยีเติบโตเต็มที่ การถกเถียงระหว่าง AI ในฐานะตัวเร่งการขยายตัวกับเครื่องมือลดจำนวนพนักงานยังคงเป็นประเด็นหลัก

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: มุมมองหลักเกี่ยวกับ AI และงานในการประชุมที่ดาวอสคืออะไร?
ตอบ: มุมมองหลักในหมู่ผู้นำองค์กรคือการมองโลกในแง่ดี โดยวางตำแหน่ง AI ให้เป็นผู้สร้างงานสุทธิผ่านการเพิ่มผลิตภาพและการเติบโตของอุตสาหกรรมใหม่ ๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐานและการผลิตชิป

ถาม: ข้อกังวลหลักที่ถูกหยิบยกขึ้นมาเกี่ยวกับ AI คืออะไร?
ตอบ: ข้อกังวลสำคัญได้แก่ ศักยภาพของ AI ที่อาจถูกใช้เป็นข้ออ้างสำหรับการเลิกจ้างที่วางแผนไว้ล่วงหน้า ต้นทุนการนำไปใช้ที่สูงโดยไม่มีผลตอบแทนที่รับประกัน และผลกระทบในวงกว้างต่อพนักงานที่อาจเห็นบทบาทของตนถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ

ที่มา: Reuters ผ่าน Investing.com