SecondLook Insurance レビュー：サブローゲーション回収の専門家
SecondLookは、保険会社向けに未回収のサブローゲーション機会を特定し回収することに特化した専門企業です。高度な分析と600年以上にわたる累積クレーム処理経験を組み合わせ、見逃されたサブローゲーションの特定を支援しています[1][3]。
概要
設立年と背景
SecondLookの正確な設立年は公開情報からは特定できません。しかし、600年以上にわたる累積クレーム処理経験を活用していることから、長年にわたって事業を展開していることがわかります[1][3]。同社は、他社が見逃す可能性のある請求の特定と回収において顕著な成功を収めており、クローズドファイルレビューから数百万ドルを回収しています[3]。
規制遵守とライセンス
SecondLookは、責任あるデータ管理の原則に基づいて運営され、ニューヨーク州のデータ保護法を遵守しています。個人情報は、業務遂行と顧客とのコミュニケーションのみに使用されます[2]。
保険商品とサービス
主な保険商品
SecondLookは、幅広い保険分野に対応しています。
- 自動車保険：UM/UIM（無保険/保険不足運転者）補償を含む自動車保険のクレームに対応[1][3]。
- 損害保険：内陸海上保険や貨物保険などの損害保険クレームにも対応[3]。
- 労働災害保険：労働災害保険のクレームを専門的に処理し、債権とクレジットを効果的に管理[1][3]。
- 医療保険：医療サブローゲーションを含む医療保険関連サービスを提供[1]。
- その他：一般賠償責任保険（GL）、製品賠償責任保険、その他様々な種類のクレームに対応[3]。
SecondLookは、様々な種類のクレームに合わせた包括的な補償オプションを提供しており、顧客が損失に対して可能な限り最高の回収を実現できるようにしています[1][3]。
追加サービス
SecondLookは、クローズドファイルレビューによる未回収サブローゲーション機会の特定、サブローゲーションと調停ニーズに対するオーバーフローサービスなど、包括的なクレーム支援を提供しています[3]。プロセス最適化と回収最大化への注力から、ある程度の財務アドバイザリーまたはマネジメントの専門知識も有していると考えられます。
保険料と価格
価格体系
SecondLookのサービスの価格体系は明示的に示されていません。しかし、高額免責の顧客や高額の自己保険を持つ顧客を扱っていることから、柔軟な価格設定アプローチをとっていることが示唆されます[3]。
業界平均との比較分析
SecondLookの保険料が業界平均と比較してどの程度なのかに関する具体的なデータはありません。しかし、数百万ドルの回収に成功していることから、競争力のある価格設定であると推測できます[3]。
割引と特別オファー
SecondLookで利用可能な割引は明示されていません。ただし、追加の回収機会を特定するための無料のクローズドファイル監査サービスを提供しています[3]。提供されている情報源には、具体的なプロモーション取引や期間限定オファーに関する記述はありません。
カスタマーサービスとサポート
連絡方法
SecondLookには、以下の連絡方法があります。
- 電話：1 877 482 0004 [5]
- Eメール：Eメールによる連絡も可能です[2]
- ライブチャット：提供された情報源にはライブチャットサポートに関する記述はありません。
24時間年中無休のサポートと多言語対応
24時間年中無休のサポートの有無は明示されていません。しかし、継続的な支援を提供することに重点を置いていることから、そのようなサービスを提供している可能性があります。多言語対応に関する情報は提供されていません。
SecondLook Insuranceの長所と短所
長所
SecondLookには多くのメリットがあります。
- 競争力のある保険料：高額免責の顧客や高額の自己保険を持つ顧客にとって、特に競争力のある保険料を提供[3]。
- 包括的な補償：様々な種類のクレームに合わせた包括的な補償オプションを提供し、顧客が損失に対して可能な限り最高の回収を実現[1][3]。
- 専門的なクレーム処理：クレーム処理に関する豊富な経験により、顧客は損失の回収において専門的で効果的な支援を受けることができます[1][3]。
短所
一方、改善の余地もある点もいくつかあります。
- 割引に関する情報が限られている：SecondLookが提供する具体的な割引に関する情報が限られており、一部の顧客にとってはデメリットとなる可能性があります。
- プロモーション取引に関する情報がない：具体的なプロモーション取引や期間限定オファーに関する記述がなく、すぐに割引を求める顧客にとっては不利になる可能性があります。
結論
レビューで取り上げた主なポイントのまとめ
SecondLookは、顧客のために10億ドル以上を回収してきた実績を持つ、定評のあるサブローゲーション回収専門企業です。包括的な補償オプションを提供し、様々な種類のクレームに対応し、包括的なクレーム支援を提供します。人材、プロセス、テクノロジーを独自に組み合わせることで、サブローゲーション回収において優れた成果を上げています[1][3]。
同社の保険商品から最も恩恵を受ける人々への推奨
SecondLookのサービスは、サブローゲーション回収を最大化しようとする保険会社にとって特に有益です。見逃された機会を特定する専門知識により、保険会社の利益を大幅に向上させることができます[1][3]。高額免責の顧客や高額の自己保険を持つ顧客も、SecondLookのサービスから恩恵を受けることができます。SecondLookは高額免責の顧客を効果的に扱っているからです[3]。
SecondLook Insuranceに関するよくある質問
同社のポリシー、クレーム処理プロセスなどに関するよくある質問とその回答を以下に示します。
- すべての種類のクレームに対応していますか？
はい、SecondLookは自動車、損害保険、労働災害保険、一般賠償責任保険、製品賠償責任保険、貨物保険、医療保険など、あらゆる種類のクレームに対応しています[3]。 - 保険会社は本当にサブローゲーションの機会の15％を見逃しているのですか？
はい、これは複数の情報源によって裏付けられており、SecondLookのクローズドファイル監査もこれを裏付けています[3]。 - 最も頻繁に見逃されるサブローゲーションの機会の種類は何ですか？
最も頻繁に見逃されるサブローゲーションの原因としては、比較過失の不適切な評価、見逃された損失移転、PIP州におけるGVWの問題、貨物クレーム、製品賠償責任などがあります[3]。 - すでに社内でサブローゲーションを処理している場合、SecondLookはどのように役立ちますか？
SecondLookは、見逃された回収機会を特定するための無料のクローズドファイル監査を提供することで役立ちます。彼らの独自の方法は、予測モデル、アルゴリズム、AI、機械学習を、彼らの豊富なクレーム処理経験と組み合わせています[3]。 - サブローゲーションのオーバーフローサービスを提供していますか？
はい、SecondLookはサブローゲーションと調停ニーズに対して短期または長期のオーバーフローサービスを提供しています[3]。 - UMクレームを処理しますか？
はい、SecondLookにはUM（無保険/保険不足運転者）クレーム専用の部署があり、その成果は通常、業界を上回っています[3]。 - クローズドファイルレビューで通常どれくらいの金額が見つかりますか？
クローズドファイルレビューで見つかる金額は、数千ドルから数百万ドルまで大きく異なります。大手グローバル保険会社の監査では、500万ドル以上を特定し回収しました[3]。 - 高額免責の顧客を処理しますか？
はい、SecondLookは、多くの高額の自己保険を持つ顧客を専門的に扱っています[3]。 - 労災保険のクレジットをどのように管理していますか？
SecondLookは、労働災害保険のクレームを効果的に処理し、クレジットが将来使用できるように監視および管理されます[3]。 - 従業員の典型的な経験レベルは？
SecondLookの従業員の典型的な経験レベルは、それほど複雑ではないクレームの場合は5～10年、より複雑なクレームの場合は15～20年以上です。一部の従業員は、大規模な保険会社で重要な役割を30年以上務めています[3]。
参考文献
- [1] https://secondlook.net/about-us-subrogation-experts/
- [2] https://secondlook.net/privacy-policy-terms-conditions-cookies/
- [3] https://secondlook.net/faqs/
- [4] https://secondlook.net/about-us-subrogation-experts/our-technology/
- [5] https://secondlook.net/pay-claim/
