中南米EC、配送注力で2150億ドル規模へ

レポートの主な調査結果

コンサルティング会社Endeavorとeコマース大手MercadoLibreの共同レポートによると、今年のラテンアメリカにおけるオンラインショッピングは2,153.1億ドルに達すると予測されています。この調査結果は、消費者の優先順位に大きな変化があり、プラットフォームのパーソナライゼーションよりも信頼性の高いサービスが重視される傾向にあることを示しています。

市場概要

レポートによると、ラテンアメリカのeコマース成長率は世界平均の1.5倍です。この拡大は集中しており、2025年までにブラジル、メキシコ、アルゼンチンが地域全体のオンライン売上の約85%を占めると予想されています。市場は主にモバイルファーストであり、全購入の84%がスマートフォンを介して行われています。しかし、消費者のロイヤルティは脆弱であり、配送遅延などの一度のネガティブな経験で、買い物客のほぼ半数がプラットフォームを放棄する可能性があります。

変化する消費者の優先順位

データによると、消費者の75%が価格とポリシーの明確さを非常に重要だと考えています。対照的に、パーソナライゼーションを重要な要素と見なしているのは3分の1未満です。これは、eコマースプラットフォームがレコメンデーションアルゴリズムに過剰投資している一方で、基本的なロジスティクスと顧客サービスにおいて不十分なパフォーマンスである可能性を示唆しています。これらの企業の将来の機会は、マーケットプレイスを超えて、統合された決済、信用、ロジスティクスサービスにまで広がっています。

要約

ラテンアメリカのeコマース市場は、効率性と透明性に対する消費者の需要に牽引され、大幅な成長が見込まれています。配送と返品における中核的な運用上の卓越性を優先するプラットフォームは、市場が関連する金融およびロジスティクス分野に拡大するにつれて、成功するためのより良い位置にあります。

FAQ

Q: 今年のラテンアメリカのeコマースの予測価値はいくらですか？
A: 市場は2,153.1億ドルに達すると予測されています。

Q: 現在、この地域で消費者の選択を左右する主な要因は何ですか？
A: 消費者は、プラットフォームのパーソナライゼーションよりも、信頼性の高い迅速な配送、透明性のある価格設定、明確な返品ポリシーを優先しています。

出典: Investing.com