Touch 'n Go Group

टच 'एन गो ग्रुप पेमेंट समीक्षा: मलेशिया के अग्रणी ई-वॉलेट पर एक व्यापक नज़र

कंपनी का परिचय और अवलोकन

टच 'एन गो, मलेशिया में एक जाना-माना नाम है, जो ई-वॉलेट और भुगतान समाधान प्रदान करने वाली अग्रणी कंपनी है। 1995 में टैन श्री दातो' श्री फ्रांसिस योह सॉक पिंग और दातो' श्री सैयद ज़ैनल अबिदीन सैयद मोहम्मद ताहिर द्वारा स्थापित, यह कंपनी यायासन पिनांग बरहाद की एक सहायक कंपनी के रूप में अपनी साधारण शुरुआत से आगे बढ़कर मलेशियाई वित्तीय परिदृश्य में एक प्रमुख शक्ति बन गई है। डिजिटल वॉलेट, प्रीपेड कार्ड और मोबाइल भुगतान सहित सेवाओं के विविध पोर्टफोलियो के साथ, टच 'एन गो हर रोज़ आने-जाने वालों से लेकर सभी आकार के व्यवसायों तक, उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला को पूरा करता है।

परिवहन क्षेत्र में इसकी मजबूत बाजार उपस्थिति विशेष रूप से स्पष्ट है, जहां प्रतिष्ठित टच 'एन गो कार्ड ने पूरे देश में टोल भुगतान और सार्वजनिक परिवहन में क्रांति ला दी है। यह समीक्षा टच 'एन गो ग्रुप पेमेंट पर गहन जानकारी प्रदान करती है, इसके इतिहास, सेवाओं, सुरक्षा उपायों, मूल्य निर्धारण संरचना, ग्राहक सहायता और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव की खोज करती है।

सुरक्षा उपाय

टच 'एन गो मलेशियाई सेंट्रल बैंक (बैंक नेगारा मलेशिया) के कड़े नियमों के तहत काम करता है, स्थानीय वित्तीय मानकों का पालन सुनिश्चित करता है और एक सुरक्षित भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देता है। सुरक्षा और अनुपालन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करने के लिए कंपनी के पास आवश्यक लाइसेंस और प्रमाणपत्र हैं। हालाँकि इन लाइसेंसों के बारे में विशिष्ट विवरण उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर आसानी से उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन टच 'एन गो का विनियामक ढाँचों का पालन इसके उपयोगकर्ताओं में विश्वास का स्तर पैदा करता है।

इतिहास और विकास

स्थापना वर्ष और संस्थापकों की पृष्ठभूमि

• स्थापना वर्ष:1995
• संस्थापकों की पृष्ठभूमि:
  • तन श्री दातो श्री फ्रांसिस योह सॉक पिंग, एक प्रसिद्ध उद्यमी और वाईटीएल कॉर्पोरेशन के संस्थापक, जो बुनियादी ढांचे, उपयोगिताओं और संपत्ति विकास सहित विभिन्न क्षेत्रों में शामिल एक समूह है।
  • दातो श्री सैयद ज़ैनल आबिदीन सैयद मोहम्मद ताहिर, मलेशियाई कॉर्पोरेट जगत में एक प्रमुख व्यक्ति और यायासन पिनांग बरहाद समूह के पूर्व कार्यकारी निदेशक हैं।

कंपनी की प्रमुख उपलब्धियां और विकास इतिहास

अपनी स्थापना के बाद से, टच एन गो ने लगातार अपनी सेवाओं में नवीनता और विस्तार किया है, जिससे मलेशिया में अग्रणी भुगतान प्रदाता के रूप में इसकी स्थिति मजबूत हुई है।

• 1995:यायासन पिनांग बरहाद की सहायक कंपनी के रूप में स्थापित, यह टच एन गो की यात्रा की शुरुआत थी।
• 2000 का दशक:टोल भुगतान के लिए पहला टच एन गो कार्ड पेश किया, जिससे मलेशियाई लोगों के आवागमन के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव आया और कंपनी को घर-घर में जाना जाने वाला नाम बना दिया।
• 2010 का दशक:वित्तीय क्षेत्र के बढ़ते डिजिटलीकरण का लाभ उठाते हुए मोबाइल भुगतान और डिजिटल वॉलेट को शामिल करते हुए अपनी पेशकश का विस्तार किया।
• 2020 का दशक:विभिन्न ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और थर्ड-पार्टी सेवाओं के साथ एकीकृत, उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी पहुंच और सुविधा को बढ़ाता है। टच 'एन गो ने अपना डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म, टीएनजी डिजिटल बैंक भी लॉन्च किया, जिससे इसकी सेवाओं में विविधता आई और एक व्यापक वित्तीय समाधान प्रदाता के रूप में इसकी स्थिति मजबूत हुई।

सेवाएँ और उत्पाद

भुगतान प्रसंस्करण समाधान

टच 'एन गो भुगतान प्रसंस्करण समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जो व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों दोनों को पूरा करता है। यह व्यापक दृष्टिकोण सभी शामिल पक्षों के लिए लचीलापन और सुविधा सुनिश्चित करता है।

• समर्थित भुगतान विधियाँ और मुद्राएँ:
  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड:टच एन गो प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करता है, जिससे यह व्यापक श्रेणी के उपयोगकर्ताओं के लिए एक बहुमुखी विकल्प बन जाता है।
  • बैंक स्थानान्तरण:उपयोगकर्ता अपने बैंक खातों से अपने टच एन गो वॉलेट में धनराशि को आसानी से स्थानांतरित कर सकते हैं, जिससे उन्हें सुविधाजनक टॉप-अप और भुगतान की सुविधा मिलती है।
  • मोबाइल भुगतान:टच एन गो का मोबाइल ऐप उपयोगकर्ताओं को मोबाइल प्रौद्योगिकी की सुविधा का लाभ उठाते हुए सीधे अपने स्मार्टफोन से भुगतान करने की सुविधा देता है।
  • समर्थित मुद्राएँ:जबकि प्राथमिक मुद्रा मलेशियाई रिंगिट (MYR) है, टच एन गो कई अन्य प्रमुख अंतरराष्ट्रीय मुद्राओं का समर्थन करता है, जिससे यह सीमा पार लेनदेन में शामिल उपयोगकर्ताओं के लिए एक व्यवहार्य विकल्प बन जाता है।

व्यापारिक सेवाएँ

टच एन गो व्यापारिक सेवाओं का एक व्यापक समूह प्रदान करता है, जो व्यवसायों को निर्बाध और कुशलतापूर्वक भुगतान स्वीकार करने में सक्षम बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

• व्यापारियों के लिए अनुकूलित समाधान:
  • पीओएस सिस्टम:टच एन गो पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) सिस्टम प्रदान करता है जो उनके प्लेटफॉर्म के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जिससे व्यवसायों को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से भुगतान स्वीकार करने में मदद मिलती है।
  • ऑनलाइन भुगतान गेटवे:व्यवसाय आसानी से टच एन गो के ऑनलाइन भुगतान गेटवे को अपनी वेबसाइटों और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में एकीकृत कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों को सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान अनुभव मिल सके।
• इन सेवाओं का उपयोग करने वाले व्यवसायों के लिए मुख्य लाभ:
  • सुविधा:मौजूदा प्रणालियों के साथ आसान एकीकरण, जटिल सेटअप की आवश्यकता को न्यूनतम करना और भुगतान प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना।
  • सुरक्षा:टच एन गो व्यवसायों और ग्राहकों को धोखाधड़ी से बचाने के लिए पीसीआई-डीएसएस जैसे उद्योग मानकों का पालन करते हुए मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करता है।
  • ग्राहक अनुभव:भुगतान दक्षता में सुधार और लेन-देन का समय कम होना, समग्र ग्राहक अनुभव में वृद्धि और ग्राहक वफादारी को बढ़ावा देना।

डिजिटल वॉलेट और मोबाइल ऐप

टच एन गो डिजिटल वॉलेट और मोबाइल ऐप वित्तीय प्रबंधन और भुगतान करने के लिए एक उपयोगकर्ता-अनुकूल और सुरक्षित मंच प्रदान करता है।

• उपयोगकर्ताओं के लिए डिजिटल वॉलेट या मोबाइल ऐप की विशेषताएं:
  • उपयोग में आसानी:उपयोगकर्ता मोबाइल ऐप का उपयोग करके आसानी से अपने ई-वॉलेट बैलेंस को बढ़ा सकते हैं, जिससे उनके लिए अपने फंड का प्रबंधन करना सुविधाजनक हो जाता है।
  • सुविधा:यह ऐप ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह के लेनदेन का समर्थन करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को विभिन्न स्थितियों में लचीलापन मिलता है।
  • सुरक्षा:टच एन गो सुरक्षा को प्राथमिकता देता है, तथा उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन और दो-कारक प्रमाणीकरण जैसे मजबूत उपायों को लागू करता है।

प्रमुख विशेषताऐं

सुरक्षा और धोखाधड़ी से बचाव

किसी भी डिजिटल भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के लिए सुरक्षा एक सर्वोपरि चिंता है, और टच 'एन गो इस ज़िम्मेदारी को गंभीरता से लेता है। कंपनी उपयोगकर्ता डेटा और लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बहु-स्तरीय दृष्टिकोण का उपयोग करती है।

• एन्क्रिप्शन और 2FA जैसे सुरक्षा प्रोटोकॉल का अवलोकन:
  • कूटलेखन:संवेदनशील उपयोगकर्ता डेटा और लेनदेन संबंधी जानकारी को उद्योग-मानक एल्गोरिदम का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है, जिससे अनधिकृत पक्षों के लिए उस तक पहुंचना या चोरी करना बेहद मुश्किल हो जाता है।
  • दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA):2FA उपयोगकर्ताओं को उनके खातों तक पहुंचने से पहले दो प्रकार के प्रमाणीकरण प्रदान करने की आवश्यकता करके सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है, जैसे कि एक पासवर्ड और उनके मोबाइल डिवाइस पर भेजा गया कोड।
• धोखाधड़ी-रोधी उपाय और PCI-DSS मानकों का अनुपालन:
  • धोखाधड़ी विरोधी उपाय:टच एन गो संदिग्ध गतिविधि की पहचान करने और उसे रोकने के लिए परिष्कृत धोखाधड़ी पहचान प्रणालियों का उपयोग करता है, जिससे सुरक्षित भुगतान वातावरण सुनिश्चित होता है।
  • पीसीआई-डीएसएस अनुपालन:कंपनी भुगतान कार्ड उद्योग डेटा सुरक्षा मानक (PCI-DSS) का पालन करती है, जो कार्डधारक डेटा की सुरक्षा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करता है।

एकीकरण और संगतता

टच एन गो उपयोगकर्ता की सुविधा बढ़ाने और अपनी पहुंच का विस्तार करने के लिए अन्य प्लेटफार्मों के साथ सहज एकीकरण के महत्व को समझता है।

• ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ संगतता:टच एन गो ने ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों और तृतीय-पक्ष सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ एकीकरण किया है, जिससे विभिन्न पारिस्थितिकी प्रणालियों में सुचारू और सुसंगत भुगतान अनुभव सुनिश्चित होता है।

गति और विश्वसनीयता

टच एन गो का बुनियादी ढांचा तीव्र और विश्वसनीय संचालन को समर्थन देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो उपयोगकर्ताओं को निर्बाध भुगतान अनुभव प्रदान करता है।

• निर्बाध परिचालन को समर्थन देने वाली बुनियादी संरचना:टच एन गो न्यूनतम डाउनटाइम और अधिकतम दक्षता सुनिश्चित करने के लिए मजबूत प्रौद्योगिकी और समर्पित बुनियादी ढांचे का लाभ उठाता है, जिससे उपयोगकर्ता लेनदेन में व्यवधान कम से कम होता है।

मूल्य निर्धारण संरचना और शुल्क

लेनदेन शुल्क

टच 'एन गो अपनी सेवाओं के लिए लेनदेन शुल्क लेता है। हालाँकि आधिकारिक वेबसाइट पर विशिष्ट विवरण आसानी से उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन उपयोगकर्ता अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए लागू लेनदेन शुल्क के बारे में जानकारी के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। शुल्क लेनदेन के प्रकार, शामिल राशि और अन्य कारकों के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

अन्य शुल्क

लेनदेन शुल्क के अलावा, टच 'एन गो कुछ सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। इन शुल्कों में सेटअप लागत, मासिक सदस्यता या निकासी शुल्क शामिल हो सकते हैं। इन शुल्कों के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करने के लिए, आधिकारिक वेबसाइट से परामर्श करने या ग्राहक सहायता से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।

ग्राहक सहेयता

संपर्क विधियाँ

टच एन गो उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों और चिंताओं के समाधान के लिए व्यापक ग्राहक सहायता प्रदान करने के महत्व को समझता है।

• उपलब्ध समर्थन चैनल:
  • फ़ोन:टच एन गो उपयोगकर्ताओं को ग्राहक सहायता से सीधे संपर्क करने के लिए एक समर्पित फोन लाइन प्रदान करता है।
  • ईमेल:उपयोगकर्ता ईमेल के माध्यम से अपनी पूछताछ प्रस्तुत कर सकते हैं, जिससे विस्तृत स्पष्टीकरण और अनुवर्ती संचार की सुविधा मिलती है।
  • सीधी बातचीत:कंपनी अपनी वेबसाइट पर लाइव चैट सहायता प्रदान करती है, जो उपयोगकर्ताओं को तत्काल प्रश्नों पर वास्तविक समय सहायता प्रदान करती है।
• 24/7 ग्राहक सहायता और बहुभाषी सहायता की उपलब्धता:
  • 24/7 ग्राहक सहायता:टच एन गो का लक्ष्य निर्बाध समर्थन प्रदान करना है, तथा किसी भी समय उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करना है।
  • बहुभाषी सहायता:कंपनी अपने उपयोगकर्ता आधार की विविधता को मान्यता देती है और सभी के लिए पहुंच और समावेशिता सुनिश्चित करने के लिए कई भाषाओं में समर्थन प्रदान करती है।

टच 'एन गो ग्रुप भुगतान के पक्ष और विपक्ष

पेशेवरों

टच एन गो कई फायदे प्रदान करता है जो इसे मलेशिया में उपयोगकर्ताओं के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बनाते हैं।

• सुविधा:मोबाइल ऐप, वेबसाइट और भौतिक कार्ड सहित विभिन्न चैनलों के माध्यम से उपयोग में आसानी और पहुंच इसे उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुविधाजनक विकल्प बनाती है।
• सुरक्षा:टच एन गो सुरक्षा को प्राथमिकता देता है, तथा उपयोगकर्ता डेटा और लेनदेन की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन, 2FA, और धोखाधड़ी पहचान प्रणाली जैसे उन्नत उपायों का उपयोग करता है।
• व्यापक स्वीकृति:टच एन गो को विभिन्न व्यापारियों और प्लेटफार्मों पर व्यापक रूप से स्वीकार किया जाता है, जिससे यह विभिन्न प्रकार के लेन-देन के लिए एक बहुमुखी भुगतान विकल्प बन जाता है।

दोष

अपनी खूबियों के बावजूद, टच एन गो में कुछ सीमाएं भी हैं जिनके बारे में उपयोगकर्ताओं को पता होना चाहिए।

• सीमित अंतर्राष्ट्रीय स्वीकृति:मलेशिया में व्यापक रूप से स्वीकार किए जाने के बावजूद, टच 'एन गो की अंतरराष्ट्रीय पहुंच कुछ अन्य वैश्विक भुगतान प्रदाताओं की तुलना में सीमित है। उपयोगकर्ताओं को मलेशिया के बाहर लेनदेन करने में चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है।
• शुल्क:टच 'एन गो का लेनदेन शुल्क कुछ अन्य भुगतान प्रदाताओं की तुलना में अधिक हो सकता है। उपयोगकर्ताओं को निर्णय लेने से पहले अपने लेनदेन से जुड़े शुल्कों पर ध्यानपूर्वक विचार करना चाहिए।

निष्कर्ष

टच 'एन गो ग्रुप पेमेंट मलेशियाई ई-वॉलेट बाजार में एक अग्रणी खिलाड़ी है, जो व्यक्तियों और व्यवसायों दोनों की जरूरतों को पूरा करने वाली कई तरह की सेवाएं प्रदान करता है। अपने मजबूत सुरक्षा उपायों, व्यापक स्वीकृति और सुविधाजनक सुविधाओं के साथ, यह मलेशियाई भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र का एक अभिन्न अंग बन गया है। हालाँकि इसकी कुछ सीमाएँ हैं, विशेष रूप से इसकी अंतर्राष्ट्रीय स्वीकृति और शुल्क में, टच 'एन गो मलेशिया में एक विश्वसनीय और सुरक्षित भुगतान समाधान की तलाश करने वालों के लिए एक व्यवहार्य और मूल्यवान विकल्प बना हुआ है।

टच 'एन गो ग्रुप भुगतान के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

टच एन गो द्वारा दी जाने वाली सेवाओं को और अधिक स्पष्ट करने के लिए, हमने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची तैयार की है।

शुरू करना

Touch 'n Go के साथ शुरुआत करना एक सीधी प्रक्रिया है। बस Google Play Store या Apple App Store से Touch 'n Go ऐप डाउनलोड करें और एक खाता बनाएँ। अपनी पहचान सत्यापित करने और सेटअप पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

फीस और प्रभार

टच 'एन गो विभिन्न लेन-देन और सेवाओं के लिए शुल्क लेता है। शुल्क के बारे में विशिष्ट विवरण उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर आसानी से उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन उपयोगकर्ता अपने विशिष्ट लेन-देन पर लागू शुल्क के बारे में सटीक जानकारी के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

सुरक्षा उपाय

टच 'एन गो उपयोगकर्ता डेटा और लेनदेन की सुरक्षा के लिए उन्नत सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है। इनमें एन्क्रिप्शन, दो-कारक प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी का पता लगाने वाली प्रणालियाँ शामिल हैं। कंपनी सुरक्षित और सुरक्षित भुगतान वातावरण सुनिश्चित करने के लिए PCI-DSS जैसे उद्योग मानकों का पालन करती है।

अतिरिक्त जानकारी

टच 'एन गो के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, आप जॉबस्ट्रीट और ग्लासडोर जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर कर्मचारी समीक्षाएँ देख सकते हैं। हालाँकि कर्मचारियों के अनुभव अलग-अलग हो सकते हैं, लेकिन ये प्लेटफ़ॉर्म कंपनी के कार्य वातावरण और संस्कृति पर मूल्यवान दृष्टिकोण प्रदान करते हैं।

• जॉबस्ट्रीट समीक्षाएं:टच 'एन गो को जॉबस्ट्रीट पर सकारात्मक कर्मचारी समीक्षा रेटिंग मिली है, जिसमें 49 समीक्षाओं के आधार पर 5 में से 3.9 रेटिंग है। कर्मचारी अक्सर कंपनी की स्वस्थ कार्य संस्कृति की प्रशंसा करते हैं, लेकिन बंगसर क्षेत्र में यातायात की भीड़ से संबंधित चुनौतियों का उल्लेख करते हैं, जहां कंपनी स्थित है।
• ग्लासडोर समीक्षाएँ:ग्लासडोर पर, टच 'एन गो को 177 से अधिक समीक्षाओं के आधार पर 5 में से 2.8 की समग्र रेटिंग मिली है। ग्लासडोर पर कर्मचारी समीक्षाएँ टच 'एन गो में काम करने के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों पहलुओं को उजागर करती हैं, जो कंपनी के कार्य वातावरण पर अधिक सूक्ष्म दृष्टिकोण प्रदान करती हैं।