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Strategic Claim Services

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公司資料

了解 Strategic Claim Services

Strategic Claim provides high connectivity auto glass claims software solutions and administration services for National, Regional and State-based Automobile Insurers. Insurers choose Strategic Claim solutions to deliver faster and more reliable claims service, exceptional cost control and a connected claim experience for their policyholder. More than just an administrator or a software company; Strategic Claim has developed deep subject matter expertise in auto glass claims management, with 18 years of experience, a dedicated team with long tenure, and a history of millions of glass claims processed. They have a number of industry “firsts” in auto glass claims management. Working With Clients Strategic Claim offers extensive expertise in auto glass claims industry to work for their clients, working closely together to design, deploy customized and highly effective claims solutions. BROAD RANGE OF SOLUTIONS AND INTEROPERABILITY Strategic Claim provides three foundational and complementary solutions. With this range, clients can design and launch the right auto glass program that closely aligns with their business and strategic goals. They work closely with carriers in a discovery process to identify the ideal claims handling workflow that involves one or more of our solutions. ADVANCED TECHNOLOGY PLATFORM Strategic Claim is built on the latest technologies using the .net framework. They invest significantly in the use of desktop, mobile and internet technology to lead the way in creating effective claim resolution and cost management while surpassing the expectations and demands of today’s service driven and mobile policyholders. Their advanced technology platform across all our their products produces greater flexibility to respond immediately to the evolving needs of the consumer and insurance industry versus being dependent on traditional legacy systems and business processes. As part of their technology investment, they deliver the highest levels of connectivity with all parties in the auto glass claim resolution experience. RAPID AND EFFECTIVE CUSTOMIZATION Strategic Claim prides itself as responsive and agile. From a modular software platform, to their sustainable and scalable contact center capabilities, they are able to empower organizations to enhance their policy holder’s claims experience and improve customer loyalty in a program that customizes each business process and workflow steps.

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總結

策略索償服務保險公司詳評

策略索償服務 (Strategic Claims Services, 簡稱 SCS) 成立於 1999 年，專注於提供集體訴訟案件的管理、規劃、執行和行政支援服務。公司以其高質量的索償管理和量身定制的解決方案而聞名，並一直保持著卓越的客戶關係。[2]

公司概覽

成立年份及公司背景

成立年份：1999 年

公司背景：策略索償服務成立的初衷是為集體訴訟案件提供專業的管理、規劃、執行和行政支援。公司的使命是為客戶提供高質量的索償管理和量身定制的解決方案。[2] SCS 的成立填補了市場上一個重要的空白，為處理複雜的集體訴訟案件提供了專業且可靠的服務。其專業知識和經驗，讓其在處理此類案件時能更有效率地處理索償，並確保符合相關法規。

公司發展歷程中的重要里程碑

重要里程碑：

  • 1999 年成立，提供集體訴訟案件的管理支援。
  • 為每位客戶開發量身定制的解決方案，確保以具有競爭力的價格提供最高質量的服務。
  • 管理數百宗涉及通知、索償處理和款項分配的案件。
  • 持續根據不斷變化的技術和客戶需求調整流程。[2] SCS 不斷提升其技術和流程，以確保能提供最有效的服務，例如使用更先進的數據管理系統以及更精密的索償評估方法。

法規遵從及牌照

牌照及認證詳情

法規遵從：SCS 確保符合所有相關的法規要求，有效地履行其職責。公司還處理影響倫敦市場的特定法規要求。[1] SCS 非常重視法規遵從，這體現在其所有操作流程中，以確保其服務符合最高的標準。

認證：雖然沒有提及具體的認證，但公司對法規遵從的重視表明其遵守相關行業標準。 雖然沒有明確的證書，但 SCS 的聲譽和客戶的信賴，證明了其服務質量和專業性。這也暗示其符合相關行業的最佳實踐標準。

保險產品及服務

主要保險產品

提供的保險類型：SCS 主要專注於集體訴訟的支持服務，而不是傳統的保險產品，例如人壽保險、健康保險、汽車保險或財產保險。

承保範圍及保單詳情：公司為每個案件提供量身定制的解決方案，確保符合協議並安全管理索償數據。[2] SCS 的服務著重於客戶的需求，針對不同的案件提供量身定制的解決方案，確保能有效地管理索償流程，並能為客戶提供清晰的報告和分析。

額外服務

其他提供的服務：

  • 索償協助：SCS 提供對每個索償的詳細審查，以確保符合規定，並為客戶提供定制的報告。[2] SCS 的索償協助服務包括對索償文件的審查、核實和評估，以確保其符合相關的法規和協議。
  • 數據管理和索償評估：公司為每個案件定制其系統，確保數據準確性和安全管理。[2] SCS 使用先進的數據管理系統，確保數據的完整性、準確性和安全性，以支持高效的索償處理。
  • 資金管理、分配和賬戶核對：SCS 負責托管賬戶、核對結算金額，並進行盡職調查，以確保索償人收到其應得的款項。[4] SCS 的資金管理服務確保資金的安全和透明，並能追蹤資金的流向，以確保公平地分配給所有索償人。

保費及價格

價格結構

保費費率概述：SCS 不提供傳統的保險保費。相反，公司根據其管理的案件的複雜性和規模收取服務費用。 SCS 的收費方式是根據案件的複雜程度和工作量而定，這使得收費更具彈性和公平性。

與行業平均水平的比較分析：由於 SCS 經營於保險行業的不同領域，因此無法與行業平均水平直接比較。

折扣及特惠

提供的折扣：SCS 不提供傳統意義上的折扣。但是，公司提供的量身定制的解決方案可以為其客戶節省成本。

促銷活動及限時優惠：在提供的資料中沒有提及促銷活動或限時優惠。

客戶服務及支援

聯繫方式

提供的客戶服務渠道：SCS 通過經過全面培訓的索償管理員提供客戶服務，他們親自接聽每通電話，並憑藉其知識和專業技能協助客戶。[2] SCS 的客戶服務團隊經驗豐富，能為客戶提供專業的協助，解決客戶的疑問和問題。

全天候支援及多語言協助：公司沒有明確提及全天候支援或多語言協助，但強調由經過培訓的管理員提供個人協助。

策略索償服務保險的優缺點

優點

選擇這家保險公司的優勢：

  • 全面承保：SCS 提供高質量的索償管理和量身定制的解決方案。
  • 卓越的客戶關係：公司通過個性化服務維護穩固的客戶關係。
  • 高效的索償處理：SCS 以高效和有效地處理案件而聞名。[2] SCS 的高效索償處理流程，能為客戶節省時間和成本。

缺點

潛在缺點或改進領域：

  • 範圍有限：公司主要專注於集體訴訟的支持服務，這可能無法涵蓋傳統的保險需求。
  • 複雜性：SCS 提供的服務可能很複雜，可能需要專業知識，這對某些客戶來說可能是一個障礙。

總結

評測中涵蓋的主要要點總結

策略索償服務是一家專門從事索償管理的公司，尤其是在集體訴訟方面。它提供高質量的服務，保持著卓越的客戶關係，並適應不斷變化的技術和客戶需求。雖然它不提供傳統的保險產品，但它對法規遵從和量身定制解決方案的重視使其成為其利基市場中可靠的選擇。

哪些人會從公司的保險產品中受益最多

誰會受益：參與集體訴訟或需要專業索償管理服務的客戶將會從策略索償服務中受益。

關於策略索償服務保險的常見問題

關於公司保單、索償流程及其他方面的常見問題解答

  1. 策略索償服務提供哪些服務？
    SCS 提供集體訴訟案件的管理、規劃、執行和行政支援服務。[2]
  2. 策略索償服務如何確保符合規定？
    公司審查所有通知和索償表格，以確認符合當事人之間的協議，並通過傳統或數位方式傳播通知。[4]
  3. 策略索償服務提供什麼樣的數據管理？
    SCS 為每個案件定制其系統，以確保數據準確性和安全管理。[2]
  4. 策略索償服務如何處理資金管理和分配？
    公司建立和維護托管賬戶，核對結算金額，並進行盡職調查，以確保索償人收到其應得的款項。[4]

參考來源

  1. [1] The Chartered Insurance Institute. (2018). 996. Strategic claims management.
  2. [2] Strategic Claims Services. (n.d.). Welcome.
  3. [4] Strategic Claims Services. (n.d.). Claims Administration.

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