拉美電商規模將達2150億美元，著重配送服務

報告重點

根據諮詢公司Endeavor和電商巨頭MercadoLibre的聯合報告，拉丁美洲的線上購物預計今年將達到2,153.1億美元。報告結果突顯了消費者優先順序的重大轉變，越來越重視可靠的服務而非平台個人化。

市場概況

報告指出，拉丁美洲的電子商務增長速度是全球平均水平的1.5倍。這種擴張高度集中，預計到2025年，巴西、墨西哥和阿根廷將佔該地區線上銷售額的近85%。該市場以行動裝置優先為主，84%的購買行為是透過智慧型手機完成的。然而，消費者忠誠度仍然脆弱，近一半的購物者在一次負面體驗（例如送貨延遲）後會放棄一個平台。

消費者優先順序的轉變

數據顯示，75%的消費者認為價格和政策的清晰度非常重要。相比之下，只有不到三分之一的消費者將個人化視為關鍵因素。這表明電子商務平台可能在推薦演算法上過度投資，而在基本物流和客戶服務方面表現不佳。這些公司的未來機會不僅限於市場平台，還延伸到整合支付、信貸和物流服務。

總結

拉丁美洲電子商務市場在消費者對效率和透明度的需求驅動下，正準備迎接大幅增長。優先考慮在配送和退貨方面核心營運卓越的平台，將在市場擴展到相關金融和物流領域時，更有利於取得成功。

常見問題

問：拉丁美洲電子商務今年的預計價值是多少？
答：市場預計將達到2,153.1億美元。

問：目前推動該地區消費者選擇的關鍵因素是什麼？
答：消費者優先考慮可靠快速的配送、透明的價格和清晰的退貨政策，而非平台個人化。

來源: Investing.com