亞馬遜 AWS 推出人工智慧，優化醫療作業

AWS 推出 AI 平台，實現醫療行政自動化

亞馬遜網路服務 (AWS) 推出了 Amazon Connect Health，這是一個由人工智慧驅動的平台，旨在減輕醫療服務提供者的行政工作負擔，並簡化患者獲得護理的途徑。該系統旨在簡化臨床文件、醫療編碼和預約排程。

平台功能與整合

這個新平台直接與電子健康紀錄 (EHR) 整合，以管理患者驗證和病史彙編等任務。它設計為持續運作，處理例行預約，並在必要時將複雜案例轉交給人工處理。這些 AI 模型經過醫療保健特定數據的訓練，以確保安全性和準確性。

主要功能包括即時轉錄醫病對話、起草臨床筆記以供審閱，以及生成對患者友善的摘要。為確保透明度，一個「證據映射」工具將 AI 生成的內容連結回原始來源，例如通話記錄和醫療紀錄。

早期採用與報告影響

早期採用者報告了顯著的效率提升。根據 AWS 的說法，該工具的使用者加州大學聖地牙哥分校健康中心 (UC San Diego Health) 平均每次通話節省了一分鐘，並將電話放棄率降低了高達 60%。

此外，亞馬遜旗下的 One Medical 已成功將該平台的文檔功能應用於超過一百萬次患者就診，這表明臨床醫生對其有很高的採用率和經常性使用。

總結與展望

Amazon Connect Health 的推出標誌著生成式 AI 在醫療保健領域應用的一個重要里程碑，旨在提高營運效率和改善患者預後。隨著越來越多的醫療機構考慮採用 AI 驅動的解決方案來應對行政挑戰，該平台的表現將受到密切關注。

常見問題

問： Amazon Connect Health 是什麼？
答： 它是 AWS 推出的一個 AI 驅動平台，旨在透過與電子健康紀錄整合，自動化醫療保健領域的行政任務，例如預約排程和起草臨床筆記。

問： 早期使用者報告了哪些成果？
答： 加州大學聖地牙哥分校健康中心報告每次通話節省一分鐘，電話放棄率降低 60%。亞馬遜旗下的 One Medical 已將其文檔功能應用於超過一百萬次就診。

來源： Investing.com