拉美电商将突破2150亿美元，聚焦配送。

主要报告发现

根据咨询公司Endeavor和电商巨头MercadoLibre的联合报告，今年拉丁美洲的在线购物预计将达到2153.1亿美元。报告结果强调了消费者优先事项的重大转变，即越来越重视可靠的服务而非平台个性化。

市场概览

报告指出，拉丁美洲的电子商务增长速度是全球平均水平的1.5倍。这种扩张高度集中，预计到2025年，巴西、墨西哥和阿根廷将占该地区在线销售额的近85%。市场以移动优先为主，84%的购买通过智能手机完成。然而，消费者忠诚度仍然脆弱，近一半的购物者会在一次负面体验（例如送货延迟）后放弃一个平台。

消费者优先事项的转变

数据显示，75%的消费者认为价格和政策的清晰度非常重要。相比之下，只有不到三分之一的消费者认为个性化是关键因素。这表明电子商务平台可能在推荐算法上过度投资，而在基本的物流和客户服务方面表现不佳。这些公司未来的机会将超越市场，扩展到综合支付、信贷和物流服务领域。

总结

拉丁美洲电子商务市场有望实现大幅增长，这得益于消费者对效率和透明度的需求。优先考虑在配送和退货方面实现核心运营卓越的平台将更有可能取得成功，因为市场正在扩展到相关的金融和物流领域。

常见问题

问：今年拉丁美洲电子商务的预计价值是多少？
答：市场预计将达到2153.1亿美元。

问：目前推动该地区消费者选择的关键因素是什么？
答：消费者优先考虑可靠快速的配送、透明的价格和明确的退货政策，而非平台个性化。

来源： Investing.com