Chương trình khách hàng thân thiết của Yum China vượt mốc 590 triệu thành viên

Thống trị kỹ thuật số: Một cột mốc chương trình khách hàng thân thiết

Yum China, công ty mẹ của KFC và Pizza Hut tại Trung Quốc, đã báo cáo rằng các chương trình khách hàng thân thiết kỹ thuật số của họ hiện đã vượt quá 590 triệu thành viên. Con số này thể hiện mức tăng trưởng 13% kể từ năm 2024 và bao phủ hơn 40% dân số cả nước, biến đây thành chương trình khách hàng thân thiết lớn nhất thế giới theo các chuyên gia trong ngành.

Bối cảnh thị trường và Chiến lược

Công ty, với hơn 18.000 cửa hàng, tận dụng tỷ lệ chấp nhận cao các ứng dụng thanh toán và đặt hàng kỹ thuật số của Trung Quốc. Doanh số từ các thành viên khách hàng thân thiết chiếm 55% tổng doanh số. Chiến lược kỹ thuật số này là trọng tâm cho sự mở rộng nhanh chóng và thâm nhập thị trường sâu rộng của Yum China, với thị trường chương trình khách hàng thân thiết của quốc gia này dự kiến sẽ đạt gần 33 tỷ USD vào năm 2029.

Tác động tài chính và hoạt động

Sau thông báo, cổ phiếu niêm yết tại Mỹ của Yum China đã tăng 4%. Thành công của chương trình trực tiếp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, với 80 đến 90% doanh số của thương hiệu cao cấp KPRO của họ có nguồn gốc từ các thành viên khách hàng thân thiết của KFC. Ngoài ra, công ty đang đổi mới với một trợ lý đặt hàng AI, đã được hai triệu thành viên trên toàn quốc sử dụng.

Triển vọng tương lai

Với cơ sở người dùng khổng lồ và gắn kết gồm 265 triệu thành viên hoạt động, Yum China có vị thế tốt để tăng trưởng bền vững. Việc công ty tập trung vào tương tác kỹ thuật số, bao gồm các cấp độ thành viên và công nghệ AI, sẽ tiếp tục là động lực chính cho hiệu suất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của họ.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Chương trình khách hàng thân thiết của Yum China có bao nhiêu thành viên?
ĐA: Chương trình đã vượt mốc 590 triệu thành viên tổng cộng, với 265 triệu người dùng đã hoạt động trong năm qua.

Hỏi: Phản ứng ngay lập tức của thị trường đối với tin tức này là gì?
ĐA: Cổ phiếu niêm yết tại Mỹ của Yum China đã tăng 4% sau khi công ty báo cáo thu nhập và tăng trưởng chương trình khách hàng thân thiết.

Nguồn: Investing.com