Verizon tặng khoản tín dụng 20 đô la sau gián đoạn dịch vụ.

Verizon Bồi Thường Khách Hàng Bằng Khoản Tín Dụng 20 Đô La

Verizon đã thông báo sẽ cung cấp khoản tín dụng 20 đô la vào tài khoản cho những khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố gián đoạn dịch vụ xảy ra vào thứ Tư. Công ty viễn thông này thừa nhận đã không đạt được tiêu chuẩn xuất sắc của mình và đang phát hành khoản tín dụng này như một cử chỉ tri ân đến người dùng.

Tổng quan về phản hồi của công ty

Trong một tuyên bố chính thức, Verizon cho biết khoản tín dụng này bao gồm chi phí trung bình của nhiều ngày dịch vụ. Khách hàng có thể đổi ưu đãi này thông qua ứng dụng myVerizon. Công ty cũng làm rõ rằng khách hàng doanh nghiệp sẽ được liên hệ riêng với thông tin về các khoản tín dụng của họ.

Tác động đến khách hàng và danh tiếng thương hiệu

Mặc dù Verizon tuyên bố khoản tín dụng này không nhằm mục đích bù đắp hoàn toàn cho sự cố, nhưng đó là sự thừa nhận về sự bất tiện. Hành động này trực tiếp giải quyết mối quan hệ khách hàng và niềm tin thương hiệu, những yếu tố quan trọng trong ngành viễn thông cạnh tranh. Phản ứng nhanh chóng của công ty nhằm mục đích giảm thiểu sự không hài lòng của khách hàng và khả năng khách hàng rời bỏ dịch vụ.

Tóm tắt và Triển vọng

Verizon đang tích cực xử lý hậu quả từ sự cố dịch vụ và đã cam kết tiếp tục nỗ lực cung cấp một mạng lưới đáng tin cậy. Đối với những người dùng vẫn gặp sự cố kết nối, công ty khuyến nghị khởi động lại thiết bị của họ. Thị trường sẽ theo dõi xem cử chỉ này tác động như thế nào đến lòng trung thành của khách hàng và danh tiếng của Verizon trong tương lai.

Hỏi đáp

Hỏi: Ai đủ điều kiện nhận khoản tín dụng 20 đô la của Verizon?
Đáp: Khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố gián đoạn dịch vụ vào thứ Tư đủ điều kiện nhận khoản tín dụng vào tài khoản.

Hỏi: Khách hàng có thể yêu cầu khoản tín dụng này bằng cách nào?
Đáp: Khoản tín dụng có thể được đổi thông qua ứng dụng myVerizon.

Hỏi: Khách hàng nên làm gì nếu vẫn gặp sự cố kết nối?
Đáp: Verizon khuyên nên khởi động lại thiết bị bằng cách tắt nguồn rồi bật lại để kết nối lại với mạng.

Nguồn: Investing.com