Các hãng hàng không Mỹ chuyển hướng chương trình khách hàng thân thiết sang doanh thu thẻ tín dụng

Tóm tắt chính

Các hãng hàng không Hoa Kỳ đang thay đổi cơ bản các chương trình khách hàng thân thiết của họ, ưu tiên doanh thu từ thẻ tín dụng đồng thương hiệu hơn là doanh thu từ việc bán vé truyền thống. Các hãng hàng không lớn như United và American Airlines đang điều chỉnh các quy tắc tích lũy dặm bay, ưu tiên đáng kể cho chủ thẻ và khiến những hành khách khác khó tích lũy phần thưởng hơn khi mua vé giá rẻ.

Sự thay đổi trong chiến lược doanh thu

Phân tích hồ sơ tài chính cho thấy các hãng hàng không nhận được hàng tỷ đô la mỗi năm từ các đối tác ngân hàng. Ví dụ, Delta đã nhận được 8,2 tỷ đô la từ American Express vào năm 2025, trong khi American Airlines báo cáo 6,2 tỷ đô la từ các đối tác đồng thương hiệu. Dòng tiền này ít biến động hơn so với doanh thu bán vé, mang lại nguồn thu nhập ổn định mà đôi khi có thể vượt quá lợi nhuận hoạt động từ việc bay.

Ảnh hưởng đến hành khách và quy định

Mô hình mới này làm giảm giá trị phần thưởng cho những hành khách không sử dụng thẻ tín dụng đồng thương hiệu, với các báo cáo cho thấy 'tỷ lệ hoàn trả' phần thưởng đã giảm kể từ năm 2019. Chiến lược này cũng khiến các hãng hàng không phải đối mặt với rủi ro từ ngành ngân hàng và các hành động pháp lý tiềm tàng. Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ hiện đang xem xét các chương trình này, và các đề xuất lập pháp đang đe dọa hệ thống phí tài trợ cho chúng.

Tóm tắt và Triển vọng

Các hãng hàng không ngày càng hoạt động giống như các công ty tài chính về khách hàng thân thiết, đồng thời cũng quản lý các chuyến bay. Thành công lâu dài của mô hình này sẽ phụ thuộc vào sự chấp nhận của người tiêu dùng, sự ổn định của các mối quan hệ đối tác ngân hàng, và kết quả của sự giám sát chính trị và quy định đối với phí thẻ tín dụng và các chương trình phần thưởng.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Tại sao các hãng hàng không lại thay đổi chương trình khách hàng thân thiết của họ?
Đ: Họ đang chuyển trọng tâm vì các khoản thanh toán từ các đối tác thẻ tín dụng mang lại nguồn doanh thu khổng lồ, ổn định mà thường cạnh tranh với thu nhập từ việc bay.

Hỏi: Điều này ảnh hưởng như thế nào đến những hành khách không có thẻ tín dụng của hãng hàng không?
Đ: Việc tích lũy dặm bay trở nên khó khăn hơn, đặc biệt là đối với vé hạng phổ thông cơ bản, làm giảm hiệu quả giá trị của các chương trình khách hàng thân thiết đối với những người không phải là chủ thẻ.

Nguồn: Investing.com