Meta chuyển sang AI để kiểm duyệt nội dung, giảm số lượng nhà cung cấp.

AI sẽ dẫn đầu việc kiểm duyệt nội dung

Meta Platforms Inc. (NASDAQ:META) đang chuyển đổi sang các hệ thống trí tuệ nhân tạo tiên tiến để kiểm duyệt nội dung chính, giảm sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên thứ ba. Công ty đã công bố triển khai toàn cầu trợ lý hỗ trợ Meta AI trên Facebook và Instagram để xử lý các vấn đề tài khoản 24/7.

Hiệu suất và quy mô toàn cầu

Theo Meta, các thử nghiệm ban đầu cho thấy hiệu quả của AI. Hệ thống này xác định thêm 5.000 nỗ lực lừa đảo mỗi ngày, đã giảm hơn 80% số báo cáo mạo danh người nổi tiếng và phát hiện gấp đôi lượng nội dung người lớn vi phạm với tỷ lệ lỗi thấp hơn 60%. Công nghệ này hiện hoạt động bằng các ngôn ngữ được 98% người dùng trực tuyến sử dụng, tăng so với phạm vi 80 ngôn ngữ trước đây.

Tác động đến hoạt động và ngành

Sự thay đổi chiến lược này dự kiến sẽ hợp lý hóa hoạt động và có khả năng giảm chi phí liên quan đến các đội ngũ kiểm duyệt thủ công quy mô lớn. Mặc dù Meta sẽ giảm việc sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba, nhưng công ty sẽ duy trì sự giám sát của con người đối với các quyết định phức tạp, bao gồm các kháng nghị vô hiệu hóa tài khoản và các báo cáo yêu cầu sự can thiệp của cơ quan thực thi pháp luật. Động thái này báo hiệu một xu hướng rộng hơn trong ngành hướng tới việc thực thi nội dung dựa trên AI.

Tóm tắt và triển vọng tương lai

Trong vài năm tới, Meta có kế hoạch triển khai đầy đủ các hệ thống AI này khi chúng liên tục vượt trội so với các phương pháp hiện có. Trọng tâm là tận dụng công nghệ để thích ứng với các hành vi trực tuyến đang phát triển, chẳng hạn như tiếng lóng và mật mã mới, đồng thời duy trì yếu tố con người cho các đánh giá trường hợp quan trọng và tinh tế.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Tại sao Meta lại chuyển sang AI để kiểm duyệt nội dung?
Đ: Meta đang sử dụng AI để tăng cường tốc độ, quy mô và độ chính xác của việc thực thi, vì các thử nghiệm cho thấy công nghệ này hiệu quả hơn trong việc xác định một số loại vi phạm nhất định so với chỉ riêng các đội ngũ kiểm duyệt thủ công.

Hỏi: Liệu người kiểm duyệt thủ công có bị loại bỏ hoàn toàn không?
Đ: Không, Meta sẽ duy trì sự giám sát của con người đối với các quyết định phức tạp, kháng nghị và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật.

Nguồn: Investing.com