Mối đe dọa từ AI đối với các công ty CNTT bị thổi phồng, theo Giám đốc điều hành Cognizant

Vai trò của AI trong dịch vụ CNTT được tái khẳng định

Những lo ngại rằng các công cụ trí tuệ nhân tạo mới có thể thay thế các công ty dịch vụ CNTT lớn là "quá mức", theo Babak Hodjat, Giám đốc AI của Cognizant. Ông lập luận rằng khách hàng vẫn cần sự hỗ trợ chuyên môn để triển khai, tích hợp và mở rộng các công nghệ AI phức tạp một cách hiệu quả trong hoạt động của họ.

Góc nhìn ngành hiện tại

Sự trỗi dậy của các công cụ AI tự động từ các công ty khởi nghiệp như Anthropic đã làm dấy lên lo ngại về sự gián đoạn đối với các công ty phần mềm và dịch vụ toàn cầu. Tuy nhiên, các ông lớn trong ngành, bao gồm Tata Consultancy Services và Wipro, cũng đồng tình với quan điểm của Cognizant, khẳng định rằng việc áp dụng AI nhanh chóng cuối cùng sẽ thúc đẩy nhu cầu đối với các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm chứ không làm giảm đi.

Tác động đến lực lượng lao động và hoạt động

Trong khi một số công ty đã công bố cắt giảm việc làm liên quan đến AI, Cognizant đang tích hợp AI như một công cụ năng suất. Công ty đã tạo ra khoảng 30% mã của mình bằng AI và đặt mục tiêu tăng con số này lên 50%. Thể hiện sự tự tin vào tăng trưởng trong tương lai, CEO của Cognizant đã công bố kế hoạch tuyển dụng hơn 25.000 sinh viên mới tốt nghiệp, cho thấy một sự thay đổi chiến lược hướng tới việc tận dụng AI để nâng cao, chứ không phải thay thế, lực lượng lao động của mình.

Kết luận

Sự đồng thuận giữa các công ty dịch vụ CNTT hàng đầu là AI là một cơ hội để tăng trưởng. Vai trò của họ đang phát triển từ hỗ trợ CNTT truyền thống sang trở thành đối tác thiết yếu trong việc thiết kế và quản lý các hệ thống AI phức tạp, một nhiệm vụ mà các công cụ tự động không thể tự mình hoàn thành. Trọng tâm đang chuyển sang nâng cao kỹ năng cho lực lượng lao động để đáp ứng các yêu cầu mới.

**Câu hỏi thường gặp**

Hỏi: Liệu AI có được kỳ vọng sẽ loại bỏ việc làm trong các công ty CNTT lớn không?
Đáp: Theo giám đốc AI của Cognizant, mối đe dọa này đã bị phóng đại. Mặc dù các vai trò sẽ phát triển, nhưng nhu cầu về các chuyên gia con người để quản lý và triển khai các hệ thống AI được kỳ vọng sẽ thúc đẩy nhu cầu đối với các dịch vụ CNTT chuyên biệt.

Hỏi: Các công ty như Cognizant đang sử dụng AI như thế nào?
Đáp: Cognizant sử dụng AI để tự động hóa việc tạo mã, đặt mục tiêu đạt 50% tự động hóa. Công ty cũng tập trung vào việc giúp khách hàng tích hợp AI vào quy trình làm việc của họ, xem công nghệ này là chất xúc tác cho sự phát triển kinh doanh.

Nguồn: Investing.com