ส.ส. สหรัฐฯ ตรวจสอบบริษัทท่องเที่ยวเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการกำหนดราคา

พัฒนาการสำคัญในการตรวจสอบราคา

คณะกรรมการกำกับดูแลของสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯ ได้เริ่มการสอบสวนกลยุทธ์การกำหนดราคาของบริษัทท่องเที่ยวและเทคโนโลยีรายใหญ่ 5 แห่ง ประธานคณะกรรมการฯ ได้ร้องขอข้อมูลอย่างเป็นทางการว่าบริษัทเหล่านี้ใช้การกำหนดราคาแบบสอดส่อง (surveillance pricing) เพื่อปรับต้นทุนสำหรับผู้บริโภคโดยอิงจากข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่

ภาพรวมของการสอบสวน

ตัวแทนเจมส์ โคเมอร์ ประธานคณะกรรมการจากพรรครีพับลิกัน ได้ส่งจดหมายอย่างเป็นทางการถึงซีอีโอของ Uber, Lyft, Expedia, Booking.com และ Instacart จดหมายดังกล่าวเน้นย้ำถึงความกังวลว่าอัลกอริทึมและข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มราคา ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภคในขณะที่เพิ่มอัตรากำไรของบริษัท การดำเนินการนี้บ่งชี้ถึงการให้ความสำคัญด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความโปร่งใสของอัลกอริทึม

ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อตลาดและกฎระเบียบ

การสอบสวนนี้อาจนำไปสู่การกำกับดูแลด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้นสำหรับภาคส่วนการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจแบบกิ๊ก (gig-economy) หากพบว่าบริษัทเหล่านี้มีส่วนร่วมในการปฏิบัติเหล่านี้ อาจส่งผลให้เกิดกฎหมายใหม่ ความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ และผลกระทบเชิงลบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุน บริษัทที่เกี่ยวข้องยังไม่ได้ออกแถลงการณ์สาธารณะเพื่อตอบสนองต่อการสอบสวนนี้

สรุปและแนวโน้ม

ขณะนี้จุดสนใจได้เปลี่ยนไปที่การตอบสนองอย่างเป็นทางการจากบริษัทที่ถูกสอบสวน ผลลัพธ์ของการสอบสวนนี้อาจสร้างบรรทัดฐานสำหรับการใช้ข้อมูลผู้บริโภคในรูปแบบการกำหนดราคาแบบไดนามิกในหลายอุตสาหกรรม นักลงทุนและผู้บริโภคจะเฝ้าติดตามความคืบหน้าและการดำเนินการด้านกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้นอย่างใกล้ชิด

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: บริษัทใดบ้างที่อยู่ภายใต้การสอบสวนเกี่ยวกับการกำหนดราคา?
ตอบ: คณะกรรมการกำกับดูแลของสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯ กำลังสอบสวน Uber, Lyft, Expedia, Booking.com และ Instacart

ถาม: การกำหนดราคาแบบสอดส่อง (surveillance pricing) คืออะไร?
ตอบ: หมายถึงการใช้ข้อมูลผู้บริโภคส่วนบุคคลและอัลกอริทึมเพื่อกำหนดราคาแบบไดนามิกและอาจเพิ่มราคาสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยไม่มีความโปร่งใส

ที่มา: Investing.com