ซิตี้กรุ๊ปใช้ AI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของธนาคาร

การพัฒนาหลัก

ซิตี้กรุ๊ปกำลังนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างจริงจัง ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการต่างๆ เช่น การเปิดบัญชีลูกค้าให้เร็วขึ้นอย่างมาก ตามที่ Tim Ryan หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของธนาคารกล่าว AI ได้ลดระยะเวลาการตรวจสอบเอกสารสำหรับการเปิดบัญชีใหม่จากหนึ่งชั่วโมงเหลือเพียง 15 นาที เทคโนโลยีนี้ยังช่วยในการย้ายข้อมูลจากระบบเดิม, การเขียนโค้ดอัตโนมัติ และการเร่งการทดสอบระบบอีกด้วย

การปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ด้านบุคลากรเทคโนโลยี

การนำ AI มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึงการลดการพึ่งพาผู้รับเหมาด้านไอทีภายนอกของธนาคาร ซิตี้กรุ๊ปตั้งเป้าที่จะลดจำนวนพนักงานสัญญาจ้างจาก 50% เหลือ 20% ของพนักงานฝ่ายเทคโนโลยี ซึ่งขณะนี้บรรลุเป้าหมายไปแล้วครึ่งหนึ่ง การเคลื่อนไหวนี้ให้ความสำคัญกับการสร้างทีมวิศวกรซอฟต์แวร์ภายในองค์กรเพื่อพัฒนาและนำเครื่องมือ AI ที่สอดคล้องกันไปใช้ทั่วทั้งบริษัท เพื่อสนับสนุนความพยายามในการปฏิบัติตามคำสั่งยินยอมของหน่วยงานกำกับดูแล

ผลกระทบต่อตลาดและการดำเนินงาน

การมุ่งเน้นไปที่ AI และบุคลากรภายในองค์กรนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุนระยะยาว และปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สำหรับตลาดการเงิน การลงทุนของซิตี้เน้นย้ำถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในหมู่ธนาคารขนาดใหญ่ในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน การนำระบบอัตโนมัติมาใช้กับกระบวนการสำคัญๆ เช่น การรับลูกค้าใหม่ (client onboarding) และนโยบายรู้จักลูกค้า (Know Your Customer) คาดว่าจะนำมาซึ่งการเพิ่มผลิตภาพอย่างมาก

สรุป

การลงทุนของซิตี้กรุ๊ปในปัญญาประดิษฐ์และการปรับโครงสร้างบุคลากรแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการปรับปรุงให้ทันสมัย การนำเครื่องมือ AI เหล่านี้ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคาร การบริหารจัดการต้นทุน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ตลาดจะจับตาดูผลกระทบของประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้ต่อผลประกอบการทางการเงินของธนาคารอย่างใกล้ชิด

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: ซิตี้กรุ๊ปใช้ AI อย่างไร?
คำตอบ: ธนาคารใช้ AI เพื่อเร่งการเปิดบัญชีลูกค้า ปรับปรุงซอฟต์แวร์เดิมให้ทันสมัย ทำให้การเขียนโค้ดเป็นไปโดยอัตโนมัติ และปรับปรุงกระบวนการทดสอบ

คำถาม: กลยุทธ์ของซิตี้กรุ๊ปสำหรับบุคลากรเทคโนโลยีคืออะไร?
คำตอบ: ซิตี้กรุ๊ปกำลังลดการพึ่งพาผู้รับเหมาภายนอกและจ้างพนักงานประจำเพิ่มขึ้นเพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถในการพัฒนา AI ภายในองค์กร

ที่มา: Investing.com