Citigroup Menggunakan AI untuk Melonjakkan Produktiviti Bank

Pembangunan Teras

Citigroup sedang giat menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan produktiviti, mempercepatkan proses seperti pembukaan akaun pelanggan dengan ketara. Menurut Tim Ryan, Ketua Teknologi bank itu, AI telah mengurangkan masa semakan dokumen untuk akaun baharu daripada satu jam kepada hanya 15 minit. Teknologi ini juga membantu dalam memindahkan data daripada sistem lama, mengautomasikan kod, dan mempercepatkan ujian sistem.

Anjakan Strategik dalam Tenaga Kerja Teknologi

Integrasi AI ini adalah sebahagian daripada rombakan strategik yang lebih luas, yang merangkumi pengurangan kebergantungan bank terhadap kontraktor IT luaran. Citigroup menyasarkan untuk mengurangkan tenaga kerja kontraktornya daripada 50% kepada 20% daripada kakitangan teknologinya, satu matlamat yang kini separuh siap. Langkah ini mengutamakan pembinaan pasukan jurutera perisian dalaman untuk membangunkan dan melaksanakan alat AI yang konsisten di seluruh syarikat, menyokong usaha untuk mematuhi perintah persetujuan kawal selia.

Impak Pasaran dan Operasi

Fokus terhadap AI dan bakat dalaman ini direka untuk meningkatkan kecekapan operasi, mengurangkan kos jangka panjang, dan memperbaiki pematuhan kawal selia. Bagi pasaran kewangan, pelaburan Citi menonjolkan trend yang semakin meningkat dalam kalangan bank-bank utama untuk memanfaatkan teknologi canggih demi kelebihan daya saing. Automasi proses utama seperti pendaftaran pelanggan dan dasar Kenali Pelanggan Anda (KYC) dijangka akan menghasilkan peningkatan produktiviti yang besar.

Ringkasan

Pelaburan Citigroup dalam kecerdasan buatan dan penstrukturan semula tenaga kerjanya menandakan komitmen yang kuat terhadap pemodenan. Pelaksanaan alat AI ini yang berjaya adalah kritikal untuk meningkatkan prestasi operasi bank, menguruskan kos, dan memenuhi keperluan kawal selia. Pasaran akan memantau rapat impak kecekapan yang didorong teknologi ini terhadap keputusan kewangan bank.

Soalan Lazim

S: Bagaimana Citigroup menggunakan AI?
J: Bank ini menggunakan AI untuk mempercepatkan pembukaan akaun pelanggan, memodenkan perisian lama, mengautomasikan pengekodan, dan meningkatkan proses ujian.

S: Apakah strategi Citigroup untuk tenaga kerja teknologinya?
J: Citigroup sedang mengurangkan kebergantungannya kepada kontraktor luaran dan mengambil lebih ramai pekerja tetap untuk mengukuhkan keupayaan pembangunan AI dalamannya.

Sumber: Investing.com