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Real Insurance

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Real Insurance

オーストラリア

設立年

2005 (20 年)

設立

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Real Insurance徹底レビュー

1. 会社概要と市場における地位

Real Insuranceは、オーストラリアのGreenstone Financial Services Pty Ltd (GFS)の商号であり、Hollard Insurance Company Pty Ltdの一般保険商品（ペット保険、住宅保険、自動車保険など）の販売代理店として運営されています。また、Hannover Life Re of Australasia Ltdが引受する生命保険商品（生命保険、葬儀保険、所得保障保険、請求書保険など）も取り扱っています。[1] Real Insuranceは、革新的な商品と顧客サービスで高い評価を得ています。2008年9月には、オーストラリアで初めて「Pay As You Drive（走行距離に応じて保険料が変わる）自動車保険」を導入するなど、業界をリードしています。[1][2] 顧客満足度と価値あるサービス提供においても数々の業界賞を受賞しています。[3]

2. 企業沿革と成長の軌跡

2.1 設立と背景

Real Insuranceは、2005年に設立されました。高品質な保険商品を適正価格で提供することで人々の生活の質を守ることを目標としています。オーストラリアの家庭のニーズに合わせたカスタマイズされた保険ソリューションを提供することで、他社との差別化を図っています。[2]

2.2 主要な出来事

* **2005年**: 革新的な保険商品を提供し、オーストラリア市場に参入。 * **2008年**: 走行距離に応じて保険料が変わる画期的な「Pay As You Drive」自動車保険を導入。[1][2] * **2017年**: 早期現金払い出し機能付きの葬儀保険商品を導入。これは、オーストラリアの高騰する生活費と高齢化社会への対応策として位置付けられています。[2]

3. 法令遵守とライセンス

Real Insuranceは、Hollard Insurance Company Pty LtdおよびHannover Life Re of Australasia Ltdのライセンスと認証に基づいて運営されています。ただし、会社のウェブサイトには具体的な法令遵守に関する詳細情報は公開されていません。[1]

4. 保険商品とサービス

4.1 主要保険商品

Real Insuranceが提供する保険の種類は以下のとおりです。 * **生命保険**: 生命保険、葬儀保険、所得保障保険、請求書保険[1] * **医療保険**: 入院および付加給付オプションを含む医療保険[3]（詳細なプランはウェブサイトでご確認ください） * **自動車保険**: 「Pay As You Drive」オプション付きの自動車保険。走行距離を事前に指定することで保険料を削減できます。[1][2] * **住宅保険**: 住宅および家財保険[1] * **ペット保険**: ペットオーナー向けのペット保険[1] * **旅行保険**: 個人および家族向けの旅行保険[1] 保険の補償範囲とポリシーの詳細については、Real Insuranceの公式ウェブサイトでご確認ください。お客様は、追加の補償オプションを選択したり、基本免責金額を増やすことで保険料を調整できます。[2]

4.2 付加サービス

Real Insuranceは、保険商品以外にも、以下のサービスを提供しています。 * **クレームサポート**: 円滑で効率的なクレーム処理をサポートします。[3] * **ファイナンシャルアドバイザリー**: カスタマイズされた保険ソリューションへの注力から、一定レベルのファイナンシャルアドバイザリーサービスが提供されている可能性があります。 * **退職プランニング**: 明示的な言及はありませんが、顧客の将来の経済的な安全保障へのコミットメントから、この分野におけるサポートがあると考えられます。

5. 保険料と価格設定

5.1 価格体系

保険料は、保険の種類と選択した補償オプションによって異なります。「Pay As You Drive」自動車保険のように、保険料を削減できるオプションもあります。[1][2] 業界平均との比較データは、ウェブサイトでは公開されていません。[1][2]

5.2 割引と特別オファー

Real Insuranceでは、以下の割引が適用される場合があります。 * **複数契約割引**: 複数の保険契約を結ぶことで割引が受けられます。[3] * **安全運転割引**: 安全運転記録のある運転手には割引が適用される可能性があります。[3] * **ロイヤルティプログラム**: 長期顧客には、ロイヤルティ報酬または割引が提供される場合があります。[3] また、新規加入者向けの健康保険割引など、プロモーションや期間限定のオファーを実施することもあります。[3]

6. 顧客サービスとサポート

6.1 連絡方法

Real Insuranceでは、以下の方法で顧客サポートに連絡できます。 * **電話**: 電話番号がウェブサイトに掲載されています。[3] * **メール**: メールでもサポートを受けられます。[3] * **ライブチャット**: ウェブサイトでライブチャットによるサポートを提供しています。[3] 24時間365日のサポートや多言語対応については、明示的な記載がありません。[3]

7. Real Insuranceのメリットとデメリット

7.1 メリット

* **競争力のある保険料**: 特に「Pay As You Drive」自動車保険では、競争力のある保険料が魅力です。[1][2] * **包括的な補償**: カスタマイズ可能な補償オプションを含む幅広い保険商品を提供しています。[2] * **優れた顧客サービス**: 顧客中心主義のアプローチと高品質な顧客サービスで知られています。[3]

7.2 デメリット

* **法令遵守に関する情報の不足**: ウェブサイトには、法令遵守やライセンスに関する詳細情報が不足しています。[1] * **24時間365日のサポートの欠如**: 顧客サービスへのコミットメントを強調していますが、24時間365日のサポートは明示的に提供されていません。[3]

8. まとめと推奨

Real Insuranceは、革新的な商品と顧客中心主義のアプローチで知られる、信頼できるオーストラリアの保険会社です。2005年の設立以来、オーストラリアで初めて「Pay As You Drive」自動車保険を導入するなど、業界で大きな進歩を遂げてきました。カスタマイズ可能な補償オプションと競争力のある保険料で、幅広い保険商品を提供しています。顧客サービスには優れていますが、法令遵守や24時間365日のサポートに関する情報公開の改善が必要です。 Real Insuranceは、包括的でカスタマイズ可能な保険ソリューションを求めるオーストラリアの家庭や個人に適しています。「Pay As You Drive」自動車保険などの革新的な商品は、ライフスタイルに合わせて保険料を削減したい人にとって魅力的です。

9. よくある質問（FAQ）

1. **Real Insuranceは何種類の保険を提供していますか？** - 生命保険、医療保険、自動車保険、住宅保険、ペット保険、旅行保険、葬儀保険を提供しています。[1][3] 2. **「Pay As You Drive」自動車保険とは何ですか？** - 事前に走行距離を指定することで、保険料を削減できる自動車保険です。[1][2] 3. **Real Insuranceは他にどのようなサービスを提供していますか？** - クレームサポートと、明示的にはされていないものの、一定レベルのファイナンシャルアドバイザリーサービスを提供している可能性があります。[3] 4. **顧客向けの割引はありますか？** - 複数契約割引、安全運転割引、ロイヤルティプログラムがあります。[3] 5. **Real Insuranceの顧客サービスにどのように連絡できますか？** - 電話、メール、ウェブサイトのライブチャットで連絡できます。[3]

参考文献

[1] https://en.wikipedia.org/wiki/Real_Insurance [2] https://www.realinsurance.com.au/about-us/our-history [3] https://www.realinsurance.com.au

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