Mila

Milaヘルスレビュー：AIを活用した患者エンゲージメント支援システム

Milaヘルスは、AIを活用した医療提供者アシスタントであり、患者のケアジャーニーにおいて、患者をエンゲージし、ガイドすることを目的としています。行動変容テクニック、共感、そしてさりげない促し（ナッジ）を用いることで、患者のアウトカム改善と医療提供者の負担軽減を目指しています。医療従事者によって、医療従事者のために構築されたMilaヘルスは、パーソナライズされた信頼できるガイダンスを患者に提供することで、医療受診間のギャップを埋めることを目指しています[1]。

概要

設立年と背景

Milaヘルスは、Swan AI Studiosの臨床チームによって構想され、構築されました。同社のミッションは、パーソナライズされた信頼できるガイダンスによって、すべての人がより良い健康状態を実現できるようにすることです[2]。

重要なマイルストーン

• 臨床チームによる構想と構築：Milaヘルスは、行動科学、外来、入院診療において深い専門知識を持つ臨床チームによって開発されました。
• AI搭載医療提供者アシスタント：同社は、術後、退院後、術前などのケアマネジメントを自動化するAI搭載医療提供者アシスタントを発表しました。
• リーダーシップチーム：リーダーシップチームには、Shailu Verma氏、Jeff Kreamer医師、Vasant Manohar博士、Eric Hughes氏、Roy Perlis医師、MScなど、医療とテクノロジーにおいて豊富な経験を持つ専門家が名を連ねています[2]。

規制遵守とライセンス

Milaヘルスの規制遵守状況と取得済みのライセンスに関する具体的な情報は公開されていません。しかし、ヘルステック企業として、関連する医療規制および基準を遵守している可能性が高いです。

保険商品とサービス

主な保険商品

提供される保険の種類

Milaヘルスは、生命保険、健康保険、自動車保険、または損害保険のような従来の保険商品を提供していません。代わりに、患者のケアとエンゲージメントを向上させるために設計されたAI搭載医療提供者アシスタントを提供しています。

補償オプションとポリシーの詳細

• パーソナライズされたケア指示：患者は、SMS、ウェブチャット、音声、またはビデオインターフェースを介して、臨床的に検証されたケア指示と教育リソースを受け取ることができます。
• インテリジェントなナッジ：システムは、患者の治療計画に基づいて、症状の管理、服薬遵守、フォローアップ、その他のケア関連の受診を管理するためのインテリジェントなナッジを提供します[1]。

追加サービス

その他提供サービス

• 行動ヘルスケアサポート：Milaは、精神疾患や薬物乱用治療を含む行動ヘルスケアのサポートを提供しています。
• クレームアシスタンス：明示的に記載されていませんが、AIアシスタントは、関連情報とリソースを提供することにより、患者のクレーム処理をガイドするのに役立ちます。

保険料と価格

価格体系

異なる種類の保険の保険料率の概要

Milaヘルスは、サービスに対して保険料を請求しません。代わりに、医療提供者に対してサブスクリプションモデルを採用し、コミュニケーションの負担を軽減し、患者の成果を向上させることを目指しています。

業界平均との比較分析

Milaヘルスの価格体系に関する業界平均との直接比較は、従来の保険市場で運営されていないため、利用できません。

割引と特別オファー

利用可能な割引

• 具体的な割引なし：Milaヘルスのサービスに関する具体的な割引は言及されていません。
• プロモーション取引：同社は、プロモーション取引や期間限定のオファーを提供していません。

顧客サービスとサポート

連絡方法

利用可能なカスタマーサービスチャネル

• SMS、ウェブチャット、音声、ビデオインターフェース：患者は、SMS、ウェブチャット、音声、またはビデオインターフェースを介してMilaに連絡できます。
• 24時間年中無休のサポート：システムは、医療提供者によって承認された情報を患者に提供するために、昼夜を問わず利用可能です。
• 多言語対応：多言語対応に関する具体的な情報は公開されていませんが、システムはさまざまなインターフェースを通じてアクセスできるように設計されています。

Milaヘルスのメリットとデメリット

メリット

この保険会社を選択する利点

• 患者のエンゲージメントの向上：Milaヘルスは、受診間の患者のエンゲージメントを向上させ、ドクターの予約キャンセルや不完全な処置を減らします。
• 包括的な補償：システムは、臨床的に検証されたケア指示と教育リソースを提供します。
• 医療提供者の負担軽減：術後、退院後、術前などのケアマネジメントを自動化することで、医療提供者のコミュニケーションの負担を軽減します。

デメリット

潜在的な欠点または改善の余地

• 従来の保険商品の限定性：Milaヘルスは、生命保険、健康保険、自動車保険、または損害保険のような従来の保険商品を提供していません。
• テクノロジーへの依存：システムの有効性は、AIアルゴリズムの正確性と信頼性に依存します。

結論

レビューで取り上げた主なポイントのまとめ

Milaヘルスは、AIを使用して患者のケアとエンゲージメントを向上させる革新的なヘルスケア企業です。医療提供者の負担を軽減し、健康状態の改善を図りながら、患者にパーソナライズされた信頼できるガイダンスを提供します。従来の保険商品を提供していませんが、AI搭載医療提供者アシスタントは、コミュニケーションを効率化し、患者のケアを向上させたいと考えている医療提供者にとって貴重なツールです。

同社の保険サービスから最も恩恵を受ける人々への推奨事項

受診間のパーソナライズされたケア指示と教育リソースを必要とする医療提供者と患者は、Milaヘルスのサービスから恩恵を受けるでしょう。このシステムは、症状の管理、服薬遵守、フォローアップ、その他のケア関連の受診に特に役立ちます。

Milaヘルスに関するよくある質問

同社のポリシー、クレーム処理などに関するよくある質問への回答

参考文献

• [1] https://milahealth.com
• [2] https://milahealth.com/about/
• [3] https://www.rite4justice.com/the-mila-managed-health-care-trust-fund-an-overview