Hiscox

Hiscox保険徹底レビュー：歴史、商品、そして顧客満足度

Hiscoxは、1901年創業の国際的な保険グループです。ロイズ保険市場を起源とし、現在では世界中で事業を展開しています。高額資産家や企業向けのニッチな保険市場に特化し、幅広い保険商品と質の高い顧客サービスを提供することで知られています。本レビューでは、Hiscoxの歴史、保険商品、価格設定、顧客サービス、そしてメリット・デメリットを詳細に解説します。

概要：100年を超える歴史と堅実な成長

Hiscoxは、1901年、ロイズ保険市場において海運保険の引受を始めたRoberts agencyを起源としています。その後、非海運保険の引受担当者としてエージェンシーに加わったRalph Hiscoxが1946年にRoberts & Hiscoxのパートナーシップを設立。ロイズ市場におけるシンドケートの運営を担いました。1967年にはロイズ議長に選出され、息子のRobert Hiscoxも美術品や個人傷害保険の引受担当者としてグループのシンドケート33に加わりました。父親の死去後、Robert Hiscoxが1970年にパートナーシップのトップを引き継ぎ、事業を大幅に拡大しました。

主要な歴史的節目と成長：

• 1987年：持株会社Hiscox Holdings Ltdを設立。Hiscox Syndicates（シンドケート運営）とRoberts & Hiscox（ロイズ市場のメンバーへの紹介とアドバイス）の2つの子会社で構成されました。
• 1989年：ロンドン市場以外の市場への拡大を目指し、Hiscox Underwritingを設立しました。
• 1994年：Roberts & Hiscoxおよび関連事業を分離し、シンドケートの引受と運営に専念するようになりました。
• 1997年：ロンドン証券取引所のオルタナティブ・インベストメント・マーケットからメイン市場へ移行しました。
• 2005年：バーミューダにオフィスを開設し、世界規模の再保険と小売事業を展開開始。翌年には、英国からバーミューダに拠点を移し、社名をHiscox Ltdに変更しました。
• 2014年：ダイレクト・トゥ・コンシューマー型のオンライン事業であるDirectAsiaを買収し、Hiscox USA向けに新しいブランドプラットフォーム「Encourage Courage」を立ち上げました。

規制遵守とライセンス

Hiscoxは、複数の司法管轄区域で事業を展開しており、米国の全50州とコロンビア特別区で営業許可を取得しています。Hiscox Insurance Company Inc.はイリノイ州シカゴに拠点を置く保険会社であり、A.M. Best社からA（Excellent）の格付けを受けています。グループの財務規模カテゴリー（FSC）はXV（20億ドル以上）であり、強力な資本準備金を示しています。

英国では、ロンドン証券取引所に上場しており、FTSE 100指数に含まれています。様々な規制機関のもとで運営され、すべての法的および規制上の要件を遵守しています。

保険商品とサービス

主な保険商品

Hiscoxは、企業や高額資産家向けの不動産および損害保険を専門としています。ハッキング、誘拐、人工衛星損害など、ニッチな市場におけるリスクを対象とした保険を提供しています。具体的には、高額住宅、クラシックカー、美術品、サラブレッド、誘拐・身代金保険、個人傷害保険などを個人向けに、企業向けには、不動産、海運、航空宇宙、専門家賠償責任、ハッカー、製品リコール、政治リスク保険、再保険などを提供しています。

追加サービス

保険に加え、財務アドバイザリーサービスや退職計画、クレーム対応なども提供しています。ブログや顧客事例など、様々なリソースを通じて顧客をサポートし、事業の開始、成長、保護を支援しています。

保険料と価格設定

価格体系

保険の種類や関与するリスクによって保険料は異なります。カタストロフィーにさらされる事業と、変動の少ない地域的な専門事業のバランスを取りながら、価格体系を設定しています。業界平均との具体的な比較データはありませんが、ニッチ市場と専門的な補償への注力から、これらのセグメント内では競争力のある保険料であると考えられます。

割引と特別オファー

Hiscoxの公式ウェブサイトでは、複数契約割引や安全運転者割引について明示的に記載されていません。しかし、保険会社がそのような割引を提供することは一般的です。また、プロモーション割引や期間限定のオファーに関する具体的な情報も公式ウェブサイトにはありませんが、新規顧客獲得のためにプロモーションキャンペーンを実施することは保険業界では一般的です。

顧客サービスとサポート

連絡方法

電話、メール、そしておそらくライブチャット（明示的には記載されていませんが）など、様々な顧客サービスチャネルを提供しています。メディアや報道関係の問い合わせには、専用のコミュニケーションチームが対応しています。24時間年中無休のサポートや多言語対応については明示的に記載されていませんが、保険会社がそのようなサービスを提供することは一般的であり、グローバルな事業展開を考慮すると多言語対応も可能性が高いと考えられます。

Hiscox保険のメリットとデメリット

メリット

• ニッチ市場に合わせた包括的な補償オプション
• A.M. Best社によるA（Excellent）格付けで示される高い財務健全性
• 倫理的な事業慣行と高い規制遵守基準

デメリット

• 具体的な割引やプロモーションオファーに関する情報の不足
• COVID-19パンデミック中の事業中断に関するクレーム処理におけるブランドイメージの潜在的な損害

結論

Hiscoxは、1901年創業の国際的な保険グループであり、ニッチ市場に特化した包括的な補償オプションを提供しています。強力な規制遵守と堅固な財務基盤を有し、電話、メールなど様々な顧客サービスチャネルを提供しています。財務アドバイザリーや退職計画などの付加サービスも提供しています。

Hiscoxの保険が最も役立つのは：

• 独自の様々なリスクに対する専門的な保険補償を求める企業や個人
• 包括的な補償オプションと高い財務健全性を重視する方々

Hiscox保険に関するよくある質問（FAQ）

会社の保険、クレーム処理に関するよくある質問への回答：

• 保険：住宅・家財保険、クラシックカー保険、美術品保険、サラブレッド保険、誘拐・身代金保険、個人傷害保険など、幅広い保険を提供しています。
• クレーム処理：クレームの連絡方法や提出手順など、クレーム処理の詳細な情報は公式ウェブサイトで確認できます。
• その他：具体的なご質問は、Hiscoxの専用顧客サービスチームにお問い合わせいただくか、会社の公式リソースをご参照ください。

参考文献

[1] https://www.insurancebusinessmag.com/us/companies/hiscox/67013/

[2] https://www.hiscox.com/about-hiscox-insurance

[3] https://en.wikipedia.org/wiki/Hiscox

[4] https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/00070234

[5] https://www.hiscox.com/contact-us