Helmsman Management Services

ヘルマン・マネジメント・サービス保険：徹底レビュー

ヘルマン・マネジメント・サービス（以下、ヘルマン）は、Fortune 100企業であるリバティ・ミューチュアルの傘下にあるサードパーティ・アドミニストレーター（TPA）です[2][3]。ビジネスを詳細に理解し、クレーム処理全体をクライアントの利益に最適化することに重点を置いています[2][3]。本レビューでは、ヘルマンの保険サービスについて、その歴史、提供する保険商品、価格体系、顧客サービス、そして長所と短所を包括的に分析します。

会社の概要と市場における地位

ヘルマンは、2018年と2019年に「TPAチーム・オブ・ザ・イヤー」を受賞するなど[2]、業界で高い評価を得ています。99％という高い顧客維持率と93％の従業員維持率は、その顧客満足度と職場環境の良さを示しています[2]。200名以上のデータサイエンティストと300名以上のリスク管理専門家を擁し、高度なクレーム管理能力を提供している点も強みです[3]。さらに、Forbes誌による「多様性のある最高の雇用主」にも2年連続で選出されています[3]。 アメリカ合衆国全50州、コロンビア特別区、プエルトリコ、そしてカナダ全土で事業を展開しており、広範なカバレッジと規制遵守を確保しています[4]。 2024年8月12日には、Better Business Bureau（BBB）の認定も取得しています[4]。

設立経緯と歴史

1912年設立のリバティ・ミューチュアルの傘下企業として、ヘルマンは110年以上の歴史を誇ります[4]。長年にわたる経験と実績に基づき、包括的なクレーム管理ソリューションを提供しています[4]。 その歴史の中で、数々の賞を受賞し、事業を拡大し、常に進化を続けてきました。 今日では、先進的なデータ分析とリスク管理を駆使し、顧客に高度なサービスを提供しています。

規制遵守とライセンス

ヘルマンは、アメリカ合衆国全50州、コロンビア特別区、プエルトリコ、カナダ全土で事業を行うためのライセンスを取得しています[4]。各州の規制を遵守し、常に最新の法令に準拠した運営を行っています。BBB認定は、その信頼性を裏付けるものです[4]。

保険商品とサービス

ヘルマンは、企業のニーズに合わせたカスタマイズされた保険プログラムを提供しています[1]。主な保険商品は以下の通りです。

• 労災保険：クレーム結果の改善とコスト削減に焦点を当てた包括的な労災保険サービスを提供します[1]。
• 自動車保険/賠償責任保険：迅速な調査、個別対応戦略、効果的な訴訟管理、積極的な交渉など、包括的な自動車保険と賠償責任保険サービスを提供します[1]。
• 不動産保険：迅速な評価と暫定的な解決策を通じて、不動産損害が長期的な事業損害に発展するのを防ぎます[1]。

ヘルマンは、次世代の予測モデリングを活用し、クレーム管理プロセスを強化することで、より正確で効率的なサービスを提供しています[3]。 クレーム支援、リスク管理サービスなども提供しており、顧客企業のニーズを多角的にサポートします[1][3]。 これらのサービスを通じて、コスト管理、戦略立案、従業員の職場復帰支援などを実施します[1]。

保険料と価格

ヘルマンの保険料は、保険の種類や契約内容によって異なります。具体的な保険料は公開されていませんが、業界平均と比較して競争力のある価格設定であるとされています[1]。 具体的な比較分析データはありませんが、競争力のある保険料がヘルマンの評判を支えていると言えるでしょう[1]。

割引や特別オファーについては、複数契約割引などがある可能性がありますが[1]、安全運転割引やロイヤルティ報酬の有無については公式に発表されていません[1]。 また、プロモーションや期間限定のオファーについても、現時点では情報がありません。

顧客サービスとサポート

ヘルマンの顧客サービス連絡方法は以下の通りです[4]。

• 電話番号：(800) 672-0834[4]
• メール： ウェブサイトから問い合わせが可能であると考えられますが、具体的なメールアドレスは公開されていません。
• ライブチャット： ライブチャットサポートの情報は公開されていません。

24時間365日のサポートや多言語対応については、公式な情報はありません。通常営業時間中のサポートを提供していると推測されます。

ヘルマン・マネジメント・サービス保険の長所と短所

長所

• 包括的な補償：企業のニーズに合わせてカスタマイズされた包括的な補償オプションを提供します[1]。
• 高度な機能：予測モデリングなどの高度なテクノロジーを使用してクレーム管理を強化します[3]。
• 高い顧客維持率：99％という高い顧客維持率は、顧客満足度の高さを示しています[2]。

短所

• 顧客クレーム：高い顧客満足度を誇る一方で、過去3年間で2,710件、過去12ヶ月で873件の顧客クレームが寄せられています[4]。
• プロモーションに関する情報が少ない：プロモーションや期間限定のオファーに関する情報が限られています。

結論

ヘルマン・マネジメント・サービスは、リバティ・ミューチュアルがバックアップする信頼できるTPAです。労災保険、自動車保険/賠償責任保険、不動産保険など、包括的な保険商品とサービスを提供しており、高度な機能、高い顧客維持率、そして各企業のニーズを詳細に理解することに重点を置いています。しかし、一部顧客からのクレームやプロモーションに関する情報の不足といった課題も存在します。

特に労災保険や自動車保険/賠償責任保険において、包括的でカスタマイズされた保険ソリューションを求める企業にとって、ヘルマンは最適な選択肢となるでしょう。高度な機能と顧客満足度へのコミットメントは、クレーム結果の改善とコスト削減を目指す企業にとって大きなメリットとなります。

ヘルマン・マネジメント・サービス保険に関するよくある質問（FAQ）

1. ヘルマンは何種類の保険を提供していますか？
   ヘルマンは、労災保険、自動車保険/賠償責任保険、不動産保険を提供しています[1]。
2. ヘルマンはどのようにクレームを管理していますか？
   ヘルマンは、予測モデリングなどの高度なテクノロジーを使用して、効率的かつ効果的にクレームを管理しています[3]。
3. ヘルマンの顧客維持率は？
   ヘルマンの顧客維持率は99％です[2]。
4. ヘルマンはどの組織から認定を受けていますか？
   ヘルマンは、2024年8月12日よりBetter Business Bureau（BBB）の認定を受けています[4]。
5. ヘルマンはどこにありますか？
   ヘルマンの所在地は、105 Decker Ct Ste 500, Irving, TX 75062-2790です[4]。

要点まとめ

参考文献

[1] https://business.libertymutual.com/commercial-solutions/third-party-administration/

[2] https://www.helmsmantpa.com

[3] https://www.helmsmantpa.com/why-helmsman/

[4] https://www.bbb.org/us/tx/irving/profile/insurance-claims-processing/helmsman-management-services-llc-0875-90133904