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Goosehead Insurance

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Goosehead Insurance

アメリカ合衆国

設立年

2003 (22 年)

設立

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レビューなし

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会社情報

知り合う Goosehead Insurance

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知り合う Goosehead Insurance

Goosehead Insurance is one of the growing personal lines insurance agencies in the country. Their purpose is to always put clients first. They are about serving their clients with the utmost honesty and integrity. They believe in providing their clients with choice, because one insurance provider is seldom the best option for everyone. They find the right insurance coverage at the best price, which is easy to do since they work with many different insurance companies instead of just one.

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Goosehead Insurance 保険レビュー

1. 会社概要と概要

Goosehead Insuranceは、2003年にRobynとMark Jones夫妻によって設立されたフルサービスの保険代理店です。顧客中心主義を重視し、最高のサービス、価値、そして顧客体験を提供することで知られています。顧客を業務の中心に据え、幅広い保険オプションを提供することで、全国的なリーダーへと成長しました[1]。

1.1 市場における地位と評判

* **市場における地位**: Goosehead Insuranceは、個人向けおよび小規模商業向けの保険リスクを請け負う140以上の保険会社を代理店として扱っています[3]。 * **評判**: 従業員の64%が「働きがいのある素晴らしい職場」と評価しており、これは米国の平均（57%）を上回っています[4]。これは、優れた職場環境が顧客へのサービス向上に繋がることを示唆しています。 * **受賞歴と表彰**: Goosehead Insuranceは、「Great Place to Work」の認証を取得しており、より良い採用指標、高い事業収益性、そして従業員の信頼向上などのメリットが得られています[4]。

2. 会社の歴史と成長

2.1 設立年と背景

* **設立年**: 2003年 * **背景**: RobynとMark Jones夫妻によって設立されたGoosehead Insuranceは、顧客に前例のない情報と製品の選択肢を提供することで、保険業界を変革し始めました。同社の成長は、顧客満足度とイノベーションへのコミットメントによって推進されています[1]。

2.2 主要な歴史的マイルストーン

* **2003年**: RobynとMark Jones夫妻によって設立 * **2009年**: Brian Pattillo氏がアカウントエグゼクティブとして入社、2023年にはエグゼクティブバイスプレジデントに就任[1] * **2010年**: Hunt氏がアカウントエグゼクティブとして入社、現在はバイスプレジデント、代理店業務を担当[1] * **2022年**: O’Connor氏がゼネラルカウンセルとして入社、15年以上の民事訴訟経験を持つ[1] * **2024年**: David氏が最高サービス責任者として入社、16年の金融サービス経験を持つ[1]

3. 規制遵守とライセンス

Goosehead Insuranceは、全50州にわたって完全に免許を取得した代理店のネットワークを運営しています。同社は、すべてのトレーニング、代理店管理、および手数料を処理し、規制要件への準拠を保証しています。さらに、Gooseheadは、引受精度の向上と収益性の向上を目的として、すべての新しい保険証券をレビューする、集中型の免許取得済みのサービスチームを擁しています[2]。

4. 保険商品とサービス

4.1 主要な保険商品

**提供される保険の種類**: * **自動車保険**: 車両のための包括的な補償オプション。 * **不動産保険**: 住宅およびその他の不動産の補償。 * **生命保険**: 様々なニーズに対応する様々な生命保険ポリシー。 * **健康保険**: 個人や家族向けの健康保険オプション。 **補償オプションとポリシーの詳細**: Gooseheadは幅広い保険商品を提供しており、顧客は自分のニーズに基づいて最適な補償オプションを選択できます。同社は、エージェント主導の機械学習を使用して、適切な保険ポートフォリオを適切な顧客と結びつけ、パーソナライズされた補償を保証しています[2]。

4.2 その他のサービス

**提供されるその他のサービス**: * **クレーム支援**: クレームを効率的に処理するための専用のクレーム報告ラインとクレーム支援チーム。 * **ファイナンシャルアドバイザリー**: 主要なサービスではありませんが、金融機関との提携を通じて、Gooseheadのファイナンシャルアドバイザリーサービスを利用できます。 * **退職計画**: 一部の代理店は退職計画サービスを提供する場合がありますが、これは同社の主要な焦点ではありません。

5. 保険料と価格

5.1 価格体系

**様々な種類の保険の保険料の概要**: Gooseheadの価格体系は競争力があり、保険の種類や個々の顧客のニーズによって保険料は異なります。同社は、顧客にとって最良の価格で最良の補償を見つけるために市場を調査しています[5]。 **業界平均との比較分析**: Gooseheadの保険料は、広範な保険会社ネットワークと効率的なクレーム処理プロセスにより、業界平均を下回ることがよくあります。顧客満足度とパーソナライズされたサービスに重点を置くことで、競争力のある価格体系が実現しています[5]。

5.2 割引と特別オファー

**利用可能な割引**: * **複数契約割引**: 複数の契約をまとめる際の割引。 * **安全運転割引**: 安全な運転記録に対する割引。 * **ロイヤルティ報酬**: 長期顧客に対する割引。 **プロモーションと期間限定オファー**: Gooseheadは、新規顧客を獲得し、既存顧客を維持するために、プロモーションや期間限定のオファーを提供することがあります。これらのオファーには、初期保険料の割引や追加の補償オプションが含まれる場合があります[5]。

6. カスタマーサービスとサポート

6.1 連絡方法

**利用可能なカスタマーサービスチャネル**: * **電話**: 月曜日～金曜日午前7時～午後7時、土曜日午前8時～午後5時（中部標準時）。 * **メール**: [email protected] * **ライブチャット**: ウェブサイトを通じて利用可能。 * **テキスト**: 214.838.5170 **24時間365日のサポートと多言語対応の有無**: Gooseheadは24時間365日のサポートを提供していませんが、カスタマーサービスチームは営業時間外でも顧客を支援するために対応しています。同社は多言語対応を提供していませんが、サービスチームは顧客が持つ可能性のあるほとんどすべての保険に関する質問に対応するよう訓練されています[5]。

7. Goosehead Insuranceのメリットとデメリット

7.1 メリット

**この保険会社を選ぶメリット**: * **競争力のある保険料**: Gooseheadの競争力のある価格体系は、顧客にとって魅力的な選択肢となっています。 * **包括的な補償**: 同社は幅広い保険商品を提供しており、顧客は自分のニーズに最適な補償を見つけることができます。 * **顧客中心主義のアプローチ**: 顧客満足度とパーソナライズされたサービスに重点を置くことで、Gooseheadは他の保険会社とは一線を画しています。 * **ポジティブな職場環境**: 「Great Place to Work」として認められていることは、ポジティブな職場環境を示しており、顧客へのサービス向上に繋がる可能性があります[4]。

7.2 デメリット

**潜在的な欠点または改善の余地**: * **多言語サポートの限定性**: Gooseheadは多言語対応を提供していないため、英語を話さない顧客にとっては欠点となる可能性があります。 * **24時間365日のサポートなし**: 同社のカスタマーサービスの営業時間は限られており、営業時間外にすぐにサポートが必要な顧客には理想的ではない可能性があります。 * **提携への依存**: 独立系の代理店であるGooseheadは、様々な保険会社との提携に依存しているため、クレーム処理の遅延や契約条件の変更が発生する可能性があります[5]。

8. まとめ

**レビューで取り上げた主なポイントの要約**: Goosehead Insuranceは、顧客中心主義のアプローチと競争力のある価格体系で知られる信頼できる会社です。同社は幅広い保険商品を提供し、包括的な補償オプションを提供しています。多言語サポートの限定性や24時間365日のサポートがないなど、いくつかの制限はありますが、Gooseheadのポジティブな職場環境と献身的なサービスチームにより、多くの顧客にとって信頼できる選択肢となっています。 **同社の保険商品から最も恩恵を受ける人の推奨事項**: * **個人および家族**: 自動車保険、不動産保険、生命保険、健康保険の包括的な補償オプションを求める人。 * **事業主**: 商業保険オプションを探している小規模事業主。 * **高生産性の住宅ローン仲介業者と不動産業者**: より強固なビジネス関係と包括的な補償オプションから恩恵を受ける専門家[2]。

9. Goosehead Insuranceに関するよくある質問

**同社の保険証券、クレーム処理プロセスなどに関するよくある質問への回答**: 1. **保険証券に関する質問はどこに連絡すれば良いですか？** - 電話、メール、ライブチャット、またはテキストでGooseheadの免許取得済みの代理店に連絡してください[5]。 2. **事故を起こしました。どうすれば良いですか？** - 保険会社に電話する前に、Gooseheadのサービスチームにご連絡ください。彼らは損失をレビューし、クレーム処理全体を通してあなたのために擁護します[5]。 3. **クレームを申し込むことにしました。次はどうすれば良いですか？** - Gooseheadのサービスチームにクレーム処理を依頼してください。損失を最小限に抑えるために損害を封じ込め、彼らはプロセスを案内します[5]。 4. **貸し手から、私は補償を受けていないという通知が届きましたが、Gooseheadを通じて補償を受けていると思っていました。次はどうすれば良いですか？** - [email protected]に通知を送信してください。彼らが処理します[5]。 5. **保険料が上がりましたが、なぜでしょうか？どうすれば修正できますか？** - Gooseheadのサービスチームに連絡して、保険料の変更を調査し、何が起こったのかを説明してください。彼らはあなたのニーズを満たす他のオプションを見つけるために市場を調査することもできます[5]。 6. **保険会社から通知を受け取りましたが、Gooseheadが私の保険会社だと思っていました。どうすれば良いですか？** - 保険会社から通知を受け取った場合は、その書類の写真を[email protected]にメールするか、チームとの電話を予約してください[5]。 7. **IDカードはどこにありますか？** - Gooseheadのサービスチームに214.838.4170にテキストメッセージを送信するか、チームとの電話を予約してください[5]。 8. **私の申請に誤りがあります。修正するには誰に連絡すれば良いですか？** - 受信した申請メールに返信し、必要な更新内容を説明するか、Gooseheadのサービスチームとの電話を予約してください[5]。

参考文献

- [1] https://www.goosehead.com/about/ - [2] https://www.goosehead.com/insurance-company/ - [3] https://ir.gooseheadinsurance.com - [4] https://www.greatplacetowork.com/certified-company/7041091 - [5] https://www.goosehead.com/faq/

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