Deans & Homer

Deans & Homer 保険会社レビュー：150年以上の歴史と信頼性

カリフォルニア州で1856年創業以来、営業を続ける老舗保険会社、Deans & Homer。商業保険、賃貸保険、セルフストレージ保険を専門とし、事業主と個人の財産を効果的に保護することに特化しています。本レビューでは、同社の市場における地位、評判、サービス内容、価格、顧客サービスなどを詳細に解説します。

概要

設立年と歴史

Deans & Homerは1856年に設立され、保険業界において150年以上の歴史を誇ります。長年にわたり信頼性の高い保険ソリューションを提供し続け、堅実な経営と顧客第一主義の姿勢を貫いてきました。家族経営のアンダーライティングマネージャーとして、複数のA格付の認可および非認可保険会社を代表しています。150年以上にわたる実績は、同社の信頼性を裏付ける証と言えるでしょう。

規制遵守とライセンス

Deans & Homerは、カリフォルニア州保険局（CDI）から0300517のライセンス番号を取得しており、2025年5月31日まで有効です。このライセンスは、同社がカリフォルニア州で合法的に保険業務を行うための重要な資格であり、規制への遵守を明確に示しています。 ライセンスの有効期限は定期的に更新されており、常に最新の規制に準拠していることを示唆しています。

保険商品とサービス

主な保険商品

Deans & Homerは、幅広い保険商品を提供しています。主要な商品は次のとおりです。

• 商業保険：中小企業向けの商業用不動産および損害保険を提供しています。事業規模に合わせた柔軟なプラン設計と、迅速な対応が特徴です。
• 賃貸保険：賃貸物件に住む人の個人持ち物を保護するための保険です。火災や盗難など、様々なリスクから大切な財産を守ります。
• セルフストレージ保険：トランクルームや倉庫などに保管された物品を保護するための保険です。盗難や火災などのリスクに備え、大切な品物を守ります。

これらの保険は、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされたポリシーを提供しています。アンダーライターが、クレーム、検査、保険引受など、ポリシーのあらゆる側面において主要な連絡窓口として機能し、顧客へのきめ細やかなサポートを提供しています。平均して、一つのポリシーは10年以上Deans & Homerと継続されているという点も、同社の顧客満足度の高さを示唆しています。

付加サービス

保険商品に加え、Deans & Homerは、効率的なクレーム処理にも重点を置いています。迅速かつ効果的な対応で、被保険者に安心感を与えています。また、各営業地域にチームを配置することで、地域ニーズへの迅速な対応と、代理店との緊密な連携を実現しています。このローカルなアプローチは、顧客との信頼関係構築に大きく貢献しています。

保険料と価格

価格体系

Deans & Homerは、競争力のある保険料を提供することで知られています。企業や個人にとって魅力的な選択肢となっています。ただし、業界平均との具体的な比較データは公開されていません。

割引と特別オファー

現時点では、Deans & Homerが提供する割引や特別オファーに関する具体的な情報は公開されていません。今後、新たな割引制度やキャンペーンが導入される可能性もありますので、公式サイトなどをこまめにチェックすることをお勧めします。

顧客サービスとサポート

連絡方法

Deans & Homerは、複数の方法で顧客サポートを提供しています。

• 電話：(800) 548-1616 (平日午前8時30分から午後5時まで、太平洋標準時)。営業時間外は、コールバックサービスを利用できます。
• メール：[email protected]
• FAX：(800) 789-0464

多言語対応も提供していますが、24時間365日のサポートは提供されていません。緊急性の高いお問い合わせには、営業時間内に連絡することをお勧めします。

Deans & Homer 保険のメリットとデメリット

メリット

• 優れた保険引受：顧客のニーズに合わせたポリシー設計に力を入れています。
• 顧客中心のアプローチ：高いNPSスコアは、顧客満足度の高さを示しています。
• 地域密着型：各地域にチームを配置することで、地域ニーズへの対応力が高く、代理店との信頼関係も構築しやすいです。

デメリット

• 顧客苦情：過去3年間で2件の顧客苦情がありましたが、解決済みです。
• 割引情報が少ない：割引や特別オファーに関する情報が不足しているため、顧客によってはデメリットとなる可能性があります。

結論

Deans & Homerは、長い歴史と実績を持つ信頼できる保険会社です。商業保険、賃貸保険、セルフストレージ保険など、幅広い保険商品を提供しており、優れた保険引受、顧客中心のアプローチ、地域密着型サービスが強みです。ただし、割引情報が不足していることや24時間サポートがない点が改善点として挙げられます。

特に、保険引受の専門性と顧客への丁寧な対応を重視する企業や個人にとって、Deans & Homerは最適な選択肢となるでしょう。地域密着型のサービスにより、迅速かつ柔軟な対応を期待できる点も魅力です。

Deans & Homer 保険に関するよくある質問

1. Deans & Homerが提供する保険の種類は？
   商業保険、賃貸保険、セルフストレージ保険を提供しています。
2. Deans & Homerとの契約は、平均してどのくらい続きますか？
   平均して10年以上です。
3. Deans & Homerの顧客サービス連絡先は？
   電話：(800) 548-1616、メール：[email protected]、FAX：(800) 789-0464
4. Deans & Homerはカリフォルニア州保険局（CDI）の認可を受けていますか？
   はい、0300517のライセンス番号を取得しています。
5. Deans & HomerのNPS（ネットプロモータースコア）は？
   78です。

参考文献

1. https://www.deanshomer.com
2. https://rocketreach.co/deans-homer-profile_b5a493fef9c2b5aa
3. https://www.insureyourstuff.com/contact
4. https://www.bbb.org/us/ca/san-francisco/profile/insurance-companies/deans-homer-1116-12100