Calibrus

Calibrusの概要：カスタマー管理ソリューションのプロバイダー

Calibrusは、保険会社ではなく、顧客管理に特化したコンタクトセンタープロバイダーです。1999年に設立されたCalibrusは、Fortune 50企業からスタートアップ、中小企業まで、幅広い顧客基盤を持つことで知られています。本記事では、Calibrusのサービス、強み、弱み、そして顧客にとってのメリットを詳細に解説します。

概要：設立から現在まで

Calibrusは1999年に設立されました。以来、顧客管理ソリューションの分野で着実に成長を続け、現在では、高度なテクノロジーと専門知識を駆使した幅広いサービスを提供しています。その実績は、Fortune 50企業を含む数多くの企業からの信頼に裏付けられています。 Calibrusの歴史は、顧客ニーズへの継続的な対応と、革新的なサービス提供へのコミットメントによって彩られています。

規制遵守とライセンス

Calibrusは、英国に登録されているアクティブな企業です（登録住所：The Manor Barn, East Hatley, Hatley St George Sandy, Bedfordshire, SG19 3JA）。アウトソーシング、オフショアリングコンサルティング、コールセンター、ビジネスセンター業界で活動しており、関連する規制や業界標準を遵守しています。具体的なライセンスや認証については、公式ウェブサイトや関連資料を参照ください。

保険商品とサービス

Calibrusは保険商品を提供していません。繰り返しになりますが、Calibrusは顧客管理ソリューションに特化した企業です。保険関連のサービスは提供していませんので、ご注意ください。

顧客管理サービス

Calibrusは、多岐にわたる顧客管理サービスを提供しています。これらのサービスは、顧客体験の向上、業務効率の最適化、そしてビジネス目標の達成を支援することを目的としています。

• サードパーティ検証（TPV）：顧客情報の正確性と信頼性を確認するサービス
• 顧客認証：顧客本人確認を確実に行うための厳格な手続き
• QAコールモニタリング：通話品質の向上と顧客満足度向上のためのモニタリングと分析
• カスタマーサービスとサポート：顧客からの問い合わせに対応し、問題解決を支援するサービス
• アンケート調査と販売後評価：顧客満足度を測定し、サービス改善に役立てるための調査
• アウトリーチプログラム：ウェルカムコール、請求説明、満足度確認、契約更新日のお知らせなど
• ホスト型通話録音：クレーム記録や音声署名など、重要な通話を記録・保管

これらのサービスは、個別またはパッケージとして提供され、顧客のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。Calibrusは、高度な技術と経験豊富なスタッフによって、高品質なサービスを提供することに注力しています。

料金と価格

Calibrusは保険会社ではないため、保険料や割引などの概念はありません。顧客管理サービスの料金は、サービスの内容、契約期間、顧客のニーズなどによって異なります。詳細な料金体系については、Calibrusに直接お問い合わせください。

カスタマーサービスとサポート

Calibrusのカスタマーサポートは、主に電話とメールで行われています。24時間365日のサポートや多言語対応の有無については、公式ウェブサイトや直接お問い合わせにてご確認ください。一般的なコンタクトセンターと同様に、多言語サポートを提供している可能性が高いです。

Calibrusサービスのメリットとデメリット

メリット

• 顧客管理に特化した専門サービス：TPV、顧客認証、QAコールモニタリングなど、顧客管理に必要な幅広いサービスを提供
• Fortune 50企業を含む幅広い顧客基盤：実績と信頼性を証明
• 包括的なバックオフィスサポート：顧客管理業務全体の効率化に貢献

デメリット

現時点では、公開情報からはCalibrusの具体的なデメリットは見当たりません。しかし、どの企業にも改善の余地は存在します。顧客からのフィードバックなどを参考に、より良いサービスを提供するための継続的な改善努力が必要と言えるでしょう。

結論

Calibrusは、TPV、顧客認証、QAコールモニタリングなどの専門的な顧客管理サービスを提供するコンタクトセンタープロバイダーです。1999年の設立以来、Fortune 50企業から中小企業まで、様々な規模の企業にサービスを提供してきました。特に、TPVやバックオフィスサポートを必要とする企業にとって、Calibrusのサービスは大きなメリットとなるでしょう。

Calibrusのサービスは、顧客管理業務の効率化、顧客満足度の向上、そしてビジネス目標の達成に貢献します。顧客ニーズに合わせた柔軟な対応も強みです。より詳細な情報は、Calibrusの公式ウェブサイトや関連資料をご確認ください。

Calibrusサービスに関するよくある質問（FAQ）

提供された情報源からは、Calibrusに関する具体的なFAQは見つかりませんでした。サービス内容、価格、サポートに関するご質問は、Calibrusのカスタマーサービス窓口にお問い合わせください。

まとめ

• Calibrusは、顧客管理に特化したコンタクトセンタープロバイダーです。
• 主要サービスは、TPV、顧客認証、QAコールモニタリングなどです。
• Fortune 50企業を含む、幅広い企業にサービスを提供しています。
• 料金体系は、サービス内容や顧客のニーズによって異なります。
• カスタマーサポートは、電話やメールで行われています。

参考文献

[1] https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/04027524

[2] https://superbcompanies.com/organizations/calibrus/

[3] https://contactcenterworld.com/company/calibrus.aspx

[4] https://rocketreach.co/calibrus-profile_b5f79b9ef42e8960