Aswata

アスワタ保険レビュー: インドネシアで信頼される保険会社

会社概要と概観

アスワタ・アシュランシ・テルペカヤ（Aswata Asuransi Terpercaya）、またはPT Asuransi Wahana Tataとして知られるアスワタ保険は、1964年に設立されました。インドネシアで最も規模の大きい総合保険会社の1つであり、個人顧客と法人顧客の両方に幅広い総合保険ソリューションを提供しています。[5]

アスワタ保険は、インドネシア全土に70カ所以上の支店を持ち、約1000人の従業員からなる専任チームを擁しています。同社は、「非自動車保険」部門でフロンティア・コンサルティング・グループから「コーポレートイメージアワード2018」を受賞し、「インフォバンク保険アワード2016」で「ゴールデン・トロフィー」を受賞するなど、数々の賞を受賞しています。[5]

概要

設立と歴史

設立年: 1964年 [5]

歴史: 1964年に設立されたアスワタ保険は、60年以上も顧客にサービスを提供してきました。同社はインドネシアで最も規模の大きい総合保険会社の1つとして、着実に成長してきました。[5]

会社の重要なマイルストーンと成長

LINTASWATAの開発: アスワタ保険は、2005年からLINTASWATAと呼ばれる統合型情報技術システムを開発し、販売ネットワーク全体でリアルタイムでビジネスプロセス全体を管理しています。[5]

アスワタ・タカクフルの立ち上げ: アスワタ保険は、2014年にアスワタ・タカクフルを立ち上げました。これはシャリア準拠の保険事業部門であり、シャリア原則に沿った一般保険商品に対する国民の需要に応えるものです。[5]

バーチャルアシスタントASWATA - VANIAの導入: 2017年、アスワタ保険は、クライアントが保険ポリシーに関する質問をしたり、回答を得たりするのを支援する、チャットベースの人工知能システムであるVANIAを導入しました。[5]

規制への準拠とライセンス

ライセンスと認定取得の詳細

規制への準拠: アスワタ保険は、インドネシアの金融サービス庁（Otoritas Jasa Keuangan）のライセンスを取得し、規制を受けています。[3]

認定: 同社は、「コーポレートイメージアワード2018」や「インフォバンク保険アワード2016」でゴールデン・トロフィーを受賞するなど、数々の認定と賞を受賞しています。[5]

保険商品とサービス

主な保険商品

提供される保険の種類: アスワタ保険は、次のような幅広い総合保険ソリューションを提供しています。

• 財産保険
• 自動車保険
• 運送保険
• 船舶・航空機保険
• エンジニアリング保険
• 石油・ガス保険
• 貨幣保険
• 賠償責任保険
• 保証保険
• 個人賠償責任保険
[5]

補償オプションとポリシーの詳細: 各タイプの保険には、特定の補償オプションとポリシーの詳細があります。例えば、貨幣保険商品は、金銭またはその他の交換手段を、金庫内、ATM、レジ係の金庫、輸送中など、さまざまな取引中の損害から保護します。[1]

追加サービス

提供されるその他のサービス: アスワタ保険は、次のような追加サービスも提供しています。

• 財務アドバイザリー
• 退職計画
• 保険金請求のサポート
[5]

保険料と価格

価格設定

さまざまな種類の保険の保険料の概要: さまざまな種類の保険の保険料は、特定のポリシーと補償によって異なります。アスワタ保険のウェブサイトには、業界平均との詳細な比較分析は掲載されていません。[1]

割引と特別オファー

利用可能な割引: アスワタ保険のウェブサイトには、利用可能な割引については明記されていません。ただし、保険会社が複数契約割引、安全運転割引、ロイヤルティ報酬を提供することは一般的です。[1]

プロモーションセールと期間限定オファー: アスワタ保険のウェブサイトには、プロモーションセールや期間限定オファーに関する情報は掲載されていません。[1]

顧客サービスとサポート

連絡方法

利用可能な顧客サービスチャネル: アスワタ保険は、次のような複数の顧客サービスチャネルを提供しています。

• 電話: 24時間対応のコールセンター（021）500 298 [2]
• メール: このメールアドレスはスパムボットから保護されています。表示するにはJavaScriptを有効にしてください。 [2]
• ライブチャット: 明示的には記載されていませんが、チャットベースのAIシステムであるVANIAは、問い合わせに使用できます。[5]

24時間サポートと多言語対応の提供状況: 24時間対応のコールセンターは、継続的なサポートを提供します。ただし、多言語対応については明示的に記載されていません。[2]

アスワタ保険の長所と短所

長所

この保険会社を選ぶ利点:

• 競争力のある保険料: アスワタ保険は、さまざまな保険商品に対して競争力のある保険料を提供しています。
• 包括的な補償: 同社は幅広い保険ソリューションを提供しており、さまざまなニーズに対する包括的な補償を確保しています。
• 高い評判: アスワタ保険は、数々の賞と認定を受けており、インドネシアの保険市場で高い評判を誇っています。[5]

短所

潜在的な欠点または改善点:

• 割引に関する情報が限られている: 利用可能な割引に関する明確な情報がないため、一部の顧客にとっては欠点となる可能性があります。
• 比較分析がない: 業界平均との比較分析がないため、顧客が保険料の価値を評価するのが難しくなる可能性があります。[1]

結論

レビューで説明された主なポイントの概要:

アスワタ・アシュランシ・テルペカヤは、インドネシアで確立された評判の高い保険会社であり、幅広い総合保険ソリューションを提供しています。

同社は、70カ所以上の支店と約1000人の専任チームを擁し、強力なプレゼンスを誇っています。

アスワタ保険は、品質と顧客サービスへのコミットメントを示す、数々の賞と認定を受けています。

同社は、包括的な補償オプションと競争力のある保険料を提供しており、多くの顧客にとって実行可能な選択肢となっています。

同社の保険商品を最も活用できる人:

• 包括的な総合保険ソリューションを求めている個人と企業
• 業界で高い評判を持ち、競争力のある保険料を求めている人

アスワタ保険に関するよくある質問

同社のポリシー、保険金請求プロセスなどに関する一般的な質問への回答

アスワタ保険に連絡するにはどうすればよいですか？

24時間対応のコールセンター（021）500 298、またはメールアドレス（このメールアドレスはスパムボットから保護されています。表示するにはJavaScriptを有効にしてください。）に連絡できます。[2]

アスワタ保険ではどのような保険商品を提供していますか？

アスワタ保険は、財産、自動車、運送、船舶・航空機、エンジニアリング、石油・ガス、貨幣、賠償責任、保証、個人賠償責任など、さまざまな総合保険ソリューションを提供しています。[5]

保険金請求の手続きは？

アスワタ保険のウェブサイトには、保険金請求プロセスについては明記されていません。ただし、24時間対応のコールセンターに問い合わせて、サポートを受けることをお勧めします。[2]

参考文献

• [1] https://www.aswata.co.id/en/14-static-page?start=54
• [2] https://www.aswata.co.id/en/services/procedure
• [3] https://www.aswata.co.id/id/
• [4] https://www.aswata.co.id/en/profile/vision-mission-core-value
• [5] https://www.aswata.co.id/en/history