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Amazon Home Warranty

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会社情報

知り合う Amazon Home Warranty

Amazon Home Warranty AWH, LLC was a company that offered residential service contracts, commonly known as home warranties, which cover the repair or replacement of major home systems and appliances. Despite its name, the company had no affiliation with Amazon.com, Inc. The company's business model and marketing tactics came under severe scrutiny, culminating in legal action. In 2021, the Washington State Attorney General filed a lawsuit against the company and its owner for numerous illegal and deceptive practices, leading to the company ceasing operations.

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要約

Amazon Home Warranty保険レビュー

Amazon Home Warrantyは、以前はAmazon Home Warranty LLC (AHW)として知られており、住宅所有者に保護プランを提供するホームワランティ会社です。[3] この会社は、予想外の修理や交換による経済的負担を軽減することを目指し、さまざまな家庭用電化製品とシステムの保証を提供しています。

概要

設立と背景

Amazon Home Warrantyは2018年に設立され、ニュージャージー州とニューヨーク州に主要事業所を構えています。同社はデラウェア州の有限責任会社です。[2]

重要なマイルストーン

* **訴訟と規制上の措置**: この会社は、法的および規制上の課題に直面してきました。2021年、アリゾナ州は、架空のレビューの掲載や事業履歴の誤表示など、アリゾナ州消費者詐欺法違反を主張して訴訟を起こしました。[2] * **ニューハンプシャー州の差し止め命令**: 2023年6月、ニューハンプシャー州保険局は、消費者の苦情が相次いだため、Amazon Home Warrantyに対し、ニューハンプシャー州における消費者保証契約事業の停止を命じました。[2]

規制への準拠とライセンス

Amazon Home Warrantyが取得したライセンスや認証の詳細については、簡単に確認できません。しかし、ホームワランティ会社が合法的に運営するためには、州の規制に登録され、準拠していることが重要です。

保険商品とサービス

主な保険商品

* **提供される保険の種類**: Amazon Home Warrantyは、主にさまざまな家庭用電化製品とシステムを網羅するホームワランティプランを提供しています。主なプランには、以下のものがあります。 * **家電プラン**: 食器洗い機、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機、オーブン/レンジ/ストーブ/コンロ、ゴミ処理機、電子レンジなどを対象にしています。[3] * **システムプラン**: 中央暖房と冷房、配管、電気システム、ダクト、給湯器、ジェットバス、ガレージドアオープナーなどを対象にしています。[3] * **コンボプラン**: 家電プランとシステムプランの要素を組み合わせ、温水ディスペンサー、生ごみ処理機、シーリングファン、屋根裏部屋ファン、浴室の換気扇、ドアベル、キッチンフード/排気装置などの追加アイテムも対象にしています。[3]

追加サービス

* **クレームのサポート**: Amazon Home Warrantyは、クレームのサポートを提供していますが、一部の顧客は、迅速な払い戻しを受けることに苦労していると報告しています。[2][3] * **カスタマーサポート**: この会社は24時間体制のカスタマーサービスを提供していますが、一部のユーザーは、対応時間に遅延が発生したと報告しています。[3]

保険料と価格

価格体系

* **保険料**: 月額保険料は、選択したプランと場所によって異なります。サービスコール料金は、1回につき75ドルです。[3] * **業界平均との比較分析**: 利用可能な情報では、具体的な比較分析は提供されていませんが、一般的に、Amazon Home Warrantyは、そのサービスに対して競争力のある料金を提供しているとされています。[3]

割引と特別オファー

* **利用可能な割引**: Amazon Home Warrantyは、ウェブサイト上で割引や特別オファーを明示的に示していません。しかし、ホームワランティ会社が、複数契約者向け割引やロイヤルティ報酬を提供することは一般的です。[3]

カスタマーサービスとサポート

連絡方法

* **利用可能なカスタマーサービスチャネル**: Amazon Home Warrantyは、ウェブサイト、電話、メールを通じてカスタマーサービスを提供しています。ただし、利用可能な情報源では、詳細な連絡先情報は提供されていません。[2][3] * **24時間体制のサポートと多言語アシスタントの提供**: この会社は、24時間体制のサポートを提供していると主張していますが、多言語アシスタントの提供は明示的に示されていません。[3]

Amazon Home Warranty保険のメリットとデメリット

メリット

* **利点**: * **包括的な保証**: さまざまな家庭用電化製品とシステムを保護します。 * **手頃な月額料金**: 競争力のある保険料を提供します。 * **独自の請負業者を選択**: 住宅所有者は、承認された請負業者リストから独自のサービスプロバイダーを選択できます。[3]

デメリット

* **潜在的な欠点**: * **カスタマーサービスの問題**: 一部の顧客は、カスタマーサービスの質が低いことや払い戻しが遅れることを報告しています。 * **規制上の問題**: この会社は、法的および規制上の課題に直面しており、その評判と信頼性に影響を与える可能性があります。[2][3]

結論

Amazon Home Warrantyは、競争力のある価格でさまざまなホームワランティプランを提供しています。しかし、この会社の評判は、カスタマーサービスの問題と規制上の問題によって損なわれています。住宅所有者は、決定を下す前に、メリットとデメリットを慎重に評価する必要があります。

Amazon Home Warranty保険に関するよくある質問

利用可能な情報源では、会社のポリシー、クレームプロセスに関する一般的な質問への回答は明示的に提供されていません。詳細については、会社のウェブサイトにアクセスするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。

参考文献

* [2] https://www.bbb.org/us/oh/columbus/profile/home-warranty-plans/amazon-home-warranty-llc-0302-70102813 * [3] https://www.consumeraffairs.com/homeowners/amazon-home-warranty.html

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