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24/7 Home Rescue

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01 1月 2012 (13 年)

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As a service provider, 24|7 Home Rescue operates as a non-insurance registered entity. We provide a wide array of services including boiler breakdown cover, landlord cover, and appliance cover. We have a team of 3000 network and local Gas-Safe engineers that specialize in boiler service, boiler repair, and boiler installation. A boiler may be the heart of the home but it’s our customers that are at the heart of our business.

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ソート

要約

24/7 ホームレスキュー保険レビュー

概要

会社の概要と紹介

24/7 ホームレスキューは、英国に拠点を置く会社であり、ボイラー修理、車の故障、家電製品の保険など、住宅緊急サービスを専門としています。同社は、エネルギー効率と持続可能性を促進し、手頃な価格でアクセスしやすい暖房ソリューションを提供することを目指しています。[3]

会社の市場における地位と評判の重要なハイライト

- **顧客満足度**: 24/7 ホームレスキューは、Reviews.ioで3.33の平均評価を得ており、241人の顧客が同社を「良い」と評価しています。[4] - **サービスの拡大**: 同社は、ボイラーカバーを超えたサービスを拡大し、家電製品保険と車の故障保険を含め、さらに太陽光発電システム、エアコンユニット、電気自動車の充電ポイントへの拡大を計画しています。[3]

設立の年と会社の背景

- **設立**: 247 Home Rescue Limitedは、2015年10月30日に設立されました。[1]

会社の沿革と成長における重要なマイルストーン

- **サービスの拡大**: ボイラーカバー、大家向けカバーなど、サービスを通じて安心を提供してきた10年以上の経験。[3] - **将来の計画**: 太陽光発電システム、エアコンユニット、電気自動車の充電ポイントを含め、サービスの拡大を計画しています。[3]

規制への準拠とライセンス

取得したライセンスと認証の詳細

- **会社の状態**: イングランドとウェールズに登録された、活動中の非公開株式会社。[1] - **登録事務所**: パークヒル・ビジネス・センター、パディハム・ロード、バーンリー、イングランド、BB12 6TG。[1]

保険商品とサービス

主な保険商品

- **提供される保険の種類**: - **ボイラーカバー**: ボイラーの修理とメンテナンスの包括的な補償。[3] - **家電製品保険**: 洗濯機や冷蔵庫などの家庭用電化製品の保険。[3] - **車の故障保険**: 車の故障に対する支援、ロードサイド修理、レッカー移動など。[3]

補償オプションとポリシーの詳細

- **ボイラーカバー**: 年間のボイラー点検、無制限の修理、拡張保証オプションを含む。[3] - **家電製品保険**: 家庭用電化製品の修理と交換を補償。[3] - **車の故障保険**: ロードサイドアシスタンス、レッカー移動、回収サービスを提供。[3]

追加サービス

- **提供されるその他のサービス**: - **年間ボイラー点検**: ボイラーの効率と安全を確保するための定期的なメンテナンス。[3] - **大家向けガス安全検査**: ガス機器の安全性を確保するための大家にとって不可欠な検査。[3] - **クレームサポート**: クレーム処理全体を通じて、スムーズな解決を支援します。[3]

保険料と価格設定

価格設定の仕組み

- **保険料率の概要**: - 保険料率は、選択した保険の種類と補償オプションによって異なります。[3] - 更新時の見積もりを破るオプションや£50のキャッシュバックを受けられる、競争力のある価格設定。[5]

業界平均との比較分析

- 業界平均との直接比較は、具体的なデータがありません。ただし、同社は競争力のある価格設定と価値を強調しています。[5]

割引と特別オファー

- **利用可能な割引**: - 複数の保険契約を持つ顧客向けの複数契約割引。[5] - 車の故障保険向けの安全運転割引。[5] - 長期顧客向けのロイヤリティ報酬。[5]

プロモーション・ディールと期間限定のオファー

- 同社は、更新時の見積もりを破る、または£50のキャッシュバックを提供するなど、プロモーション・ディールと期間限定のオファーを提供しています。[5]

カスタマーサービスとサポート

連絡方法

- **利用可能なカスタマーサービスチャネル**: - 電話: 0345 3192 247（月曜日から金曜日：08:00～21:00、土曜日：09:00～16:00、日曜日：09:00～14:00）。[2] - メール: enquiries@247homerescue.co.uk。[4] - ライブチャット: 月曜日から金曜日：08:00～21:00、土曜日：09:00～16:00、日曜日：09:00～14:00にウェブサイトで利用可能。[2] - アプリ: 24|7アプリを通じて、詳細を更新し、ドキュメントにアクセスし、クレームを記録し、連絡を取ることができます。[2]

24時間サポートと多言語対応の提供状況

- 新規クレームと車の故障のための24時間対応の緊急ヘルプライン（0345 0774 177）を提供。[2] - 多様な顧客ニーズをサポートするために、多言語アシスタンスを提供。[2]

24/7 ホームレスキュー保険の長所と短所

長所

- **競争力のある保険料**: 更新時の見積もりを破るオプションや£50のキャッシュバックを受けられる、競争力のある価格設定を提供。[5] - **包括的な補償**: ボイラー、家電製品、車に対して包括的な補償を提供。[3] - **カスタマーサポート**: 24時間対応の緊急サポートと多言語アシスタンスを提供。[2]

短所

- **評価のばらつき**: 多くの顧客は満足していますが、一部のレビューでは、カスタマーサービスとクレーム処理について、さまざまな経験が見られます。[4] - **特定のポリシーに関する情報の不足**: 一部の顧客は、詳細な文書がないため、各ポリシーの詳細を理解するのが難しいと感じるかもしれません。[4]

結論

レビューで説明した主なポイントの要約

24/7 ホームレスキューは、ボイラーカバー、家電製品保険、車の故障保険など、さまざまな保険商品とサービスを提供しています。同社は、競争力のある価格設定、包括的な補償、優れたカスタマーサポートを重視しています。しかし、評価のばらつきは、カスタマーサービスとクレーム処理の改善点があることを示しています。

同社の保険サービスを最も活用できる人々に関する推奨事項

- **住宅所有者**: ボイラーやその他の家庭用電化製品を持っている人は、包括的な補償オプションを活用できます。 - **自動車所有者**: 車を持っている人は、24時間対応のロードサイドアシスタンスとレッカー移動サービスを高く評価するでしょう。

24/7 ホームレスキュー保険に関するよくある質問

同社のポリシー、クレーム処理プロセスなどに関する一般的な質問への回答

1. **どのような保険を提供していますか？** - ボイラーカバー、家電製品保険、車の故障保険。[3] 2. **カスタマーサービスにどのように連絡すればよいですか？** - 電話: 0345 3192 247、メール: enquiries@247homerescue.co.uk、ライブチャット: ウェブサイトで利用可能。[2] 3. **ボイラーカバーのポリシーには何が含まれていますか？** - 年間のボイラー点検、無制限の修理、拡張保証オプションを含む。[3] 4. **ポリシーの割引は受けられますか？** - はい、複数契約の加入者、安全運転者、長期顧客向けの割引が利用できます。[5] 5. **24時間サポートは提供されていますか？** - はい、新規クレームと車の故障のために、24時間対応の緊急ヘルプライン（0345 0774 177）を提供しています。[2]

参考文献

- [1] https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/09849245 - [2] https://247homerescue.co.uk/contact-us/ - [3] https://247homerescue.co.uk/about-us/ - [4] https://www.reviews.io/company-reviews/store/247-home-rescue - [5] https://247homerescue.co.uk

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