Tinjauan Umum Cambridge Mobile Telematics
Cambridge Mobile Telematics (CMT) adalah penyedia layanan telematika terbesar di dunia, yang berdedikasi untuk membuat jalan raya dan pengemudi di dunia lebih aman. Didirikan pada tahun 2010 oleh Hari Balakrishnan, Sam Madden, dan Bill Powers, CMT bermula dari proyek CarTel di MIT, yang bertujuan untuk mengembangkan sistem penginderaan seluler untuk mengumpulkan dan menarik kesimpulan dari data sensor pada perangkat seluler[4]. CMT telah mengubah cara perusahaan asuransi menilai risiko pengemudi dan menawarkan solusi asuransi yang lebih personal dan tepat. Perusahaan ini terus berinovasi, mengintegrasikan teknologi terbaru dan data analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan keselamatan di jalan.
Tinjauan Umum
CMT didirikan pada tahun 2010, dibangun di atas penelitian dan keberhasilan proyek CarTel di MIT[4]. Perusahaan ini telah mencapai tonggak sejarah penting dalam pertumbuhan dan perkembangannya. Komitmen CMT terhadap inovasi dan pengembangan teknologi yang canggih telah memposisikan perusahaan sebagai pemimpin pasar dalam industri telematika. Inilah beberapa tonggak sejarah penting dalam perjalanan CMT:
- 2010: CMT memulai perjalanannya dengan fokus pada telematika seluler, berawal dari proyek CarTel di MIT[4].
- 2012: Meluncurkan produk asuransi berbasis penggunaan seluler pertama, yang secara efisien mengumpulkan dan memproses data sensor dari ponsel untuk asuransi mobil[4]. Ini menandai langkah revolusioner dalam industri asuransi dengan menawarkan premi yang lebih personal dan adil berdasarkan perilaku mengemudi.
- 2013: Mulai melacak gangguan ponsel menggunakan sensor ponsel[4]. Langkah ini membantu perusahaan mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan kecelakaan dan meningkatkan keselamatan di jalan.
- 2014: Memperkenalkan fitur gamifikasi ke platform DriveWell untuk mendorong mengemudi yang lebih baik dan menciptakan DriveWell Tag, perangkat IoT nirkabel sepenuhnya untuk mengukur perilaku mengemudi[4]. Gamifikasi terbukti efektif dalam memotivasi pengemudi untuk meningkatkan kebiasaan mengemudi mereka.
- 2015: Menyebarkan sistem deteksi dan peringatan dampak yang berpusat pada seluler pertama dan satu-satunya[4]. Sistem ini memberikan informasi penting saat terjadi kecelakaan, sehingga dapat mempercepat proses klaim asuransi.
- 2017: Memperkenalkan program armada DriveWell, yang memberikan wawasan penting tentang perilaku pengemudi dan lokasi kendaraan kepada perusahaan asuransi komersial dan manajer armada[4]. Solusi ini bermanfaat bagi perusahaan yang mengelola armada besar dan ingin meningkatkan keselamatan pengemudi mereka.
- 2018: Meningkatkan rekonstruksi kecelakaan, memvisualisasikan informasi kecelakaan penting untuk perusahaan asuransi guna menyederhanakan proses klaim[4]. Ini memastikan proses klaim asuransi menjadi lebih efisien dan transparan.
- 2022: Menerima persetujuan peraturan untuk Premium Score di 49 negara bagian, membantu perusahaan asuransi menilai risiko pengemudi dengan lebih akurat[4]. Skor Premium merupakan faktor penting dalam menentukan premi asuransi yang tepat.
Kepatuhan dan Lisensi Peraturan
CMT beroperasi dengan fokus kuat pada kepatuhan peraturan. Namun, detail spesifik tentang lisensi dan sertifikasi tidak ditampilkan secara menonjol di situs web mereka. Hal ini tersirat bahwa mereka beroperasi dalam batasan peraturan yang relevan karena kemitraan ekstensif mereka dengan perusahaan asuransi dan manajer armada[2]. Kepatuhan terhadap peraturan ini penting untuk memastikan operasi perusahaan yang legal dan bertanggung jawab.
Produk dan Layanan Asuransi
Produk Asuransi Utama
CMT terutama berfokus pada produk asuransi berbasis penggunaan (UBI), yang menggunakan data telematika untuk memberikan tarif asuransi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku mengemudi. Ini termasuk produk asuransi mobil yang menawarkan opsi cakupan dan detail polis yang disesuaikan[1][2]. Sistem UBI CMT menawarkan premi yang lebih adil dan sebanding dengan perilaku mengemudi masing-masing individu.
Opsi cakupan dan detail polis ditentukan oleh data yang dikumpulkan melalui berbagai perangkat IoT, termasuk smartphone, Tag eksklusif, kendaraan terhubung, dashcam, dan perangkat pihak ketiga. Data ini digabungkan dengan informasi kontekstual untuk menciptakan pandangan terpadu tentang perilaku kendaraan dan pengemudi, memungkinkan perusahaan asuransi untuk menawarkan opsi cakupan yang lebih akurat dan dipersonalisasi[1][2]. Sistem ini memberikan gambaran yang komprehensif tentang kebiasaan mengemudi, sehingga perusahaan asuransi dapat menawarkan premi yang lebih tepat.
Layanan Tambahan
Di luar produk asuransi, CMT menawarkan layanan tambahan seperti manajemen keselamatan armada, rekonstruksi kecelakaan, dan pemeringkatan aktuaria. Layanan ini membantu perusahaan asuransi komersial dan manajer armada meningkatkan keselamatan pengemudi dan merampingkan proses klaim[1][4]. Layanan tambahan ini memperluas jangkauan solusi CMT dan memberikan nilai tambah bagi klien mereka.
Premi dan Harga
Struktur Harga
Tarif premi untuk produk UBI CMT ditentukan oleh data perilaku mengemudi yang dikumpulkan melalui platform DriveWell. Pendekatan ini memungkinkan tarif premi yang lebih akurat dan dipersonalisasi dibandingkan dengan metode asuransi tradisional[1][2]. Sistem ini memberikan transparansi dan keadilan dalam penentuan premi asuransi.
Meskipun data perbandingan spesifik tidak diberikan, pendekatan UBI CMT umumnya dianggap lebih hemat biaya untuk pengemudi yang aman dan kurang efektif untuk pengemudi berisiko tinggi, sejalan dengan tren industri menuju penetapan harga yang digerakkan oleh data[1][2]. Hal ini menunjukkan bahwa CMT menawarkan insentif bagi pengemudi yang bertanggung jawab untuk mendapatkan premi yang lebih rendah.
Diskon dan Penawaran Khusus
CMT menawarkan berbagai diskon, termasuk diskon multi-polis, diskon pengemudi aman, dan hadiah loyalitas. Diskon ini dirancang untuk mendorong perilaku mengemudi yang aman dan loyalitas pelanggan jangka panjang[1][2]. Program loyalitas dan diskon ini merupakan daya tarik bagi pelanggan yang menginginkan premi asuransi yang terjangkau dan hemat biaya.
Penawaran promosi dan penawaran terbatas waktu tidak ditampilkan secara menonjol di situs web CMT. Namun, kemungkinan mereka terlibat dalam kegiatan promosi berkala untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang ada[1][2]. CMT mungkin menawarkan program promosi periodik untuk meningkatkan daya saing mereka di pasar.
Layanan Pelanggan dan Dukungan
Metode Kontak
CMT menyediakan beberapa saluran layanan pelanggan, termasuk telepon, email, dan kemungkinan obrolan langsung (meskipun ini tidak dinyatakan secara eksplisit). Perusahaan menekankan transparansi dan pilihan konsumen, memastikan bahwa pelanggan diinformasikan dengan baik tentang praktik pengumpulan data mereka dan dapat memilih keluar kapan saja[2][3]. CMT memprioritaskan kepuasan pelanggan dan memberikan berbagai pilihan saluran komunikasi untuk mempermudah pelanggan dalam menghubungi mereka.
Meskipun informasi rinci tentang dukungan 24/7 dan bantuan multibahasa tidak diberikan, komitmen CMT terhadap layanan pelanggan menunjukkan bahwa mereka kemungkinan menawarkan layanan ini untuk memastikan dukungan yang lancar bagi klien mereka[3]. Layanan pelanggan yang responsif dan mudah diakses merupakan faktor penting dalam kepuasan pelanggan.
Pro dan Kontra Asuransi Cambridge Mobile Telematics
Pro
- Cakupan Komprehensif: Produk UBI CMT menawarkan wawasan terperinci tentang perilaku mengemudi, memungkinkan penilaian risiko yang lebih akurat dan cakupan yang dipersonalisasi.
- Penetapan Harga Berbasis Data: Penggunaan data telematika memastikan bahwa premi adil dan mencerminkan kebiasaan mengemudi aktual.
- Peningkatan Keselamatan Jalan: Dengan mempromosikan perilaku mengemudi yang aman melalui gamifikasi dan umpan balik, CMT berkontribusi pada keselamatan jalan secara keseluruhan[1][2].
Kontra
- Ketergantungan pada Teknologi: Efektivitas layanan CMT sangat bergantung pada keakuratan dan keandalan data telematika yang dikumpulkan, yang dapat dipengaruhi oleh keterbatasan perangkat atau masalah teknis.
- Kekhawatiran Privasi: Meskipun CMT menekankan pilihan konsumen dan privasi data, beberapa pelanggan mungkin masih khawatir tentang pengumpulan dan penggunaan data mengemudi mereka[1][2].
Kesimpulan
Cambridge Mobile Telematics adalah penyedia layanan telematika terkemuka, yang berfokus pada pengamanan jalan raya dan pengemudi melalui solusi berbasis data yang canggih. Produk UBI mereka menawarkan cakupan komprehensif, penetapan harga berbasis data, dan peningkatan keselamatan jalan melalui mekanisme gamifikasi dan umpan balik[1][2]. CMT telah berhasil mengintegrasikan teknologi telematika untuk menciptakan solusi asuransi yang inovatif dan efisien.
Asuransi ini sangat bermanfaat bagi pengemudi yang aman yang dapat memenuhi syarat untuk premi yang lebih rendah berdasarkan perilaku mengemudi mereka. Ini juga menguntungkan bagi manajer armada dan perusahaan asuransi komersial yang berupaya meningkatkan keselamatan pengemudi dan merampingkan proses klaim[1][2]. CMT menawarkan solusi yang komprehensif dan bernilai bagi berbagai jenis pelanggan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Asuransi Cambridge Mobile Telematics
- T: Bagaimana CMT mengumpulkan dan menggunakan data mengemudi?
J: CMT mengumpulkan data dari berbagai perangkat IoT, termasuk smartphone, Tag eksklusif, kendaraan terhubung, dashcam, dan perangkat pihak ketiga. Data ini digabungkan dengan informasi kontekstual untuk menciptakan pandangan terpadu tentang perilaku kendaraan dan pengemudi[1][2]. - T: Apa manfaat menggunakan produk UBI CMT?
J: Manfaatnya termasuk cakupan komprehensif, penetapan harga berbasis data, dan peningkatan keselamatan jalan melalui mekanisme gamifikasi dan umpan balik[1][2]. - T: Bagaimana CMT memastikan privasi data?
J: CMT menekankan pilihan konsumen dan privasi data, memastikan bahwa pelanggan diinformasikan dengan baik tentang praktik pengumpulan data mereka dan dapat memilih keluar kapan saja. Mereka tidak menjual data mengemudi kepada pihak ketiga[2].
Referensi
- [1] https://www.cmtelematics.com/safe-driving-technology/how-it-works/
- [2] https://www.cmtelematics.com
- [3] https://www.cmtelematics.com/support/
- [4] https://www.cmtelematics.com/who-we-are/
