Ulasan Asuransi Kesehatan Bright Health: Panduan Lengkap
Bright Health adalah perusahaan asuransi kesehatan Amerika yang berbasis di Minneapolis, Minnesota. Didirikan pada tahun 2016 oleh Bob Sheehy, mantan CEO United Healthcare, bersama dengan mitra Kyle Rolfing dan Tom Valdivia, dan investor pemula Flare Capital Partners. Perusahaan ini berfokus pada teknologi "berpusat pada konsumen" untuk memfasilitasi pengalaman pasien melalui antarmuka digital.
Gambaran Umum
Tahun Pendirian dan Kisah Latar Belakang
Bright Health didirikan pada tahun 2016. Perusahaan ini muncul dengan visi untuk merevolusi industri perawatan kesehatan dengan pendekatan yang lebih berpusat pada pasien dan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas.
Tonggak Sejarah dan Pertumbuhan Perusahaan
- 2016: Didirikan oleh Bob Sheehy, Kyle Rolfing, Tom Valdivia, dan investor pemula Flare Capital Partners, mengumpulkan $81,5 juta dalam modal ventura.
- 2017: Mengakuisisi perusahaan pemasaran Spyder Trap dan mengumpulkan tambahan $160 juta dalam pendanaan Seri B. Termasuk dalam daftar Forbes "startup bernilai miliaran dolar berikutnya".
- 2018: Bermitra dengan Mercy Health di Ohio dan Mount Sinai di New York untuk menawarkan rencana Medicare Advantage. Menutup putaran pendanaan Seri C sebesar $200 juta, menjadikan total yang terkumpul lebih dari $440 juta.
- 2019: Bergabung dengan America's Health Insurance Plans, berekspansi ke beberapa bagian New York, Ohio, dan Tennessee, dan mengumpulkan tambahan $635 juta untuk ekspansi.
- 2020: Menunjuk Cathy Smith sebagai CFO dan G. Mike Mikan sebagai CEO. Mengumpulkan $500 juta dalam pendanaan Seri E dan mengumumkan pertumbuhan keanggotaan yang memecahkan rekor.
- 2021: Go public, mengumpulkan lebih dari $1 miliar dalam pendanaan ventura. Mengumumkan akuisisi Central Health Plan of California Inc. untuk bisnis Medicare Advantage-nya.
- 2022: Mengumumkan penghentian rencana di enam negara bagian dan penutupan rencana di beberapa negara bagian lain. Ini menandai periode tantangan bagi perusahaan.
- 2023: Menjual operasi Medicare Advantage-nya ke Molina Healthcare. Ini menunjukkan perubahan strategi bisnis yang signifikan.
Kepatuhan dan Lisensi Regulasi
Detail tentang lisensi dan sertifikasi yang diperoleh:
- Sertifikasi Great Place To Work: Bright Health telah disertifikasi sebagai Great Place To Work, yang menunjukkan pengalaman karyawan yang positif. Sertifikasi ini didasarkan pada Survei Indeks Kepercayaan dan Ringkasan Budaya, yang mengevaluasi budaya tempat kerja dari perspektif karyawan.
- Pengakuan Industri: Perusahaan ini telah menerima pengakuan atas pendekatan inovatifnya terhadap perawatan kesehatan dan komitmennya terhadap teknologi yang berpusat pada konsumen.
Produk dan Layanan Asuransi
Produk Asuransi Utama
Jenis asuransi yang ditawarkan:
- Asuransi Kesehatan: Bright Health menawarkan asuransi kesehatan individu dan rencana Medicare Advantage. Rencana ini dirancang untuk menghubungkan anggota dengan dokter top dan perawatan yang lebih baik daripada yang dianggap mungkin.
- Opsi Cakupan dan Detail Polis: Perusahaan ini bekerja dengan "jaringan sempit" dokter dan rumah sakit tertentu untuk menekan biaya perawatan kesehatan dan memfasilitasi koordinasi perawatan. Ini juga menawarkan layanan perawatan virtual dan tatap muka.
Layanan Tambahan
Layanan lain yang disediakan:
- Manajemen Perawatan: Bright Health menyediakan layanan manajemen perawatan menyeluruh untuk konsumen di seluruh pasar ACA, Medicare, dan Medicaid melalui segmen NeueCare-nya.
- Dukungan Pemberdayaan Penyedia: Perusahaan ini menawarkan dukungan pemberdayaan penyedia untuk penyedia independen dan kelompok medis melalui segmen NeueSolutions-nya, termasuk alat kesehatan populasi yang disesuaikan dan partisipasi dalam program ACO REACH dari Pusat Inovasi Medicare dan Medicaid.
Premi dan Harga
Struktur Harga
Gambaran umum tingkat premi untuk berbagai jenis asuransi:
Perusahaan tidak secara terbuka mengungkapkan tingkat premi terperinci. Namun, diketahui menawarkan struktur penetapan harga yang kompetitif yang dirancang untuk membuat perawatan kesehatan lebih terjangkau bagi konsumen.
Diskon dan Penawaran Khusus
Diskon dan penawaran promosi yang tersedia:
Bright Health tidak memberikan detail spesifik tentang diskon yang tersedia. Namun, diketahui menawarkan berbagai promosi dan penawaran khusus untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Layanan Pelanggan dan Dukungan
Metode Kontak
Saluran layanan pelanggan yang tersedia:
Perusahaan kemungkinan menawarkan saluran layanan pelanggan standar ini, tetapi detail spesifik tidak tersedia. Kemungkinan besar mereka menyediakan layanan telepon, email dan live chat.
Ketersediaan Dukungan 24/7 dan Bantuan Multibahasa
Ketersediaan dukungan 24/7 dan bantuan multibahasa:
Perusahaan tidak menentukan apakah menawarkan dukungan 24/7. Namun, kemungkinan akan memberikan beberapa tingkat dukungan pelanggan, terutama mengingat fokusnya pada layanan yang berpusat pada konsumen. Informasi spesifik tentang bantuan multibahasa juga tidak tersedia, meskipun hal ini umum di perusahaan asuransi kesehatan untuk melayani kebutuhan pelanggan yang beragam.
Pro dan Kontra Asuransi Kesehatan Bright Health
Pro
Keuntungan memilih perusahaan asuransi ini:
- Premi Kompetitif: Bright Health dikenal menawarkan tingkat premi yang kompetitif, membuat perawatan kesehatan lebih terjangkau bagi konsumen.
- Cakupan Komprehensif: Perusahaan ini menyediakan opsi cakupan komprehensif, termasuk asuransi kesehatan individu dan rencana Medicare Advantage, yang dirancang untuk menghubungkan anggota dengan dokter top dan perawatan yang lebih baik.
- Pendekatan Inovatif: Fokus Bright Health pada teknologi yang berpusat pada konsumen dan pendekatan inovatifnya terhadap perawatan kesehatan menjadikannya yang menonjol di industri ini.
Kontra
Potensi kekurangan atau area yang perlu ditingkatkan:
- Tantangan Keuangan: Perusahaan ini telah menghadapi tantangan keuangan, termasuk penurunan harga saham yang signifikan dan ancaman penghapusan daftar dari Bursa Saham New York.
- Penarikan Pasar: Bright Health telah menarik diri dari beberapa pasar, termasuk enam negara bagian pada tahun 2022 dan beberapa negara bagian pada tahun 2023, yang dapat memengaruhi aksesibilitas pelanggan dan cakupan jaringan.
Kesimpulan
Ringkasan poin utama yang dibahas dalam ulasan ini:
Bright Health adalah perusahaan perawatan kesehatan yang telah membuat kemajuan signifikan di industri ini dengan pendekatannya yang berpusat pada konsumen dan teknologi inovatif. Meskipun menghadapi tantangan keuangan, perusahaan ini telah mempertahankan reputasi yang kuat untuk pengalaman karyawannya yang positif dan opsi cakupan komprehensif. Namun, penarikannya dari beberapa pasar dan ketidakstabilan keuangan merupakan kelemahan yang perlu diperhatikan.
Rekomendasi tentang siapa yang akan paling diuntungkan dari penawaran asuransi perusahaan:
Individu yang mencari asuransi kesehatan yang terjangkau dan komprehensif dengan fokus pada teknologi yang berpusat pada konsumen mungkin akan diuntungkan dari penawaran Bright Health. Namun, mereka yang tinggal di daerah di mana perusahaan telah menarik layanannya mungkin perlu mencari alternatif.
Pertanyaan Umum Seputar Asuransi Kesehatan Bright Health
Jawaban atas pertanyaan umum tentang kebijakan perusahaan, proses klaim, dan banyak lagi:
- Jenis asuransi apa yang ditawarkan Bright Health?
Bright Health menawarkan asuransi kesehatan individu dan rencana Medicare Advantage. - Bagaimana Bright Health memfasilitasi koordinasi perawatan?
Perusahaan ini bekerja dengan "jaringan sempit" dokter dan rumah sakit tertentu untuk menekan biaya perawatan kesehatan dan memfasilitasi koordinasi perawatan. - Bagaimana pendekatan perusahaan terhadap layanan pelanggan?
Meskipun detail spesifik tidak tersedia, Bright Health kemungkinan menawarkan saluran layanan pelanggan standar seperti telepon, email, dan obrolan langsung. Namun, ketersediaan dukungan 24/7 dan bantuan multibahasa tidak jelas. - Apakah Bright Health menghadapi tantangan keuangan?
Ya, perusahaan telah menghadapi tantangan keuangan yang signifikan, termasuk penurunan harga saham dan ancaman penghapusan daftar dari Bursa Saham New York. - Apakah Bright Health telah menarik diri dari pasar mana pun?
Ya, Bright Health telah menarik diri dari beberapa pasar, termasuk enam negara bagian pada tahun 2022 dan beberapa negara bagian pada tahun 2023.
Referensi
- [1] https://www.greatplacetowork.com/certified-company/7000201
- [2] https://en.wikipedia.org/wiki/Bright_Health
- [3] https://www.healthcaredive.com/news/bright-health-rebrands-as-neuehealth-distances-itself-from-insurance-portf/704899/
