Program Loyalitas Yum China Melampaui 590 Juta Anggota

Dominasi Digital: Tonggak Sejarah Program Loyalitas

Yum China, perusahaan induk KFC dan Pizza Hut di Tiongkok, melaporkan bahwa program loyalitas digitalnya kini telah melampaui 590 juta anggota. Angka ini menunjukkan pertumbuhan 13 persen sejak tahun 2024 dan mencakup lebih dari 40 persen populasi negara tersebut, menjadikannya program loyalitas terbesar di dunia menurut para ahli industri.

Konteks Pasar dan Strategi

Perusahaan, yang mengoperasikan lebih dari 18.000 gerai, memanfaatkan tingkat adopsi pembayaran digital dan aplikasi pemesanan yang tinggi di Tiongkok. Penjualan dari anggota loyalitas menyumbang 55 persen dari total penjualan. Strategi digital ini menjadi inti dari ekspansi pesat dan penetrasi pasar mendalam Yum China, dengan pasar program loyalitas negara tersebut diperkirakan akan mencapai hampir $33 miliar pada tahun 2029.

Dampak Keuangan dan Operasional

Setelah pengumuman tersebut, saham Yum China yang terdaftar di AS mengalami kenaikan 4 persen. Keberhasilan program ini secara langsung mendorong pertumbuhan bisnis, dengan 80 hingga 90 persen penjualan untuk merek KPRO kelas atasnya berasal dari anggota loyalitas KFC. Selain itu, perusahaan berinovasi dengan asisten pemesanan AI, yang telah digunakan oleh dua juta anggota di seluruh negeri.

Prospek Masa Depan

Dengan basis pengguna yang besar dan aktif sebanyak 265 juta anggota, Yum China berada pada posisi yang baik untuk pertumbuhan berkelanjutan. Fokus perusahaan pada keterlibatan digital, termasuk keanggotaan berjenjang dan teknologi AI, akan terus menjadi pendorong utama kinerja bisnis jangka pendek dan jangka panjangnya.

FAQ

T: Berapa jumlah anggota program loyalitas Yum China?
J: Program ini telah melampaui 590 juta total anggota, dengan 265 juta pengguna yang aktif dalam setahun terakhir.

T: Bagaimana reaksi pasar segera terhadap berita ini?
J: Saham Yum China yang terdaftar di AS meningkat 4 persen setelah perusahaan melaporkan pendapatan dan pertumbuhan program loyalitasnya.

Sumber: Investing.com