Voyc

Voyc 概覽

Voyc 係一間專門為金融服務業提供對話情報同合規監控軟件嘅公司。佢哋嘅平台可以分析客戶互動，找出合規風險、進行質量保證，仲可以提供績效見解，確保提供一致而體貼嘅客戶體驗 [1][2]。呢個平台嘅目標係監控兩億個終端客戶嘅通話，確保佢哋每次同使用 Voyc 嘅公司互動時都感到「被照顧」[2][3]。

公司概覽

成立年份同背景故事

公司歷史同發展嘅重要里程碑

• 2015 年：兩位聯合創辦人成立咗一間用戶體驗代理公司。
• 2018 年：Voyc 正式成立。
• Techstars SAP.iO 加速器：Voyc 參與咗呢個計劃，令佢哋對客戶服務中心有咗全新嘅認識 [2]。

監管合規同牌照

牌照同證書詳情

對話情報及合規監控產品及服務

主要產品

• 自動化質量保證：Voyc 幫 QA 團隊將評估速度提高咗最多 10 倍。包括自動化記分卡、腳本遵守情況嘅見解，仲可以輕鬆添加培訓筆記同分配通話。質量保證經理可以再次檢查自動評級嘅通話，如有需要可以覆蓋分數 [1]。
• 合規監控：Voyc 監控 100% 嘅客戶互動，發送警報並提供詳細嘅管理信息 (MI) 報告，以確保合規性並改善客戶互動 [3]。

額外服務

• 定制報告：Voyc 提供詳細嘅報告，可以根據業務嘅具體需要進行配置，提供關於客戶互動同結果嘅可行管理信息同見解 [3]。
• 與現有系統整合：呢個平台可以同現有系統無縫整合，方便用戶快速採用 [3]。

收費同價格

定價結構

折扣同特別優惠

客戶服務同支援

聯絡方法

• 電話：+316 431 96 007
• 電郵：可透過網站查詢
• 支援回應時間：緊急問題保證 2 分鐘內回應 [3]。

全天候支援同多語言協助

Voyc 的優缺點

優點

• 全面覆蓋：Voyc 通過監控 100% 嘅客戶互動，確保提供一致而體貼嘅客戶體驗。
• 高效嘅合規監控：佢可以自動監控互動，即時識別高風險個案，並為監管機構提供可靠嘅數據證據。
• 用戶友善嘅介面：呢個平台易於整合同使用，方便快速採用 [3]。

缺點

總結

關於 Voyc 的常見問題

1. Voyc 何時成立？
   Voyc 喺 2018 年成立 [1][2]。
2. Voyc 的總部在哪裡？
   Voyc 的總部位於荷蘭海牙 Wilhelmina van Pruisenweg 35 [1]。
3. Voyc 最新一輪融資情況如何？
   Voyc 最新一輪融資係孵化器/加速器 - III [1]。
4. Voyc 籌集了多少資金？
   Voyc 總共籌集了 12 萬美元 [1]。
5. Voyc 的投資者是誰？
   Voyc 的投資者包括 Techleap Rise Programme、Google for Startups Campus、Google for Startups Accelerator: Africa 和 SAP.iO Foundry [1]。
6. Voyc 的競爭對手是誰？
   Voyc 的競爭對手包括 Tethr、CallMiner、Cognitive View、Re:infer、WiseWorks 等七家公司 [1]。

參考

1. https://www.cbinsights.com/company/voycai
2. https://voyc.ai/about-us/
3. https://voyc.ai