Tune Protect Group Berhad 保險詳評
Tune Protect Group Berhad 係一間喺2011年成立嘅保險公司，致力提供簡單、價格相宜、按需索償嘅保險保障計劃，務求喺客戶遇到不便時可以迅速恢復正常生活 [1]。
公司概覽
成立年份及背景
Tune Protect Group Berhad 於2011年成立 [1][2]。公司成立宗旨係透過簡單易明及價格相宜嘅保障產品，為客戶提供卓越嘅客戶體驗。自成立以來，公司不斷擴展業務，以滿足不同市場嘅多元化需求 [1]。
公司發展重要里程碑
重要里程碑：
- 2020年： 何金蓮女士加入擔任集團財務總監 (GCFO)，並於2024年獲委任為集團行政總裁 (GCEO) [1]。
- 2022年： Jubin Mehta 加入擔任 Tune Protect 馬來西亞行政總裁，領導集團旗下嘅一般保險業務 [1]。
監管合規及牌照
Tune Protect 按照必要嘅監管框架運作，確保符合所有相關法律法規。不過，提供的資料並無明確提及牌照及認證嘅詳細資料 [1][2]。
保險產品及服務
主要保險產品
提供的保險種類：
- 旅遊保險： Tune Protect 提供全面嘅旅遊保險產品，尤其針對合作夥伴嘅客戶。呢啲產品設計用嚟提供卓越嘅線上保障，並已證明其保險投保率高於同業基準 [2]。
- 意外及盜竊保險： 公司提供意外及盜竊保障，應對各種突發事件 [1]。
- 其他保險產品： Tune Protect 還提供網絡保險及中小型企業 EZY 方案等 [3]。
保障範圍及保單詳情
保障範圍： 公司嘅保險產品係度身訂造，以滿足客戶嘅特定需求。例如，AirAsia 全面旅遊 PLUS 保單為旅客提供廣泛嘅保障 [3]。
保單詳情： Tune Protect 嘅保單設計簡單易明，方便客戶了解所獲得嘅保障。公司利用數碼渠道提供用戶友善嘅應用程式及索償流程 [1][3]。
額外服務
其他提供的服務：
- 索償協助： Tune Protect 提供簡化嘅索償流程，客戶可以線上或透過流動應用程式提交索償。公司目標係喺批准後 3 個工作日內處理索償 [5]。
- 客戶服務： 公司提供多種客戶服務渠道，包括網上即時聊天、電郵及電話支援。公司亦提供多語言協助及客戶滿意度調查 (客戶 NPS 調查)，以確保高水平嘅客戶服務 [3]。
保費及價格
價格結構
不同類型保險嘅保費概述： Tune Protect 保險產品嘅保費具有競爭力，並設計成價格相宜。但係，提供的資料無提供不同類型保險保費嘅詳細資料 [1][3]。
與行業平均水平嘅比較分析： 提供嘅資料無直接與行業平均水平作比較。但係，公司對數碼創新及效率嘅關注表明，其價格結構可能具有競爭力 [3]。
折扣及特別優惠
可用折扣：
- 多保單折扣： Tune Protect 為購買多份保單嘅客戶提供折扣，從而提升其保險保障嘅價值 [3]。
- 安全駕駛折扣： 雖然無明確提及，但保險公司通常會為安全駕駛嘅司機提供折扣。不過，呢個具體資料無喺資料來源中提供 [3]。
- 忠誠獎勵： 公司可能向長期客戶提供忠誠獎勵，但呢個資訊無喺提供的資料來源中提供 [3]。
促銷活動及限時優惠： Tune Protect 不時會推出促銷活動及限時優惠，但呢啲活動嘅具體資料無喺提供的資料來源中提供 [3]。
客戶服務及支援
聯絡方法
可用嘅客戶服務渠道：
- 電話支援： Tune Protect 提供電話支援，並列明不同服務（例如索償協助及客戶支援）嘅電話號碼 [5]。
- 電郵支援： 客戶可以透過電郵聯絡公司，查詢及提交索償 [5]。
- 網上即時聊天功能： 公司將其網上即時聊天功能與社交媒體平台整合，以增強客戶互動 [3]。
全天候支援及多語言協助：
- 全天候支援： Tune Protect 提供 24 小時旅遊緊急協助及客戶支援，確保客戶喺需要時獲得協助 [5]。
- 多語言協助： 公司提供多語言協助，以滿足多元化嘅客戶需求，但係無提及支援嘅具體語言 [3]。
Tune Protect Group Berhad 保險嘅優缺點
優點
選擇呢間保險公司嘅優勢：
- 具競爭力嘅保費： Tune Protect 提供具競爭力嘅保費，令其保險產品適合廣大客戶 [1][3]。
- 全面嘅保障範圍： 公司提供全面嘅保障範圍，包括旅遊、意外及網絡保險，確保客戶獲得良好保障 [1][3]。
- 數碼創新： Tune Protect 注重數碼創新，提升客戶體驗，方便客戶線上申請及管理保單 [3]。
缺點
潛在缺點或改進空間：
- 特定保單資料有限： 雖然公司提供一系列保險產品，但特定保單嘅詳細資料可能不足，呢點可能對部分客戶構成缺點 [1][3]。
- 監管合規詳情： 缺乏有關牌照及認證嘅明確資訊，可能會令人對監管合規產生疑慮 [1][2]。
總結
本評測涵蓋嘅重點
涵蓋嘅重點：
- 成立及發展： Tune Protect 於2011年成立，並取得顯著發展，重要里程碑包括委任新行政總裁及策略性夥伴關係 [1][2]。
- 保險產品及服務： 公司提供一系列保險產品，包括旅遊、意外及網絡保險，並注重數碼創新及客戶便利性 [1][3]。
- 客戶服務及支援： Tune Protect 提供多種客戶服務渠道，包括網上即時聊天、電郵及電話支援，確保客戶滿意度 [3]。
公司保險產品最適合嘅人士建議
建議：
- 旅客： Tune Protect 全面嘅旅遊保險產品令其成為旅客嘅絕佳選擇，尤其係與領先嘅廉價航空公司有成功合作夥伴關係嘅旅客 [2]。
- 企業： 公司嘅中小型企業 EZY 方案及與馬來西亞信貸擔保公司等機構嘅策略性夥伴關係，令其成為企業（尤其係中小企）嘅合適選擇 [3]。
Tune Protect Group Berhad 保險常見問題
有關公司保單、索償流程等嘅常見問題答案
常見問題：
- 如何索償： 客戶可以線上或透過流動應用程式提交索償，簡化嘅流程確保索償喺批准後 3 個工作日內得到審核及處理 [5]。
- 客戶服務渠道： 公司提供多種客戶服務渠道，包括網上即時聊天、電郵及電話支援，確保客戶喺需要時獲得協助 [3]。
參考資料
[1] https://www.tuneprotect.com/corporate/group/about-us/
[2] https://www.tuneprotect.com/corporate/group/about-us-tune-protect-re-ltd/
[3] https://www.tuneprotect.com/our-business/
[4] https://www.tuneprotect.com/privacy-policy/
[5] https://www.tuneprotect.com/how-to-claim/
