Orange and Rockland Utilities, Inc. (O&R) 全面概述
Orange and Rockland Utilities, Inc. (O&R) 係一家公用事業公司，向紐約州及新澤西州北部六個縣的超過 300,000 個家庭和企業提供電力和天然氣服務。公司成立於 1899 年，最初名為 Rockland Light & Power Co.，總部位於紐約州的 Nyack。經過多次兼併，於 1999 年成為 Consolidated Edison, Inc. 的全資子公司。[2][3] O&R 不斷發展壯大，致力於提供更清潔、更高效的能源選擇，並透過其「服務至上」計劃提升客戶服務水平。[3] 公司注重創新和可持續發展，目標是成為紐約州和新澤西州北部地區積極的經濟引擎。
公司概述
成立年份及背景故事
O&R 成立於 1899 年，當時名為 Rockland Light & Power Co.，位於紐約州 Nyack。公司擁有豐富的發展和兼併歷史，包括 1958 年與 Orange and Rockland Electric Company 合併，並沿用至今的名称。[2][3] 這段發展歷程見證了公司在能源領域的持續努力和成長。
公司發展歷程中的重要里程碑
- 1899 年： 成立為 Rockland Light & Power Co.，位於紐約州 Nyack。
- 1912 年： 被波士頓的 Charles H. Tenney Company 收購。
- 1923 年： 與 Orange County Public Service Company, Inc. 合併。
- 1958 年： 與 Orange and Rockland Electric Company 合併，成立 Orange and Rockland Utilities, Inc.
- 1999 年： 成為 Consolidated Edison, Inc. 的全資子公司。[2][3]
監管合規及許可證
O&R 的業務受多個監管框架約束，包括紐約州公共服務委員會和新澤西州公用事業委員會制定的框架。然而，提供的資料來源中沒有 readily available 的許可證和認證的詳細資料。如需有關監管合規的詳細資料，建議直接聯繫 O&R 或參考官方監管文件。[2][4]
保險產品及服務
請注意：Orange and Rockland Utilities, Inc. 並不提供保險產品。它提供電力和天然氣服務。
保費及價格
請注意：由於 Orange and Rockland Utilities, Inc. 並不提供保險產品，因此沒有關於保費或定價結構的資訊。
客戶服務及支援
可用的客戶服務渠道
O&R 提供多種客戶服務渠道：
- 電話： 1-877-434-4100（星期一至星期五，上午 8 時至下午 7 時）
- 電郵： 網站上提供聯絡表格
- 即時聊天： 網站上提供
- TTY： 711（星期一至星期五，上午 8 時至下午 7 時）
- 語言翻譯服務專線： 1-877-434-4100，然後按 "0"（星期一至星期五，上午 8 時至下午 7 時）
- 親臨業務中心： 位於紐約州洛克蘭縣和奧蘭治縣。[5]
24/7 支援及多語言協助
O&R 在正常營業時間（星期一至星期五，上午 8 時至下午 7 時）提供客戶服務。沒有 24/7 支援。透過語言翻譯服務專線提供多語言協助。[5]
Orange and Rockland Utilities, Inc. 服務的優缺點
優點
- 綜合服務： O&R 提供可靠的電力和天然氣服務。
- 以客戶為中心的做法： 公司透過其「服務至上」計劃強調客戶服務。
- 可持續發展努力： O&R 致力於提供更清潔、更高效的能源選擇。[3]
缺點
- 客戶支援時間有限： 客戶服務僅在正常營業時間提供。
- 沒有 24/7 支援： 營業時間以外沒有緊急支援。
- 沒有保險產品： O&R 不提供保險產品，這對於尋求全面保障的客戶來說可能是一個缺點。[3][5]
結論
Orange and Rockland Utilities, Inc. 是一家歷史悠久、致力於客戶服務的公用事業公司。雖然它在提供可靠的電力和天然氣服務方面表現出色，但缺乏保險產品和 24/7 客戶支援。尋求全面保障的客戶應考慮提供保險服務的其他供應商。
關於 Orange and Rockland Utilities, Inc. 服務的常見問題
- O&R 提供哪些服務？
O&R 向紐約州和新澤西州北部的家庭和企業提供電力和天然氣服務。[2][3] - 如何聯繫 O&R 的客戶服務？
您可以通過電話 (1-877-434-4100)、電郵 (網站上的聯繫表格)、即時聊天 (網站上提供)、TTY (711) 或語言翻譯服務專線 (1-877-434-4100，然後按 "0") 聯繫 O&R。[5] - 是否有任何折扣或特別優惠？
提供的資料來源中沒有關於折扣或特別優惠的具體資訊。建議直接聯繫 O&R 以了解更多資訊。[5] - 為保護客戶資訊而實施了哪些安全措施？
O&R 已實施政策指南以及合理的組織、技術和行政措施，以保護客戶資訊。公司使用 Google Analytics 進行統計用途，並採取措施偵測欺詐或其他非法活動。[4]
參考資料
[1] https://www.oru.com/en/about-us/company-information
[2] https://www.oru.com/en/about-us/media-center/corporate-facts
[3] https://www.oru.com/en/about-us/company-information
[4] https://www.oru.com/en/privacy-statement
[5] https://www.oru.com/en/contact-us
