On Scene Services (OSS) - 全面事故調查及管理服務
On Scene Services (OSS) 係一間專門為市政機構提供全面汽車事故調查及管理服務嘅公司 [1][2][3]。佢哋嘅服務旨在減輕執法部門嘅負擔，尤其喺非暴力、非刑事嘅交通事故中，提供有效率嘅替代方案 [2][4]。透過專業嘅現場調查、交通管制、數據收集同報告提交，OSS 協助市政機構提升服務效率，同時確保市民安全。
公司概覽
雖然資料未有明確指出 OSS 成立嘅年份，但已知 OSS 已經同新奧爾良警局 (NOPD) 成功合作咗三年 [2]。近年來，OSS 積極拓展業務，喺 2022 年將服務擴展到巴爾的摩，並正同全國多個部門洽談合作 [2]。呢啲成功嘅合作夥伴關係，展現咗 OSS 嘅專業能力同市場競爭力。
法規遵從及牌照
OSS 擁有完善嘅保險，並完全符合所有本地、州及聯邦嘅法規要求 [1][3]。雖然資料未有列明 OSS 持有嘅具體證書，但可以肯定佢哋嘅營運符合所有相關法律法規。
保險產品及服務
主要保險產品
需要強調嘅係，OSS 並非提供傳統嘅保險產品，而係專注於汽車事故調查及管理嘅專業服務 [1][2][3]。佢哋唔會提供保單或賠償，而係提供專業嘅現場支援及報告。
額外服務
除咗事故調查同交通管制之外 [1][3]，OSS 仲提供以下額外服務：
- 理賠協助：OSS 嘅探員會根據超過 100 個步驟嘅標準程序，收集詳細嘅現場事故調查資料，並喺事故發生後數小時內提供俾相關人士 [3]。
- 交通管制：OSS 探員會喺事故現場進行交通管制，確保安全同效率 [1][3]。
費用及價格
價格結構
OSS 並非以傳統保險公司嘅保費模式運作，而係向市政機構提供基於服務嘅收費模式 [1][2][3]。因此，唔存在不同類型保險嘅保費比較。
折扣及特別優惠
OSS 唔會提供傳統保險公司嘅折扣或特別優惠 [1][2][3]，亦都無任何促銷活動或期間限定優惠。
客戶服務及支援
聯絡方法
目前資料顯示，客戶可以透過以下途徑聯絡 OSS：
目前資料未有說明 OSS 是否提供 24/7 全天候支援或多語言服務。
On Scene Services 的優缺點
優點
選擇 OSS 服務嘅優勢包括：
- 高效應變：OSS 提供快速高效嘅事故應變，減少市民等候時間，提升服務效率 [1][2][3]。
- 全面數據：OSS 提供豐富詳細嘅現場數據，喺事故發生後數小時內就可提供俾相關人士，對各方都有利 [1][3]。
- 社區安全：OSS 提供嘅替代警務應變措施，有助減少執法人員同市民之間嘅負面互動 [2][4]。
缺點
OSS 服務嘅潛在缺點或需要改進嘅地方：
- 服務範圍有限：OSS 服務專注於汽車事故，可能唔涵蓋其他類型嘅事故 [1][2][3]。
- 整合時間：整合到現有警務運作嘅過程可能需要 30-90 天，對某些部門嚟講可能係一個缺點 [4]。
總結
總括而言，OSS 提供全面嘅汽車事故現場調查、交通管理及數據收集服務 [1][3]，並完全符合所有相關法規要求 [1][3]。佢哋嘅服務旨在提供快速解決方案，並以市民為中心，提升服務效率 [1][2]。
OSS 嘅服務尤其適合市政機構，可以節省大量行政工作時間，讓執法部門可以專注處理更重要嘅任務 [1][2][3]。同時，市民亦可以受惠於更高效嘅服務同更快捷嘅事故解決方案 [1][2]。
關於 On Scene Services 的常見問題
以下係關於 OSS 政策、理賠流程等常見問題嘅解答：
- 問：OSS 提供咩服務？
答：OSS 提供全面嘅汽車事故調查及管理服務，包括現場調查、交通管理及數據收集 [1][3]。 - 問：OSS 如何整合到現有警務運作？
答：OSS 通過響應交通事故求助電話、完成必要報告並將其轉發以作批准或其他正常工作流程來整合到現有警務運作中 [1][2]。 - 問：OSS 是否符合法規要求？
答：係，OSS 擁有完善嘅保險，並完全符合所有本地、州及聯邦嘅法規要求 [1][3]。
參考
- [1] https://portal.r2network.com/company/on-scene-services/
- [2] https://solve.mit.edu/challenges/unbundle-policing-accelerator/solutions/1004987
- [3] https://portal.r2network.com/product/on-scene-services/
- [4] https://www.oss.city
- [5] https://www.oss.city/contact
