More Than 保險公司詳盡評測
More Than 保險公司，自 2001 年成立以來，一直是英國保險市場上的重要一員。本文將為大家提供一個全面的 More Than 保險公司評測，從公司背景、提供的保險產品、價格、客戶服務，到優缺點分析，以及常見問題解答，務求讓讀者對 More Than 有更深入的了解。
公司概覽
成立年份及背景故事
More Than 於 2001 年成立，是 Royal & Sun Alliance (RSA) 保險集團的子公司。其成立宗旨是「Don't Accept Less Than More Than」，並透過一系列電視廣告宣傳，例如「Lucky the Dog」和「More Than Freeman」廣告，成功建立品牌形象。[1]
More Than 致力於提供更個人化的客戶服務，他們建立小型服務團隊，並革新客服中心的運作方式，取消使用預設腳本，讓理賠處理人員能直接與客戶溝通，建立更直接有效的聯繫。[1]
公司發展歷程中的重要里程碑
- 2001 年：以「Don't Accept Less Than More Than」為口號正式成立。
- 2008 年：母公司 Royal & Sun Alliance 保險集團更名為 RSA 保險集團，但此變動未影響 More Than 的運作。[1]
- 2013 年：更新品牌承諾為「Where You Mean More」，並成為英國皇家防止虐待動物協會 (RSPCA) 的官方合作夥伴。[1]
- 2014 年：推出 SM>RT WHEELS，一款針對年輕司機的車險產品。[1]
監管合規及牌照
More Than 的運作遵守英國保險業的監管框架。然而，本文所參考的資料並未提供關於牌照和認證的具體細節。[1]
保險產品及服務
主要保險產品
More Than 提供家居保險、寵物保險和旅遊保險。其商業部門 More Than BUSINESS 則提供商業保險。[1]
保單詳情及保障範圍：
- 寵物保險：涵蓋獸醫費用、寄養費用以及犬隻的責任險。但並不涵蓋既有疾病或一般牙齒護理。[2]
- 家居保險：More Than 現已停止提供新的或續保的家居保險保單，現有客戶可透過 RSA 管理其保單。[4]
- 旅遊保險：本文所參考的資料並未提供旅遊保險保障範圍的具體細節。[1]
額外服務
理賠協助：More Than 通過多個渠道提供理賠協助，包括通過 FirstVet 提供與獸醫專業人士的視訊通話服務。[3]
客戶支援：提供電話、電郵和線上聊天等多種客戶支援渠道。但有關多語系支援的具體資料並未在參考來源中提供。[2]
保費及價格
價格結構
不同類型保險的保費會因應產品和保障範圍而有所不同，但本文所參考的資料並未提供保費的具體數字。[1]
與行業平均值的比較分析
本文所參考的資料並未提供與行業平均值的比較分析。[1]
折扣及特別優惠
More Than 提供多項保單折扣，例如多保單折扣，但本文所參考的資料並未提供其他折扣的具體細節。[1]
本文所參考的資料並未提供促銷活動或限時優惠的資訊。[1]
客戶服務及支援
聯絡方法
可用的客戶服務渠道：More Than 提供電話、電郵和線上聊天等客戶服務渠道。公司亦為寵物保險理賠提供全天候 24/7 支援，透過 FirstVet 平台。[2][3]
24/7 支援及多語系協助：雖然寵物保險理賠提供 24/7 支援，但本文所參考的資料並未提供多語系支援的具體細節。[2]
More Than 保險的優缺點
優點
選擇此保險公司的優勢：More Than 的優勢包括具競爭力的保費、全面的保障範圍以及個人化的客戶服務。[1]
全面的保障範圍：提供一系列保障範圍，包括獸醫費用、寄養費用以及犬隻的責任險。[2]
個人化的客戶服務：專注於建立小型服務團隊，以更個人化的方式照顧客戶。[1]
缺點
本文所參考的資料並未提供關於潛在缺點或改進空間的具體細節。然而，寵物保險保單承保業務轉交 AIGL 可能被部分客戶視為一個潛在缺點。[2][5]
總結
主要論點概述
More Than 是一間英國保險公司，提供家居保險、寵物保險和旅遊保險。它在寵物保險市場享有盛譽，曾多次獲得獎項肯定其服務質素。
公司以創新的營銷策略聞名，並注重提供個人化的客戶服務。雖然公司已停止提供新的或續保的家居保險保單，但現有客戶仍可透過 RSA 管理其保單。
最適合哪些人士
尋求全面寵物保險及個人化客戶服務的寵物主人將會從 More Than 的服務中獲益。
需要旅遊保險的人士亦可能覺得 More Than 的服務適合，但具體旅遊保險保障範圍的細節並未在本文提供。
More Than 保險常見問題
關於公司保單、理賠流程等的常見問題解答
問：More Than 提供哪些類型的保險？
答：More Than 提供家居保險、寵物保險和旅遊保險。其商業部門則提供商業保險。[1]
問：寵物保險涵蓋哪些範圍？
答：寵物保險涵蓋獸醫費用、寄養費用以及犬隻的責任險。但並不涵蓋既有疾病或一般牙齒護理。[2]
問：如何提出理賠？
答：您可以透過網站、數位入口網站或電話提出理賠。您的獸醫也可以代表您提交理賠申請。理賠狀態的定期更新將透過簡訊和/或電郵發送。[3]
- 優點：競爭力保費，全面保障，個人化客戶服務。
- 缺點：家居保險已停售，部分客戶可能對寵物保險承保業務轉移感到擔憂。
- 產品：家居保險，寵物保險，旅遊保險，商業保險。
- 客戶服務：電話，電郵，線上聊天，24/7 寵物保險理賠支援。
參考資料
[1] https://en.wikipedia.org/wiki/More_Than
[2] https://www.morethan.com/pet-insurance/faq/
[3] https://www.morethan.com/make-a-claim/pet/
[4] https://www.morethan.com
[5] https://www.rsainsurance.co.uk/more-than-existing-customers/
