Metromile 企業保險詳評：為低哩程駕駛而設的創新方案
Metromile 是一間位於三藩市的科技初創公司，提供創新的按哩計費汽車保險服務。它不僅向全球保險公司授權其數位保險平台，更直接提供數位原生服務，包括智慧駕駛功能、自動理賠和車輛資訊。[1] 本文將深入剖析 Metromile 企業保險，從公司背景、產品服務、保費價格、客戶服務到優缺點，為各位讀者提供全面的評估。
Metromile 公司概覽
Metromile 成立於 2011 年，由 David Friedberg 和 Steve Pretre 在加州紅木城創立。[1] 其發展歷程中重要的里程碑包括：
- 2013 年：總部遷至三藩市。
- 2015 年：在三藩市增設第二個辦公室，並在波士頓和坦佩開設新據點。
- 2016 年 9 月：獲得 1.92 億美元的新一輪融資，讓公司可以開始承保自己的保單。
- 2021 年 2 月：通過反向合併交易上市。
- 2022 年 7 月：被 Lemonade, Inc. 以全股票交易收購。[1]
法規遵從與牌照
Metromile 在多個州營運，包括亞利桑那州、加州、伊利諾州、新澤西州、俄勒岡州、賓夕法尼亞州、維吉尼亞州和華盛頓州。公司在這些州領有提供個人汽車保險保單的牌照。[1]
保險產品及服務
主要保險產品
Metromile 的主要產品是按哩計費汽車保險。計費模式包括基本費率加上每哩行駛的固定費率。[1][4] 保單涵蓋範圍包括：
- 靈活的保單範圍：Metromile 提供靈活的保單範圍選擇，可根據個人需求定制。
- 額外保障：公司提供意外事故、道路救援、玻璃維修以及 24/7 理賠團隊支援等額外保障。[4]
額外服務
- 智慧駕駛功能：Metromile 應用程式提供駕駛習慣的見解，包括街道清掃警報和車輛健康監控。
- 理賠協助：Metromile 提供 24/7 理賠團隊，協助處理理賠事宜。[1][4]
保費及定價
定價結構
Metromile 的按哩計費結構旨在為低哩程駕駛提供更具成本效益的方案。[4] 保費由基本月費和每哩行駛費用組成，基本月費起價為 29 美元，每天超過 250 哩（新澤西州為 150 哩）的里程免費。[4] 與傳統汽車保險相比，Metromile 的按哩計費結構每年最多可節省 947 美元。[4]
折扣及優惠
- 多保單折扣：客戶可通過將多輛車輛添加到其保單中來節省費用。
- 安全駕駛折扣：雖然沒有明確提及，但安全駕駛習慣通常可以從其他保險公司獲得折扣。
- 忠誠獎勵：沒有明確提及忠誠獎勵，但公司注重客戶滿意度，暗示可能有潛在的忠誠計劃。[4]
客戶服務及支援
聯絡方式
- 電話：客戶可通過專線電話 (1-888-595-5485) 聯繫 Metromile，以獲取保單管理和理賠協助。
- 電郵：支援可通過電郵 ([email protected]) 提供。
- 應用程式：Metromile 應用程式允許用戶管理其保單、查看行程並追蹤計費摘要。
- 線上即時聊天：沒有明確提及線上即時聊天支援，但應用程式提供全面的客戶互動介面。[1][4]
Metromile 提供 24/7 理賠支援，確保客戶可以隨時獲得協助。但是，沒有明確提及多語言支援。[1][4]
Metromile 企業保險的優缺點
優點
- 具競爭力的保費：Metromile 的按哩計費結構對低哩程駕駛來說具有競爭力。
- 全面的保單範圍：公司提供靈活的保單範圍選項，以滿足個人需求。
- 用戶友好的應用程式：Metromile 應用程式提供寶貴的駕駛習慣和車輛健康見解，提升整體用戶體驗。[1][4]
缺點
- 地域覆蓋範圍有限：Metromile 目前僅在少數州提供服務，這可能會限制其對其他地區駕駛者的吸引力。
- 技術問題：與任何基於技術的服務一樣，Pulse 設備或應用程式存在技術問題的風險，這可能會影響里程追蹤的準確性。[1][4]
總結
Metromile 提供獨特的按哩計費汽車保險方案，尤其有利於低哩程駕駛。該公司的創新方法、用戶友好的應用程式和全面的保單範圍選項，使其成為尋求個性化保險費率的理想選擇。然而，其地域覆蓋範圍有限和潛在的技術問題是值得注意的缺點。[1][4]
建議低年度里程的駕駛者，尤其是在 Metromile 營運的州的駕駛者，最能從 Metromile 的按哩計費汽車保險中受益。該公司的靈活保單範圍選項和用戶友好的應用程式也使其適合重視個性化保險解決方案的駕駛者。[1][4]
Metromile 企業保險常見問題
- 你們提供全保嗎？
是的，Metromile 提供可根據個人需求定制的全保選項。[4] - 我的保單可以有多輛車嗎？有提供多車折扣嗎？
是的，客戶可以將多輛車輛添加到其保單中，並可享有多車折扣。[4] - 基本費率和每哩費率是如何確定的？
費率由多個因素決定，包括駕駛年齡、信用記錄（州別規定）、車輛類型、駕駛歷史和之前的保險期限（州別規定）。[4] - 計費方式是如何運作的？
計費方式為每月一次，購買時收取第一個月的基本費率，之後每月收取基本費率和上個月行駛里程的費用。[4]
參考資料
- [1] https://en.wikipedia.org/wiki/Metromile
- [2] https://investor.lemonade.com/news-and-events/news/news-details/2022/Lemonade-Sells-Metromiles-Enterprise-Business-Solutions-Platform-to-EIS/default.aspx
- [3] https://www.eisgroup.com/2022/08/04/eis-acquires-enterprise-business-solutions-from-lemonade/
- [4] https://www.metromile.com
