insured.io 保險公司深度評測
insured.io 係一家專注於提升數碼客戶參與度嘅保險科技公司。佢哋提供基於雲端嘅產品，增強現有保單系統嘅功能，從而令保險公司可以更有效地同客戶互動。公司成立於2011年，總部設於加利福尼亞州薩克拉門托[1][2]。
公司概覽
成立年份及背景故事
成立年份：2011年[1][2]
背景故事：由業界專家創立，基於一個重要理念：有意義嘅客戶互動係任何成功嘅保險公司、管理總代理或經紀人的基石[2]。呢個理念驅使 insured.io 致力於打造一個以客戶為中心嘅平台，提升客戶體驗，並最終促進業務增長。
公司發展歷程及重要里程碑
重要里程碑：
- 成立：2011年由保險業資深人士創立[2]，奠定了公司紮實的專業基礎。
- 產品研發：推出新一代全渠道客戶參與平台，搭載人工智能語音功能、增強嘅流動應用程式功能以及實時理賠更新[5]，充分展現公司對科技創新的投入。
- 客戶採用：Bridger 保險服務公司選擇 insured.io 提供互動式語音應答 (IVR) 系統，以改善其汽車保險客戶的體驗[1][5]，證明了公司產品的市場競爭力和實際應用價值。
監管合規及牌照
監管合規：
根據公開資料，目前未找到有關 insured.io 所獲取嘅牌照和認證嘅詳細資訊。
保險產品及服務
主要保險產品
提供的保險類型：
- 汽車保險：為汽車保險客戶提供 IVR 解決方案，實現自動化嘅來電付款和保單狀態查詢，以及自動化嘅電話和短信聯繫[1][5]，提供更便捷的客戶服務。
- 財產及意外險 (P&C)：支援整個保險生命週期，包括保單管理、銷售、理賠、計費和收款[1]，提供全方位的保險解決方案。
承保範圍及保單詳情：
- 可定制工作流程：平台高度可配置，允許保險公司根據每位保單持有人嘅需求個性化工作流程、通知和內容[3]，提供更個性化的服務。
- 實時數據同步：跨渠道嘅即時數據同步確保每個客戶接觸點都準確、最新和一致[3]，提升數據管理效率。
額外服務
其他提供的服務：
- 理賠協助：平台包含一個全新嘅理賠套件，向保單持有人發送實時狀態更新[5]，提升理賠透明度。
- 主動通知：向保單持有人提供主動通知，有助於減少逾期付款和保單取消[1][5]，降低風險。
保費及定價
定價結構
不同類型保險嘅保費費率概覽：
目前 insured.io 網站或搜尋結果中未提供有關保費費率嘅詳細資訊。
與行業平均水平嘅比較分析
未提供與行業平均水平嘅具體比較分析。
折扣及特惠活動
可享折扣
可享折扣：
目前 insured.io 網站或搜尋結果中未提供有關可享折扣嘅詳細資訊。
促銷活動及限時優惠
促銷活動及限時優惠：
目前 insured.io 網站或搜尋結果中未提供有關促銷活動或限時優惠嘅詳細資訊。
客戶服務及支援
聯絡方式
可用客戶服務渠道：
- 電話：提供電話支援[2]，方便客戶直接聯繫。
- 電郵：雖然未有明確提及電郵支援，但相信亦會提供。
- 線上聊天：雖然未有明確提及線上聊天支援，但相信亦會提供。
全天候支援及多語言協助：
- 全天候支援：平台全天候監控，確保客戶體驗準確、順暢和安全[2]，提供高質量的服務。
- 多語言協助：平台支援多種語言選項，確保保險公司可以有效地服務多元化嘅人群[3]，提升客戶滿意度。
insured.io 保險公司優缺點
優點
選擇該保險公司嘅優勢：
- 具有競爭力嘅保費：平台有助於降低營運成本並提高客戶留存率，提供順暢、以客戶為中心嘅體驗[4]，提升效率。
- 全面嘅承保範圍：平台支援整個保險生命週期，包括保單管理、銷售、理賠、計費和收款[1]，提供一站式服務。
- 可定制嘅工作流程：平台高度可配置，允許保險公司根據每位保單持有人嘅需求個性化工作流程、通知和內容[3]，滿足個性化需求。
缺點
潛在缺點或改進領域：
- 關於特定保單嘅資訊有限：公司未提供有關特定保單或承保範圍嘅詳細資訊。
- 未提供有關特定折扣嘅資訊：公司未提供有關可享折扣或促銷活動嘅詳細資訊。
總結
評測中涵蓋嘅主要要點概要：
- 公司概覽：成立於2011年，專注於為保險機構提供數碼客戶參與服務。
- 主要功能：基於雲端嘅全渠道客戶參與平台，搭載人工智能語音功能、增強嘅流動應用程式功能以及實時理賠更新。
- 客戶益處：降低營運成本，提高客戶留存率，並提供順暢嘅客戶體驗。
建議哪些人最能受益於公司嘅保險產品：
- 中型保險公司：平台適用於中型保險公司，無需額外硬件或專業技術人員，易於維護且價格合理[3]。
- 追求便捷嘅保單持有人：偏好使用多種自助服務渠道嘅保單持有人將會受益於平台嘅實時更新和個性化通知[3]。
有關 insured.io 保險公司嘅常見問題
關於公司保單、理賠流程等嘅常見問題解答：
- 問：insured.io 提供哪些類型嘅保險？
答：insured.io 提供汽車保險，並支援整個保險生命週期，包括財產及意外險 (P&C) 保險[1]。 - 問：insured.io 嘅 IVR 解決方案如何運作？
答：IVR 解決方案實現自動化嘅來電付款和保單狀態查詢，以及自動化嘅電話和短信聯繫，以減少逾期付款和保單取消[1][5]。 - 問：insured.io 提供哪些類型嘅支援？
答：平台全天候監控效能正常運行時間、用戶活動和平台安全性，以確保順暢嘅客戶體驗[2]。
參考資料
[1] https://www.cbinsights.com/company/tundralogic
[2] https://www.insured.io/about/
[3] https://www.insured.io/platform/
[4] https://www.insurancethoughtleadership.com/itl-partner-insuredio
[5] https://www.newsfilecorp.com/company/10041/insured.iO
