Heartland

Heartland 支付審查：綜合指南和分析

在支付處理的競爭格局中，Heartland Payment Systems 已成為重要參與者。本篇回顧深入探討了 Heartland 的服務、安全措施、定價結構、客戶支援和整體價值主張。我們的目標是幫助您確定 Heartland 是否是適合您業務需求的支付處理商。

本公司簡介及概況

公司背景

Heartland Payment Systems 於 1997 年在俄克拉荷馬州埃德蒙成立。雖然創辦人的名字並未公開，但該公司多年來穩步發展，成為支付處理行業的知名人物。 Heartland 在為各種規模的企業提供支付處理解決方案方面擁有悠久的歷史。 該公司對創新和客戶滿意度的承諾一直是其成長的驅動力。

關鍵里程碑和增長歷史

Heartland 的發展令人矚目。它已成為美國最大的支付處理商之一，每年處理超過 800 億美元的信用卡交易。這一令人印象深刻的銷售凸顯了其廣泛的影響力和市場影響力。 值得注意的里程碑包括：

• 2015:被 Global Payments 以 43 億美元收購。
• 2019:收購 TSYS 後成為 Global Payments Inc. 的一部分。

這些收購凸顯了 Heartland 的策略成長及其融入更大的金融科技生態系統。 該公司目前的總部位於俄克拉荷馬州俄克拉荷馬市。

主要服務和市場地位摘要

提供的服務

Heartland 提供一整套支付處理解決方案，旨在滿足各種規模和行業的企業需求。其服務包括：

• 卡片處理：接受主要信用卡和金融卡，包括 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover。
• 微支付處理：高效率處理小額交易。
• 行動支付受理：允許企業透過各種行動平台接受付款。
• 電子商務支付受理：為擁有線上店面的企業提供線上交易便利。
• 虛擬終端服務：使企業能夠遠端處理付款。
• 禮品卡：為企業提供禮品卡解決方案，以提高客戶忠誠度。
• 薪資解決方案：為企業提供薪資處理服務。
• 商業貸款：提供融資選擇以支持業務成長。

市場覆蓋範圍

Heartland 是領先的商業帳戶供應商，為各種企業提供服務，包括：

• 小企業：提供適合新創企業和小型企業需求的解決方案。
• 大規模行動:為成熟企業提供可擴展的支付處理。
• 非營利組織：為非營利組織提供專業服務。
• 教育機構：為學校和大學提供支付解決方案。
• 熱情好客：為餐廳、酒店和其他酒店業提供服務。
• 餐廳：為餐飲場所提供特定產業的解決方案。
• 客製化啤酒和葡萄酒零售：為精釀飲料零售商提供客製化服務。
• 標準零售：支援傳統實體零售商。
• 電子商務：為線上業務提供強大的解決方案。

安全措施

資料安全漏洞問題

2008 年，Heartland 經歷了一次重大資料洩露，駭客竊取了超過 1.3 億張信用卡的資訊。這事件凸顯了支付處理業強而有力的安全措施的重要性。然而，Heartland 迅速做出反應，修復損害並防止未來違規行為。 此後，該公司實施了強大的安全協議並認真對待資料安全。

安全協定

Heartland 採用多種安全措施來保護客戶資料和交易。這些包括：

• 加密：資料在傳輸和儲存過程中進行加密，以防止未經授權的存取。
• 符合 PCI-DSS 標準：Heartland 遵守支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS)，以確保信用卡資訊的安全處理。
• 商業權利法案網站：Heartland 提供了一個專門的網站來教育商家有關支付處理安全及其權利的知識。

概述：深入探討

公司歷史

Heartland Payment Systems 於 1997 年在俄克拉荷馬州埃德蒙成立。該公司的歷史以致力於創新和專注於為企業提供可靠、安全的支付處理解決方案為標誌。

增長與收購

在策略性收購和提供全面支付處理解決方案的承諾的推動下，Heartland 的成長軌跡令人印象深刻。 2015年被Global Payments收購後，Heartland獲得了更廣泛的資源，擴大了其市場範圍，並進一步鞏固了其在行業中的地位。 2019 年收購 TSYS 後，隨後與 Global Payments Inc. 進行整合，進一步鞏固了 Heartland 在金融科技領域的地位。

監管合規性和許可證

監理監督

Heartland Payment Systems 的營運受到各機構的監管，包括與支付處理和資料安全相關的機構的監管。本公司致力於遵守所有適用法規，確保其營運的安全性和完整性。

許可證和認證

Heartland 符合 PCI 標準，表明其致力於遵守支付卡產業資料安全標準。該認證證明該公司符合處理信用卡資訊的嚴格安全標準。 該公司對資料安全的承諾透過其安全系統的定期更新得到進一步證明。

服務與產品：詳細了解

支付處理解決方案

Heartland 提供一套全面的支付處理解決方案，旨在簡化企業及其客戶的支付。這些解決方案包括：

• 刷卡支付：接受所有主要信用卡和金融卡，為企業的客戶提供廣泛的支付選擇。
• 行動支付：透過流行的行動支付平台促進支付，允許企業接受行動錢包的支付。
• 銀行轉帳：支援銀行轉賬，使企業能夠直接從客戶銀行帳戶接受付款。

商家服務

Heartland 提供一系列商家服務，為企業提供有效管理支付所需的工具。這些包括：

• 銷售點 (POS) 系統：提供整合 POS 系統，簡化實體零售點的支付處理。這些系統提供庫存管理、客戶關係管理 (CRM) 和報告功能等功能。
• 線上支付網關：使企業能夠透過其網站和電子商務平台接受線上支付。這為線上購物者提供了安全、便捷的交易。

數位錢包和行動應用程式

雖然 Heartland 沒有獨立的數位錢包應用程序，但它提供行動支付接受服務。這使得企業可以接受行動錢包付款，從而提高客戶的便利性。該公司的虛擬終端服務還使企業能夠遠端處理付款，為傳統銷售點環境之外發生的交易提供靈活性。

主要特點：Heartland 的獨特之處

安全和詐欺保護

Heartland 對安全的承諾體現在其強大的安全協議中，旨在保護企業及其客戶。 主要安全功能包括：

• 加密：資料在傳輸和儲存過程中進行加密，使得未經授權的個人難以存取敏感資訊。
• 雙重認證 (2FA)：要求用戶提供多重身份驗證因素，增強帳戶安全性。
• 反詐欺措施：採用先進的詐欺偵測系統來識別和防止詐欺交易。
• 符合 PCI-DSS 標準：符合支付卡產業資料安全標準，體現了對安全信用卡處理的承諾。

整合與相容性

Heartland 擅長整合和相容性，使企業能夠更輕鬆地將支付處理整合到現有系統中。主要特點包括：

• 與電商平台的兼容性：與流行的電子商務平台無縫集成，簡化線上支付設定和管理。
• 與第三方服務的相容性：與廣泛的第三方服務集成，包括會計軟體、庫存管理系統和 CRM 平台，以提高整體業務效率。
• 整合細節：支援超過 550 個平台和 80% 的流行購物車，為企業提供靈活的選項來客製化其支付處理設定。

速度和可靠性

Heartland 的基礎設施旨在確保無縫、可靠的支付處理，這對於依賴快速、準確交易的企業至關重要。有助於速度和可靠性的關鍵面向包括：

• 基於雲端的POS系統：提供可擴展且可靠的基於雲端的 POS 系統，可處理高交易量。
• 行動訂購功能：提供行動下單選項，讓顧客透過行動裝置方便下單、付款。

定價結構和費用

交易費用

Heartland 採用交換加定價模式。這意味著該公司在信用卡提供者的交換費用之外還收取服務費。雖然確切的交易費用沒有公開披露，但它們在處理聲明中單獨列出。

交易費用明細範例：

報表片段可能會顯示 0.40% 的加價加上 0.05 美元的交易費。交易量加價標示為“[卡品牌縮寫]折扣費”，交易費標示為“[卡品牌縮寫]交易費”。

其他費用

除了交易費用外，Heartland 還可能收取其他費用。這些可能包括：

• 月費：「服務與監管授權」25 美元
• 基於數量的費用：對於選擇每月扣除手續費而不是每日扣除的企業，按總銷售額的 0.02%。
• 提前終止費用：提前終止合約的每個地點最高可達 295 美元。
• 合約續約：除非提前 60 天通知選擇不續約，否則合約會自動續約。

客戶支援

聯絡方式

Heartland 透過各種管道提供客戶支援，包括：

• 電話：為客戶提供直接聯繫支援人員的電話線。
• 電子郵件：提供電子郵件地址供客戶提交查詢和接收回覆。

雖然現有來源中沒有明確提及即時聊天支援的可用性，但它是支付處理行業中常見的客戶支援管道。

提供 24/7 客戶支援和多語言協助

Heartland 提供客戶支持，但沒有明確說明是否提供 24/7 支援和多語言協助。建議直接聯絡 Heartland 詢問這些服務。

Heartland 支付的優點和缺點

優點

Heartland Payment Systems為企業提供多項優勢，包括：

• 透明定價：以透明的付款處理而聞名，無隱藏費用。企業可以清楚地看到與其交易相關的所有成本和費用。
• 準確的付款處理：採用精準的支付處理手段，增強每筆交易的可信度與可靠性。
• 優秀的客戶服務：因其友好且樂於助人的客戶支援人員在需要時提供快速回應的幫助而受到讚譽。
• 易於使用的軟體：提供使用者友善的軟體，導航直覺、簡單，簡化了企業的支付管理。
• 行業特定解決方案：提供特定行業的解決方案，旨在滿足特定行業（例如食品和飲料、零售和醫療保健）的常見業務需求。

缺點

雖然 Heartland 有很多優點，但重要的是要意識到潛在的缺點：

• 網站載入速度慢：一些用戶報告網站載入速度緩慢，這對於使用該平台的企業來說可能會令人沮喪。
• 複雜的定價結構：對於某些企業來說，定價結構可能複雜且令人困惑，從而導致對費用的潛在誤解。
• 壓倒性網站：由於提供的產品和服務多種多樣，該公司的網站可能會讓某些用戶不知所措。
• 合約條款和費用缺乏透明度：一些用戶對合約條款和費用缺乏透明度表示擔憂，這可能會導致意外收費。
• 高額提前終止費用：一些用戶可能認為每個地點 295 美元的提前終止費用太高，可能會阻止企業更換提供者。

結論：最終想法

審查總結

Heartland Payment Systems 是一家大型且成熟的支付處理商，提供廣泛的服務並在資料安全方面享有盛譽。本篇回顧的主要結論包括：

• 綜合服務：提供多樣化的支付處理解決方案，包括卡片處理、行動支付、電子商務解決方案和商家服務。
• 強大的安全重點：採用強大的安全措施（包括加密和 PCI 合規性）來保護敏感資料和交易。
• 透明定價：採用互換加定價模式，提供清晰的定價，無隱藏費用。
• 正面客戶反饋：其客戶服務得到普遍正面的回饋，使用者稱讚其支援人員的樂於助人和回應能力。

建議

Heartland 是適合以下用途的支付處理商：

• 中小型企業：提供適合各種規模企業需求的解決方案。
• 食品和飲料行業的企業：提供專為滿足餐廳和其他食品服務企業需求而設計的行業特定解決方案。
• 尋求支付處理透明度和清晰度的企業：以其透明的定價模式和簡單的費用而聞名。

關於Heartland支付的常見問題

常見問題解答

雖然來源中沒有提供具體的常見問題解答，但企業可以直接聯繫 Heartland 以獲取以下方面的詳細資訊：

• 服務：了解有關可用特定服務的更多信息，包括行動支付、電子商務整合和商家服務的詳細資訊。
• 費用：取得有關交易費用、月費和任何其他適用費用的詳細資訊。
• 如何開始：查詢註冊商戶帳戶和設定付款處理的流程。

費用表

筆記：此費用表基於所提供的信息，可能並不詳盡或最新。企業應直接與 Heartland Payment Systems 核實費用，以獲得最準確和最新的資訊。

主要要點和結論

Heartland Payment Systems 提供一套全面的支付處理解決方案、對安全性的堅定承諾以及普遍積極的客戶回饋。儘管存在一些潛在的缺點，例如定價結構的複雜性和高昂的提前終止費用，但該公司的整體優勢使其成為尋求可靠和安全支付處理的企業的可行選擇。

最終，最適合您企業的支付處理器將取決於您的特定需求和偏好。仔細評估 Heartland 的優缺點，將其與其他選項進行比較，然後選擇最適合您的業務需求的供應商。