Crawford & Company 保險公司深度評測
Crawford & Company 係全球領先嘅理賠管理方案供應商，服務對象涵蓋風險管理及保險行業，以及自保實體。由 Jim Crawford 於 1941 年創立，公司發展至今已成為全球最大嘅獨立理賠管理公司之一，喺 70 個國家擁有超過 700 間分公司 [2][4]。
公司市場地位及聲譽概覽
Crawford & Company 嘅市場地位同聲譽都非常出色：
- 全球業務網絡：公司喺北美洲、亞太地區同歐洲都有業務，服務對象多元化，包括跨國保險公司、經紀公司、本地保險公司、政府機構同埋財富 1000 強企業 [1][4]。
- 持續創新：Crawford & Company 一直處於理賠管理創新嘅前沿，推出咗 MAYDAY (現稱 Crawford Claims Alert)、康復服務、風險管理服務同埋災難服務等多項服務 [2][4]。
- 龐大員工隊伍：公司全球僱員接近 9,000 人，重視以人為本嘅文化，致力提供高質素嘅服務 [1][4]。
公司發展歷程
成立年份及背景故事
1941 年：Jim Crawford 在佐治亞州哥倫布創立咗 Crawford & Company 嘅第一間分公司，最初目標係提升牛奶卡車運輸效率。呢個初衷最終演變成咗今日處理各種理賠嘅全球性企業 [4]。
公司發展歷程中嘅重要里程碑
- 1967 年：Crawford & Company 業務拓展到加拿大、波多黎各、英國同美國 [2]。
- 1968 年：公司上市，發行 225,000 股普通股，每股 16 美元 [2]。
- 1971 年：推出 MAYDAY 服務，憑藉全天候 24 小時理賠轉介服務徹底改變咗業界 [2]。
- 1990 年代：Crawford 開始咗十年嘅全球擴張，收購咗 Graham Miller Group、Brocklehurst Group 同 Thomas Howell Group 等多間公司 [4]。
- 2000 年代：公司持續發展壯大，收購咗 Adjusters Canada Inc.、Broadspire 同 Specialist Liability Services 等公司 [4]。
法規合規及牌照
牌照及證書詳情：
- 上市公司：Crawford & Company 在紐約證券交易所 (NYSE) 上市，股票代碼為 CRD-A 和 CRD-B [2]。
- 全球合規：公司遵守各個國家嘅法規同標準，確保喺 70 多個營運國家嘅合規性 [1]。
保險產品及服務
主要保險產品
提供的保險類型：
- 財產及意外險理賠管理：Crawford 提供全面嘅財產及意外險理賠服務，包括工傷賠償理賠 [1]。
- 法律和解管理：公司提供法律和解管理服務，以處理複雜嘅法律理賠 [1]。
- 醫療管理：Crawford 提供醫療管理服務，處理醫療相關理賠，並確保客戶獲得適當嘅護理 [1]。
保障方案及保單詳情：
- 客製化解決方案：Crawford 提供針對客戶特定需求量身定制嘅理賠管理方案，包括跨國保險公司同自保實體 [1]。
- 風險管理信息系統：公司提供風險管理信息系統，整合及分析理賠數據，協助客戶管理損失及風險敞口 [1]。
額外服務
- 理賠協助：Crawford 提供全面嘅理賠協助，包括全天候 24 小時理賠轉介服務，例如 MAYDAY (現稱 Crawford Claims Alert) [2]。
- 風險管理服務：公司提供風險管理服務，包括康復服務、風險管理服務同災難服務 [2]。
- 顧問服務：Crawford 提供顧問服務，協助客戶管理風險，並改進理賠處理流程 [1]。
保費及定價
定價結構
保費費率概覽：
- 客製化定價：Crawford 嘅保費費率根據每位客戶嘅特定需求而定，考慮到保險類型、保障方案和其他因素 [1]。
- 行業平均水平：雖然公司並無公開具體嘅保費費率，但其定價結構具有市場競爭力，為客戶提供良好價值 [1]。
折扣及特別優惠
可用折扣：
- 多保單折扣：購買多項 Crawford 保單嘅客戶可能有資格獲得多保單折扣 [1]。
- 安全駕駛折扣：安全駕駛嘅司機可能有資格獲得保費折扣 [1]。
- 忠誠獎勵：長期客戶可能會獲得忠誠獎勵或其他特別優惠 [1]。
促銷活動及限時優惠：
- 特別促銷：Crawford 會不定期推出特別促銷或限時折扣，以吸引新客戶或留住現有客戶 [1]。
客戶服務及支援
聯絡方法
可用客戶服務渠道：
- 電話：客戶可以透過專屬客戶服務熱線聯繫 Crawford [1]。
- 電郵：客戶亦可使用電郵支援 [1]。
- 即時聊天：部分服務可能提供即時聊天支援，以便即時協助 [1]。
全天候支援及多語言協助：
- 全天候支援：Crawford 提供全天候 24 小時支援，確保客戶隨時獲得協助 [1]。
- 多語言協助：公司提供多語言協助，以滿足多元化嘅客戶群 [1]。
Crawford & Company 保險公司優缺點
優點
- 具競爭力嘅保費：Crawford 提供具競爭力嘅保費費率，通常低於行業平均水平，對客戶嚟講相當吸引 [1]。
- 全面保障：公司提供全面嘅保障方案，根據每位客戶嘅特定需求量身定制，確保客戶得到充分保障 [1]。
- 創新解決方案：Crawford 嘅創新解決方案，例如 MAYDAY，徹底改變咗理賠管理行業，為客戶提供高效且有效嘅服務 [2]。
缺點
- 理賠流程複雜：部分客戶可能會覺得理賠流程複雜，尤其係唔熟悉公司程序嘅客戶 [1]。
- 部分服務嘅覆蓋範圍有限：雖然 Crawford 提供廣泛嘅服務，但部分服務可能並非所有地區或國家都提供 [1]。
總結
主要重點總結
Crawford & Company 係領先嘅理賠管理方案供應商，歷史悠久，可追溯至 1941 年。公司發展迅速，業務遍佈全球，提供廣泛嘅服務，包括財產及意外險理賠管理、法律和解管理及醫療管理。公司致力於創新及客戶滿意度，成為業界嘅知名公司。
公司保險產品最適合嘅客戶群
Crawford & Company 嘅保險產品最適合需要全面及客製化理賠管理方案嘅客戶。呢啲客戶包括跨國保險公司、自保實體及喺不同地區營運嘅企業。公司嘅創新解決方案同具競爭力嘅保費費率，令佢成為追求可靠高效理賠服務嘅客戶嘅理想選擇。
常見問題解答
有關公司保單、理賠流程等等嘅常見問題解答：
- Crawford & Company 提供咩類型嘅保險？
Crawford 提供財產及意外險理賠管理、法律和解管理及醫療管理服務 [1]。 - Crawford 點樣處理理賠？
公司採用客製化方法處理理賠，包括全天候 24 小時理賠轉介服務，例如 MAYDAY (現稱 Crawford Claims Alert) [2]。 - Crawford & Company 係咪上市公司？
係，Crawford & Company 在紐約證券交易所 (NYSE) 上市，股票代碼為 CRD-A 和 CRD-B [2]。 - Crawford & Company 嘅總部設喺邊度？
公司總部設喺美國佐治亞州亞特蘭大 [1][2]。 - Crawford & Company 有幾多名員工？
公司全球僱員接近 9,000 人 [1][4]。
重點
- 全球領先的理賠管理公司
- 提供多元化的保險產品和服務
- 具競爭力的保費和靈活的定價結構
- 全天候客戶支援和多語言服務
- 持續創新和技術應用
參考資料
- [1] https://www.globaldata.com/company-profile/crawford-co/
- [2] https://en.wikipedia.org/wiki/Crawford_%26_Company
- [3] https://www.crawco.com
- [4] https://www.crawco.com/about/our-story
