Assura 保險評論
公司簡要介紹和概覽
Assura 是一家在瑞士成立於 1978 年的領先保險公司。它提供各種保險產品，包括健康保險、意外保險和補充保險。Assura 以其創新服務和對品質的承諾而聞名，旨在協助客戶做出醫療保健決策。
公司的市場地位和聲譽的重點
- 市場地位：Assura 是瑞士保險市場的主要參與者之一，擁有超過 800,000 名客戶，並在全國設有 21 家分支機構。
- 聲譽：Assura 以其以客戶為中心的理念而聞名，提供簡單而高品質的互動，以及實惠的保費和創新的保險解決方案。
概覽
成立年份和背景故事
- 成立年份：1978 年
- 背景故事：Assura 成立於 1978 年，最初專注於提供基礎健康保險。多年來，它已將服務擴展到包括補充保險和創新的醫療保健解決方案。
公司歷史和發展中的主要里程碑
- 1985 年：採用藥物購買第三方支付系統。
- 1993-1996 年：通過在聖加侖、蘇黎世、伯爾尼、巴塞爾、盧塞恩和阿格諾開設分公司，擴展到瑞士德語區。
- 2001 年：成立 Assura SA 以提供補充保險產品。
- 2002 年：發起針對調整州級醫院治療費用貢獻的公投。
- 2012 年：監管機構介入有關 SUPRA Assurances SA 的問題。
- 2014 年：一百萬名客戶信賴 Assura 提供的保險需求。
- 2017 年：與 pharmaSuisse 合作，為使用昂貴藥物的客戶提供支持。
- 2021 年：在醫療保健成本低於保費的州，向超過 500,000 名客戶返還了 3000 萬瑞士法郎。
- 2022 年：推出 PlusMed 模式，引導患者選擇最佳醫療解決方案。
- 2024 年：推出 PreventoMed 模式，涵蓋多項預防性體檢。
監管合規性和許可證
Assura 在其基礎健康保險活動中受瑞士聯邦公共衛生辦公室 (OFSP) 監管，在其補充保險活動中受瑞士金融市場監管局 (FINMA) 監管。
保險產品和服務
主要保險產品
- 提供的保險類型：
- 健康保險：涵蓋醫療費用，包括預防性護理和住院。
- 意外保險：涵蓋意外事故，包括傷害和殘疾。
- 補充保險：針對特定需求的額外保障，例如牙科護理、視力護理和替代療法。
- 保障選擇和保單詳情：
- Assura 提供靈活的保單選項，讓客戶可以選擇他們的醫療保健提供者和專家。
- 客戶可以根據自己的需求選擇不同的保障級別，包括基本級別、標準級別和高級級別方案。
額外服務
- 財務諮詢：Assura 提供財務諮詢服務，協助客戶管理醫療保健費用並為未來做好規劃。
- 退休規劃：Assura 提供退休規劃服務，以確保客戶為退休生活做好充分準備。
- 理賠協助：Assura 提供專門的理賠協助，以確保順利處理保險理賠。
保費和定價
定價結構
- 保費率概述：Assura 保險的保費率根據保單類型、年齡和健康狀況而有所不同。該公司採用基於風險的定價模式，以確保公平性和透明度。
- 與行業平均水平的比較分析：雖然沒有提供具體的行業平均水平，但 Assura 以提供與其他瑞士保險提供商相比更具競爭力的保費而聞名。
折扣和特價
- 可用的折扣：
- 持有 Assura 多種保單的客戶的多保單折扣。
- 駕駛記錄良好的客戶的平安駕駛折扣。
- 長期客戶的忠誠度獎勵。
- 促銷活動和限時優惠：
- Assura 不時提供促銷活動和限時優惠，以吸引新客戶或留住現有客戶。這些活動可能包括降低保費或在不額外收費的情況下提供額外保障。
客戶服務和支持
聯繫方式
- 可用的客戶服務渠道：
- 電話：客戶可以通過電話聯繫 Assura 的客戶服務，以獲取即時協助。
- 電子郵件：客戶也可以通過電子郵件聯繫，以進行書面溝通。
- 線上聊天：Assura 在其網站上提供線上聊天支持，用於快速詢問。
- 全天候支持和多語言協助的可用性：
- Assura 提供全天候客戶支持，以確保客戶隨時獲得協助。
- 該公司提供多語言協助，滿足可能不懂瑞士德語或法語的客戶。
Assura 保險的優缺點
優點
- 具競爭力的保費：Assura 以提供與其他瑞士保險提供商相比更具競爭力的保費而聞名。
- 全面的保障：該公司提供全面的保障選項，包括預防性護理和住院。
- 創新服務：Assura 位於保險行業創新的前沿，提供 PreventoMed 模式和 PlusMed 模式等服務。
- 以客戶為中心的理念：Assura 以其以客戶為中心的理念而聞名，為客戶提供簡單而高品質的互動。
缺點
- 複雜的保單選項：雖然 Assura 提供靈活的保單選項，但這些選項的複雜性可能會讓一些客戶感到不知所措。
- 國際保障有限：Assura 主要在瑞士運營，這可能會限制其對國際客戶的吸引力。
結論
Assura 是一家信譽良好的瑞士保險公司，以其創新服務、具競爭力的保費和全面的保障選項而聞名。它提供各種保險產品和額外服務，例如財務諮詢和退休規劃。雖然它在許多領域表現出色，但在國際保障和保單複雜性方面可能存在局限性。
關於 Assura 保險的常見問題
- Assura 提供哪些類型的保險？
- Assura 提供健康保險、意外保險和補充保險產品。
- 如何聯繫 Assura 的客戶服務？
- 客戶可以通過電話、電子郵件或公司網站上的線上聊天聯繫 Assura。
- Assura 的市場地位和聲譽的重點是什麼？
- Assura 是瑞士保險市場的主要參與者，擁有超過 800,000 名客戶，並在全國設有 21 家分支機構。它以其以客戶為中心的理念和創新服務而聞名。
- Assura 的定價結構如何運作？
- Assura 使用基於風險的定價模式，保費率根據保單類型、年齡和健康狀況而有所不同。
- Assura 提供哪些額外服務？
- Assura 提供財務諮詢服務、退休規劃和專門的理賠協助。
參考資料
- [4] https://www.assura.ch/fr/a-propos-de-nous/notre-groupe
- [5] https://www.assura.ch/fr
