Assura

Assura 保險評論

公司簡要介紹和概覽

Assura 是一家在瑞士成立於 1978 年的領先保險公司。它提供各種保險產品，包括健康保險、意外保險和補充保險。Assura 以其創新服務和對品質的承諾而聞名，旨在協助客戶做出醫療保健決策。

公司的市場地位和聲譽的重點

• 市場地位：Assura 是瑞士保險市場的主要參與者之一，擁有超過 800,000 名客戶，並在全國設有 21 家分支機構。
• 聲譽：Assura 以其以客戶為中心的理念而聞名，提供簡單而高品質的互動，以及實惠的保費和創新的保險解決方案。

概覽

成立年份和背景故事

• 成立年份：1978 年
• 背景故事：Assura 成立於 1978 年，最初專注於提供基礎健康保險。多年來，它已將服務擴展到包括補充保險和創新的醫療保健解決方案。

公司歷史和發展中的主要里程碑

• 1985 年：採用藥物購買第三方支付系統。
• 1993-1996 年：通過在聖加侖、蘇黎世、伯爾尼、巴塞爾、盧塞恩和阿格諾開設分公司，擴展到瑞士德語區。
• 2001 年：成立 Assura SA 以提供補充保險產品。
• 2002 年：發起針對調整州級醫院治療費用貢獻的公投。
• 2012 年：監管機構介入有關 SUPRA Assurances SA 的問題。
• 2014 年：一百萬名客戶信賴 Assura 提供的保險需求。
• 2017 年：與 pharmaSuisse 合作，為使用昂貴藥物的客戶提供支持。
• 2021 年：在醫療保健成本低於保費的州，向超過 500,000 名客戶返還了 3000 萬瑞士法郎。
• 2022 年：推出 PlusMed 模式，引導患者選擇最佳醫療解決方案。
• 2024 年：推出 PreventoMed 模式，涵蓋多項預防性體檢。

監管合規性和許可證

Assura 在其基礎健康保險活動中受瑞士聯邦公共衛生辦公室 (OFSP) 監管，在其補充保險活動中受瑞士金融市場監管局 (FINMA) 監管。

保險產品和服務

主要保險產品

• 提供的保險類型：
• 健康保險：涵蓋醫療費用，包括預防性護理和住院。
• 意外保險：涵蓋意外事故，包括傷害和殘疾。
• 補充保險：針對特定需求的額外保障，例如牙科護理、視力護理和替代療法。
• 保障選擇和保單詳情：
• Assura 提供靈活的保單選項，讓客戶可以選擇他們的醫療保健提供者和專家。
• 客戶可以根據自己的需求選擇不同的保障級別，包括基本級別、標準級別和高級級別方案。

額外服務

• 財務諮詢：Assura 提供財務諮詢服務，協助客戶管理醫療保健費用並為未來做好規劃。
• 退休規劃：Assura 提供退休規劃服務，以確保客戶為退休生活做好充分準備。
• 理賠協助：Assura 提供專門的理賠協助，以確保順利處理保險理賠。

保費和定價

定價結構

• 保費率概述：Assura 保險的保費率根據保單類型、年齡和健康狀況而有所不同。該公司採用基於風險的定價模式，以確保公平性和透明度。
• 與行業平均水平的比較分析：雖然沒有提供具體的行業平均水平，但 Assura 以提供與其他瑞士保險提供商相比更具競爭力的保費而聞名。

折扣和特價

• 可用的折扣：
• 持有 Assura 多種保單的客戶的多保單折扣。
• 駕駛記錄良好的客戶的平安駕駛折扣。
• 長期客戶的忠誠度獎勵。
• 促銷活動和限時優惠：
• Assura 不時提供促銷活動和限時優惠，以吸引新客戶或留住現有客戶。這些活動可能包括降低保費或在不額外收費的情況下提供額外保障。

客戶服務和支持

聯繫方式

• 可用的客戶服務渠道：
• 電話：客戶可以通過電話聯繫 Assura 的客戶服務，以獲取即時協助。
• 電子郵件：客戶也可以通過電子郵件聯繫，以進行書面溝通。
• 線上聊天：Assura 在其網站上提供線上聊天支持，用於快速詢問。
• 全天候支持和多語言協助的可用性：
• Assura 提供全天候客戶支持，以確保客戶隨時獲得協助。
• 該公司提供多語言協助，滿足可能不懂瑞士德語或法語的客戶。

Assura 保險的優缺點

優點

• 具競爭力的保費：Assura 以提供與其他瑞士保險提供商相比更具競爭力的保費而聞名。
• 全面的保障：該公司提供全面的保障選項，包括預防性護理和住院。
• 創新服務：Assura 位於保險行業創新的前沿，提供 PreventoMed 模式和 PlusMed 模式等服務。
• 以客戶為中心的理念：Assura 以其以客戶為中心的理念而聞名，為客戶提供簡單而高品質的互動。

缺點

• 複雜的保單選項：雖然 Assura 提供靈活的保單選項，但這些選項的複雜性可能會讓一些客戶感到不知所措。
• 國際保障有限：Assura 主要在瑞士運營，這可能會限制其對國際客戶的吸引力。

結論

Assura 是一家信譽良好的瑞士保險公司，以其創新服務、具競爭力的保費和全面的保障選項而聞名。它提供各種保險產品和額外服務，例如財務諮詢和退休規劃。雖然它在許多領域表現出色，但在國際保障和保單複雜性方面可能存在局限性。

關於 Assura 保險的常見問題

1. Assura 提供哪些類型的保險？
2. Assura 提供健康保險、意外保險和補充保險產品。
3. 如何聯繫 Assura 的客戶服務？
4. 客戶可以通過電話、電子郵件或公司網站上的線上聊天聯繫 Assura。
5. Assura 的市場地位和聲譽的重點是什麼？
6. Assura 是瑞士保險市場的主要參與者，擁有超過 800,000 名客戶，並在全國設有 21 家分支機構。它以其以客戶為中心的理念和創新服務而聞名。
7. Assura 的定價結構如何運作？
8. Assura 使用基於風險的定價模式，保費率根據保單類型、年齡和健康狀況而有所不同。
9. Assura 提供哪些額外服務？
10. Assura 提供財務諮詢服務、退休規劃和專門的理賠協助。

參考資料

• [4] https://www.assura.ch/fr/a-propos-de-nous/notre-groupe
• [5] https://www.assura.ch/fr