Anthem Blue Cross & Blue Shield

安泰藍十字藍盾保險評估

公司簡介

公司背景及成立時間

安泰公司，現稱 Elevance Health，於 1944 年成立，最初是一家非營利性健康保險公司。公司現已發展成為美國領先的健康福利公司，為全美超過 1.18 億人提供服務 [3][5]。

公司在市場中的地位和聲譽

Elevance Health 是藍十字藍盾協會 (BCBSA) 的獨立授權者，在 14 個州營運，為個人、家庭、雇主和政府計畫提供各種健康保險產品 [2][3]。

公司發展歷程

成立時間

安泰藍十字藍盾保險於 1944 年成立。

公司歷史上的重要里程碑

• 更名：2022 年，安泰公司提議將其控股公司名稱從安泰更改為 Elevance Health, Inc.，以反映其提升整體健康重要性並促進超越醫療保健的健康的願景 [3]。
• 收購和合併：
  • CareBridge 收購：2024 年 10 月，Elevance Health 以 27 億美元收購了居家醫療公司 CareBridge [2][4]。
  • 印第安納大學健康計畫收購：2024 年 9 月，Elevance Health 宣布收購印第安納大學健康計畫，即該醫療保健提供者管理式醫療部門 [4]。

法規遵守和許可證

取得的許可證和認證

• 藍十字藍盾協會 (BCBSA)：Elevance Health 是 BCBSA 的獨立授權者，確保符合行業標準和法規 [2][3]。
• 州立許可證：安泰公司在不同地區擁有各種州立許可證，確保符合當地法規 [1]。

保險產品和服務

主要保險產品

• 健康保險：提供各種健康保險計畫，包括個人和家庭計畫、醫療保險計畫、醫療補助計畫和小企業計畫 [1]。
• 牙齒和視力保險：提供符合各種預算的牙齒和視力保障方案 [1]。
• 補充健康保險：提供補充健康保險產品，包括人壽、殘疾和其他專業保險 [2]。

保障方案和保單詳情

• 個人和家庭計畫：針對個人和家庭需求量身打造的實惠健康、牙齒和視力保障，並提供潛在的經濟援助以降低成本 [1]。
• 醫療保險計畫：可自訂的醫療保險計畫，以滿足特定醫療保健需求和預算，並提供選擇地區計畫的選項 [1]。
• 醫療補助計畫：針對符合資格的兒童、成人和家庭提供的低成本保障，由州政府贊助的醫療補助計畫提供 [1]。

其他服務

• 理賠協助：會員可以在線快速輕鬆地提交非網絡理賠 [1]。
• 醫療和藥品福利審查：審查最長三年的醫療和藥品福利 [1]。
• 經濟援助：會員可能會收到每月或每季一次的津貼，形式為福利預付卡，用於支付批准的雜貨和水電費用 [1]。

保費和定價

定價結構

• 不同類型保險的保費概述：保費根據保險類型、年齡、健康狀況和其他因素而異。安泰公司提供具有競爭力的定價結構，以符合不同的預算 [1]。
• 與行業平均水平的比較分析：雖然沒有提供具體的比較數據，但安泰的具有競爭力的定價結構被強調為主要優勢 [1]。

折扣和特別優惠

• 提供的折扣：
  • 多重保單折扣：購買多重保單（例如健康、牙齒和視力保險）的折扣 [1]。
  • 安全駕駛折扣：安全駕駛記錄的潛在折扣（但可能因州和特定保單而異） [1]。
  • 忠誠度獎勵：長期客戶的獎勵，例如忠誠度折扣或特別優惠 [1]。
• 促銷活動和限時優惠：安泰公司偶爾會提供促銷活動和限時優惠，可以在其網站或透過客戶服務獲取 [1]。

客戶服務與支援

聯繫方式

• 提供的客戶服務管道：
  • 電話：客戶可以透過電話聯繫客戶服務，以獲得理賠、帳單和其他查詢的協助 [1]。
  • 電子郵件：電子郵件支援也適用於非緊急事宜 [1]。
  • 即時聊天：網站提供即時聊天功能，以便立即獲得協助 [1]。
• 全天候支援和多語言協助的可用性：雖然沒有提供有關全天候支援的具體資訊，但安泰公司確實提供多語言協助，以滿足多元客戶的需求 [1]。

安泰藍十字藍盾保險的優缺點

優點

• 具有競爭力的保費：提供具有競爭力的保費，以符合各種預算 [1]。
• 全面保障：提供各種保障方案，包括健康、牙齒和視力保險 [1]。
• 經濟援助：會員可能有資格獲得經濟援助，以降低其健康保障成本 [1]。

缺點

• 複雜的理賠流程：一些客戶報告理賠流程複雜，對於需要立即協助的人來說可能會令人沮喪 [1]。
• 特定服務的可用性有限：某些服務（例如專門護理）的可用性可能會因地區而異 [1]。

結論

本評估中涵蓋的主要要點摘要

安泰藍十字藍盾保險提供各種健康保險產品和服務，包括個人和家庭計畫、醫療保險計畫、醫療補助計畫和小企業計畫。安泰公司提供具有競爭力的保費、全面的保障方案和經濟援助以降低成本。客戶服務管道包括電話、電子郵件和即時聊天，並提供多語言協助。

安泰公司保險產品最適合誰

• 尋找實惠健康、牙齒和視力保障的個人和家庭。
• 尋找可自訂醫療保險計畫的長者。
• 有資格獲得醫療補助計畫的低收入個人和家庭。
• 需要為員工提供全面健康保險方案的小企業。

關於安泰藍十字藍盾保險的常見問題

關於安泰公司的保單、理賠流程等的常見問題解答

安泰提供健康、牙齒、視力、人壽、殘疾和補充健康保險 [1][2]。

理賠可以在線透過會員入口網站提交 [1]。

是的，會員可能有資格獲得經濟援助，以降低其健康保障成本 [1]。

電話、電子郵件和即時聊天可用於客戶服務 [1]。

是的，提供多重保單折扣、安全駕駛折扣和忠誠度獎勵等折扣 [1]。

參考資料

• [1] https://www.anthem.com/
• [2] https://www.globaldata.com/company-profile/anthem-inc/
• [3] https://www.elevancehealth.com/annual-report/2021/company-information.html
• [4] https://leadiq.com/c/anthem-inc/5a1d8aa5240000240064850e