商户服务付款总审核
公司简介及概况
North 前身为 North American Bancard，是一家著名的金融科技和支付公司，由 Marc Gardner 于 1992 年创立，他担任公司首席执行官/总裁。该公司于 2024 年进行了品牌重塑，采用 North 这个名称来反映其现代化方法和扩展的服务。North 总部位于密歇根州特洛伊，在美国各地设有办事处和分支机构，展现了其全国影响力。该公司拥有 1,300 多名员工，拥有 3,000 多个销售合作伙伴网络，并与全国 350,000 多家商户合作。这种广泛的覆盖范围凸显了 North 致力于为各种规模和行业的企业提供服务的承诺。
主要服务及市场地位概要
North 的专业知识不仅限于传统的支付处理。该公司提供全面的技术套件，涵盖信用卡、借记卡、电子转账、支票兑换和担保、自动取款机、礼品和忠诚度计划以及在线支付。这种多样化的产品满足了现代企业不断变化的需求。North 每年在美国各地处理超过 1000 亿美元的电子交易，在美国金融领域发挥着重要作用。此外，该公司是非营利性技术商业协会 Automation Alley 的创始会员，进一步凸显了其通过自动化实现创新和业务增长的承诺。
安全措施
对于任何支付处理公司来说，保护敏感的财务数据都是至关重要的。North 通过多方面的方法展示了其对安全的奉献精神：
- 加密：North 使用经 PCI DSS 验证和认证的点对点加密和标记化来保护交易。这可确保敏感数据在整个交易过程中得到安全加密，从而最大限度地降低未经授权访问的风险。
- 反欺诈措施：该公司采用强大的反欺诈措施来主动识别和减轻欺诈活动。这些措施包括先进的算法、实时监控以及与行业合作伙伴的合作，以领先于不断发展的欺诈趋势。
- 遵守：North 严格遵守 PCI-DSS 标准，确保交易的最高安全级别。通过遵守这些行业认可的标准，该公司展示了其保护客户数据和保护商家免受潜在违规行为侵害的承诺。
公司历史和发展
成立年份及创始人背景
North 的创业历程始于 1992 年，当时 Marc Gardner 创立了该公司。作为首席执行官/总裁，Gardner 的创业精神和远见卓识对公司的发展和成功起到了重要作用。他的领导才能为他赢得了认可，包括 2008 年享有盛誉的安永年度企业家奖，这是对他在商界成就的肯定。
公司的重要里程碑和成长历史
North 的发展历史上有着重要的里程碑和成就，凸显了其对创新和客户满意度的承诺：
- 2008:密歇根州经济发展局 (MEDC) 建议密歇根州经济增长局 (MEGA) 批准向 North 提供 2150 万美元的州税收抵免。州政府机构的认可表明 North 对密歇根州的积极经济影响及其对创造就业机会的承诺。
- 2009:公司将总部迁至密歇根州特洛伊市一栋占地 105,000 平方英尺的宽敞建筑。此次扩建反映了 North 的成长以及其致力于为员工提供现代化、高效的工作环境的决心。
- 2010:North American Bancard（现为 North）荣获美国心脏协会颁发的“健康友好金牌公司”称号。该奖项认可了该公司致力于通过综合举措促进员工健康。
- 2011:North 及其品牌 Payanywhere 因电子和数字通信设计而荣获底特律国际商务交流协会颁发的奖项。该奖项彰显了 North 致力于打造直观且用户友好的支付解决方案。
- 2014:North 被评为 ETA 年度 ISO 奖，这是支付行业的一项重大成就。这一认可凸显了 North 在提供创新和安全支付解决方案方面的卓越表现。
- 2022:North 再次荣获享有盛誉的 ETA ISO 年度大奖。这一屡获殊荣表明 North 继续致力于在支付行业保持领先地位并不断创新。
- 2023:North 取得了显著的里程碑：该公司获得了商业智能集团颁发的全球可持续发展奖，以表彰其对环境和社会责任的承诺。它还在 Corp 杂志的“致敬多元化奖”中荣获殊荣，彰显了其对多元化和包容性的奉献精神。2023 年 11 月，North 在 2023 年美国金融科技奖中获得了最佳雇主奖，进一步证明了其积极的工作环境和以员工为中心的方法。
监管合规和许可
监管支付公司的监管机构
North 在高度监管的环境中运营，受到各个机构的监督。这些监管机构确保公司遵守金融技术和支付处理法规。
安全和合规许可证和认证的详细信息
North 拥有多项重要许可证和认证，证明其致力于安全合规运营：
- PCI DSS 合规性：North 已通过 PCI DSS 认证，这意味着它符合支付卡行业数据安全标准的严格要求。此合规性确保该公司能够负责任且安全地处理敏感支付数据。
- 其他认证：North 还拥有在金融技术行业内安全合规运营所需的其他认证。这些认证可能包括遵守特定州或联邦法规，具体取决于其服务和运营的性质。
服务和产品
支付处理解决方案
North 提供多种支付处理解决方案，旨在满足现代企业的需求：
- 信用卡处理：North 处理多种类型的信用卡，包括 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover，满足大多数持卡人的需求。
- 借记卡处理：该公司高效处理借记卡交易，为商家提供接受信用卡和借记卡付款的灵活性。
- EBT 处理：North 促进电子福利转移 (EBT) 处理，允许商家接受政府发行的福利卡进行购买。
- 支票转换和担保：North 提供支票转换服务，使商家能够接受支票并将其转换为电子付款。这项服务提高了效率并降低了与传统支票付款相关的风险。
- ATM 服务：North 提供 ATM 解决方案，使商家能够为客户提供便捷的现金提取服务。这可以吸引客户并产生额外的收入来源。
- 礼品和忠诚度计划：North 支持实施礼品卡和忠诚度计划，使商家能够激励回头客和客户参与。这可以提高销售额和客户忠诚度。
- 在线支付：North 提供安全的在线支付网关，使企业能够通过其网站或移动应用程序接受客户的付款。
支持的支付方式和货币
North 支持多种付款方式和货币，表明其致力于服务多元化客户群。这确保商家可以接受来自国内外广泛客户的付款。
商户服务
为商家量身定制的解决方案
North 了解商家的独特需求，提供定制解决方案以简化运营并增强客户体验：
- POS 系统：North 提供强大的 POS 系统，为商家提供有效管理交易、库存和客户数据的工具。这可以简化运营并改善客户服务。
- 在线支付网关：North 的在线支付网关为客户提供无缝、安全的在线支付体验，增加了便利性并推动了销售。
企业使用这些服务的主要优势
利用 North 的商户服务可以为企业带来显著的好处：
- 高效运营：North 的解决方案简化了运营，让商家可以释放时间和资源来专注于业务的其他方面。
- 增强客户体验：该公司的解决方案提供了便捷、安全的支付体验，提高了客户满意度并鼓励重复业务。
- 节省成本：North 的目标是降低交易费和手续费，帮助商家节省资金并实现利润最大化。
数字钱包和移动应用程序
数字钱包或移动应用程序为用户提供的功能
North 提供数字钱包和移动应用程序，旨在为用户提供便捷的交易管理方式。该应用程序提供一系列功能：
- 网上支付：该应用程序允许用户快速、高效地进行安全的在线支付。
- 定期发票：该应用程序支持定期发票，简化每月订阅等定期交易。
- 员工管理：该应用提供员工管理功能，包括招聘软件、排班功能和免费、功能齐全的考勤钟。这简化了劳动力管理并提高了运营效率。
- 库存管理：用户可以通过该应用程序有效地跟踪和管理他们的库存，确保最佳库存水平并防止缺货。
- 退款管理：该应用提供销售、客户、员工、产品等实时数据，让用户可以查看、比较和导出这些信息以供分析。这使企业能够做出明智的决策并管理潜在的退款。
关键特性
安全和欺诈保护
加密和 2FA 等安全协议概述
North 优先考虑安全性，并采用强大的协议来保护交易免受未经授权的访问和欺诈活动的侵害。主要安全功能包括：
- 加密：所有交易数据均采用行业标准加密算法进行加密，使得未经授权的各方几乎不可能拦截或解密敏感信息。
- 双因素身份验证（2FA）：该公司实施2FA，要求用户提供两种形式的身份验证才能访问，进一步加强账户安全并降低未经授权登录的风险。
反欺诈措施和 PCI-DSS 标准合规性
North 采用先进的反欺诈系统，利用先进的算法、实时监控和机器学习来检测和防止欺诈交易。该公司遵守 PCI-DSS 标准，确保遵守行业领先的安全实践，让商家安心，因为他们的交易受到保护。
集成与兼容性
与电子商务平台和第三方服务的兼容性
North 深知无缝集成的重要性。该公司的支付解决方案兼容各种电子商务平台和第三方服务，使企业能够轻松地将 North 的服务集成到现有系统中。这最大限度地减少了进行复杂技术调整的需要，并确保了交易的顺利进行。
速度和可靠性
支持无缝运营的基础设施
North 的基础设施设计以速度和可靠性为宗旨。该公司投资于强大的技术和基础设施，以确保快速高效地处理交易，最大限度地减少停机时间并提供积极的客户体验。
定价结构和费用
交易费用
交易费和手续费明细
North 提供具有竞争力的交易费和处理费，旨在尽可能降低商户的成本。该公司努力大幅降低费用，最终目标是在月底实现零余额账单。这种透明且具有竞争力的定价结构使企业能够最大限度地提高盈利能力。
其他费用
额外费用，如安装费、月度订阅费或提款费
North 将额外费用保持在最低水平。虽然可能需要支付安装费和月费，但该公司努力将这些费用保持在尽可能低的水平，确保商家享受透明且实惠的价格。该公司致力于将费用降至最低，表明其致力于为企业提供经济高效的支付解决方案。
客户支持
联系方式
可用的支持渠道（例如电话、电子邮件、实时聊天）
North 认识到响应客户支持的重要性。该公司为客户提供多种渠道来获得帮助：
- 电话：North 为客户提供专用电话线，以便直接联系支持代表。这样可以获得即时帮助和个性化问题解决方案。
- 电子邮件：客户可以通过电子邮件联系 North，提供详细信息并获得及时回复。
- 实时聊天：North 提供实时聊天支持，让客户能够实时与客服代表联系，快速获得问题的答案。这对于解决紧急问题或获得即时澄清特别有用。
提供全天候客户支持和多语言协助
North 提供全天候客户支持，确保企业在需要时能够获得帮助。该公司还提供多语言支持，满足多样化客户群的需求，并确保来自不同背景的企业都能以他们喜欢的语言获得支持。
总商户服务支付的优缺点
优点
使用此支付公司的主要好处和优势
- 强大的安全措施：North 对安全的承诺体现在其使用加密、2FA 和其他高级安全协议上。这确保了交易的安全，让商家安心无忧。
- 全面的解决方案：North 提供多种支付解决方案，包括信用卡处理、借记卡处理、EBT 处理、支票兑换、ATM 服务、礼品卡、忠诚度计划和在线支付。这套综合解决方案可满足各行各业企业的不同需求。
- 有竞争力的费用：North 致力于保持其交易费和处理费的竞争力，使其成为寻求最大限度提高盈利能力的企业的经济实惠的选择。该公司致力于降低费用，表明其致力于为商家提供价值。
- 卓越的客户支持：North 通过多种渠道提供响应迅速的客户支持，包括电话、电子邮件和实时聊天。该公司提供 24/7 全天候服务和多语言协助，确保企业在需要时能够及时获得支持。这种对客户服务的奉献精神提升了整体用户体验并增强了对公司的信任。
缺点
需要注意的局限性或潜在缺点
- 复杂的集成过程：虽然 North 提供与各种电子商务平台和第三方服务的集成，但对于某些企业来说，集成过程可能很复杂，尤其是那些拥有遗留系统或独特技术要求的企业。在做出决定之前，彻底评估集成过程并确保兼容性非常重要。
- 有限的国际支持：虽然 North 支持多种货币，但与其他提供商相比，其国际支持可能有限。拥有大量国际业务的企业可能需要考虑提供更广泛全球功能的其他支付处理商。研究和比较提供商以确定最适合您特定国际需求的提供商至关重要。
结论
回顾本次审查中讨论的要点
North 是一家领先的金融科技和支付公司，在增长、创新和客户满意度方面拥有良好的记录。该公司提供全面的支付解决方案，包括信用卡处理、借记卡处理、EBT 处理、支票兑换、ATM 服务、礼品卡、忠诚度计划和在线支付。其对安全的承诺体现在其强大的安全协议和对 PCI-DSS 标准的遵守上。此外，North 提供有竞争力的费用和出色的客户支持，使其成为寻求全面且经济高效的支付处理解决方案的企业的可靠选择。
为最适合此支付提供商的企业或个人提供建议
North 非常适合寻求可靠、安全的支付解决方案的企业。其全面的服务和有竞争力的费用使其成为各种规模商家（从小型初创公司到成熟企业）的绝佳选择。该公司致力于客户服务，并提供多种解决方案，使其成为寻求简化运营和提升客户体验的企业的宝贵合作伙伴。
有关 Total Merchant Services 付款的常见问题
有关服务、费用和入门指南的常见问题解答
- North 提供哪些服务？
North 提供全面的支付处理服务，包括信用卡处理、借记卡处理、EBT 处理、支票转换和担保、ATM 服务、礼品和忠诚度计划以及在线支付。
- 朝鲜如何确保安全？
North 通过加密和 2FA 等强大的协议以及遵守 PCI-DSS 标准来确保安全。该公司还采用先进的反欺诈措施来保护交易免受欺诈活动的侵害。
- 交易费用是多少？
North 的目标是大幅降低费用，目标是在月底将账单降至零。该公司提供具有竞争力的费用，努力最大限度地降低商家处理付款的成本。
- 我如何联系客户支持？
您可以通过电话、电子邮件或实时聊天联系 North 的客户支持。该公司提供全天候支持和多语言协助，确保企业在需要时能够及时获得帮助。
- 如何开始使用 North 的服务？
首先，您可以填写 North 网站上的表格，他们的一位专家将在一个工作日内与您联系。您也可以直接拨打他们的销售团队电话 833.50.NORTH。该公司提供简单直接的入职流程，帮助商家快速高效地开始使用他们的服务。
