Shelter保险公司深度测评：优势、劣势及常见问题解答
Shelter保险公司是一家相互保险公司，专注于为美国客户提供汽车、房产、商业和人寿保险服务。公司总部位于密苏里州哥伦比亚市，业务覆盖美国15个州。自1946年以MFA Mutual Insurance Company的名义成立以来，Shelter保险公司不断发展壮大，产品线也日益丰富。本文将对Shelter保险公司的各个方面进行深入剖析，帮助您全面了解这家保险公司。
公司概况
公司成立及发展历程
Shelter保险公司成立于1946年，最初名为MFA Mutual Insurance Company，主要在密苏里州提供汽车保险服务。1959年，公司更名为Shelter Life Insurance Company，并开始提供人寿保险产品。1981年，公司名称变更为Shelter Insurance Companies，总部依然设在密苏里州哥伦比亚市。1986年，Shelter Reinsurance Company作为Shelter Mutual Insurance Company的全资子公司成立。2014年，AmShield Insurance Company成立，为亚利桑那州和俄勒冈州提供价格具有竞争力的财产和意外险产品。
市场地位及公司声誉
Shelter保险公司以其卓越的客户服务而闻名，尤其是在美国中部地区，其客户满意度在J.D. Power美国汽车保险研究中连续三年排名第一。此外，A.M. Best公司对Shelter保险公司的财务实力评级为“A”，即“优秀”，这表明该公司具有强大的财务实力和稳定性。同时，Shelter保险公司积极参与社区活动，并连续五年（2017年至2021年）被评为保险行业最佳工作场所之一。
监管合规及资质
Shelter保险公司在其经营的15个州均受当地保险部门的监管，并严格遵守所有相关的州和联邦法规，确保符合行业标准。
保险产品及服务
主要保险产品
Shelter保险公司提供多种类型的保险产品，以满足不同客户的需求：
- 汽车保险：提供全面的保险选择，包括道路救援和新车更换服务。
- 房产保险：涵盖房屋、租户、摩托车、房车、全地形车、船舶以及个人物品/内陆航运保险。
- 人寿保险：提供定期寿险、终身寿险以及为儿童提供的低成本人寿保险，并提供多种附加险。
- 商业保险：为企业提供保险服务，包括农场保险和商业地产保险。
Shelter保险公司提供各种灵活的保险方案，以满足客户的个性化需求，例如残疾收入保障和汽车保险的停驶损失保障。
附加服务
Shelter保险公司提供全天候的理赔服务，并设有专门的电话线路处理一般服务、理赔和道路救援事宜。虽然没有明确提及财务咨询服务，但公司注重客户服务和财务稳定性，暗示可能通过代理商或专业服务提供某种程度的财务咨询支持。
保费及定价
定价结构
全保汽车保险的平均年保费为2177美元，而最低保额汽车保险的平均年保费为606美元。Shelter保险公司的保费在区域市场具有竞争力，但与全国平均水平相比可能会有所不同。
折扣和特价优惠
Shelter保险公司为投保人提供多种折扣，例如多险种折扣、安全驾驶折扣和忠诚奖励。公司还会不时推出促销活动和限时折扣，这些信息可以在其网站或通过代理商获得。
客户服务及支持
联系方式
Shelter保险公司为客户提供多种联系方式：
- 电话：拨打1-800-SHELTER，设有专门的电话线路处理一般服务、理赔和道路救援事宜。
- 电子邮件：客户可以发送电子邮件联系客户服务部门处理非紧急事项。
- 网站：客户可以通过“我的Shelter账户”在线管理保单和进行基本查询。
理赔服务全天候提供，但保单服务仅在周一至周六上午7点至晚上10点（美国中部时间）提供。
Shelter保险公司的优缺点
优点
- 具有竞争力的保费和全面的保险方案。
- 卓越的客户服务，尤其是在美国中部地区。
- 慷慨的保险方案，包括道路救援和新车更换服务。
- 提供一些不常见的保险类型，如残疾收入保障和停驶损失保障。
缺点
- 服务范围仅限于美国部分地区。
- 并非所有客户服务的咨询都是全天候提供的。
- 无法在线获取报价；投保人必须直接联系代理商或客户服务部门。
总结
Shelter保险公司是一家声誉良好的区域性保险公司，以其卓越的客户服务、具有竞争力的保费和全面的保险方案而闻名。虽然它可能缺乏大型全国性保险公司提供的一些数字工具和全天候支持，但其对客户和社区的承诺使其成为在其运营的15个州的客户的可靠选择。
重视顶级客户服务并正在寻找一家在中部地区享有盛誉的区域性保险公司的投保人可能会发现Shelter保险公司是一个绝佳的选择。那些寻求全面保险方案（包括残疾收入保障等不常见类型）的人也可能受益于Shelter保险公司的产品。
常见问题解答
- Shelter保险公司提供哪些类型的保险？ Shelter保险公司提供汽车、房产、商业和人寿保险，包括定期寿险、终身寿险以及为儿童提供的低成本人寿保险。
- 有哪些折扣？ Shelter保险公司提供多险种折扣、安全驾驶折扣和忠诚奖励。
- 如何联系客户服务？ 客户可以通过电话（1-800-SHELTER）、电子邮件或其在线“我的Shelter账户”联系客户服务。
- 理赔服务是否全天候提供？ 是的，理赔服务全天候提供，但保单服务仅在周一至周六上午7点至晚上10点（美国中部时间）提供。
参考文献
[1] https://www.shelterinsurance.com/aboutshelter/
[2] https://en.wikipedia.org/wiki/Shelter_Insurance
[3] https://www.bankrate.com/insurance/reviews/shelter/
