Đánh giá Bảo hiểm Universal American
Universal American là một công ty niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán New York (NYSE) với doanh thu hàng năm vượt quá 2 tỷ đô la. Công ty cung cấp các dịch vụ bảo hiểm sức khỏe cho những người được bảo hiểm bởi Medicare và/ hoặc Medicaid, tập trung vào việc cải thiện sự phối hợp chăm sóc sức khỏe thông qua sự hợp tác giữa các bên thanh toán, nhà cung cấp và bệnh nhân để đạt được kết quả sức khỏe tốt nhất có thể.
Tổng quan
Universal American được thành lập ngày 22 tháng 9 năm 1945 với tên gọi American Progressive Health Insurance Company of New York. Công ty đã phát triển đáng kể qua nhiều năm, với những cột mốc quan trọng góp phần vào sự tăng trưởng của mình.
Những cột mốc quan trọng trong lịch sử và sự phát triển của công ty:
- 1991: Richard Barasch được bầu làm chủ tịch hội đồng quản trị và giám đốc điều hành.
- 1998: Universal American đã đồng ý với một Thỏa thuận mua cổ phần với Capital Z Financial Services, mua lại 59,7% cổ phần chi phối với giá khoảng 81 triệu đô la. Giao dịch này cho phép công ty mua lại nhiều công ty con của PennCorp Financial Group, Inc.
- 2007: Universal American mua lại MemberHealth, LLC, một nhà quản lý lợi ích thuốc theo toa tư nhân và nhà tài trợ của Community Care Rx, một kế hoạch Medicare Part D quốc gia với hơn 1,1 triệu thành viên.
- 2011: CVS Caremark đã mua lại mảng kinh doanh Medicare Part D của Universal American với giá 1,25 tỷ đô la, phục vụ khoảng 1,9 triệu thành viên tại thời điểm đó.
- 2016: Universal American bắt đầu giảm quy mô hoạt động Medicare, và vào năm 2017, công ty đã được WellCare mua lại với giá ước tính 800 triệu đô la. Việc đổi thương hiệu cho tất cả các kế hoạch Universal American còn lại đã được WellCare hoàn thành vào năm 2019.
Tuân thủ quy định và giấy phép
Universal American hoạt động theo nhiều giấy phép và chứng chỉ khác nhau, chủ yếu liên quan đến các dịch vụ Medicare và Medicaid. Tuy nhiên, thông tin chi tiết cụ thể về các giấy phép này không dễ dàng tìm thấy từ các nguồn được cung cấp. Điều cần thiết là phải xác minh thông tin này thông qua các cơ sở dữ liệu quy định hoặc trang web chính thức của công ty.
Sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm
Sản phẩm bảo hiểm chính
Các loại bảo hiểm được cung cấp:
- Kế hoạch Medicare Advantage: Universal American đã cung cấp các kế hoạch Medicare Advantage, bao gồm các kế hoạch HMO, PPO và kế hoạch dịch vụ trả phí riêng. Các kế hoạch này bao gồm một loạt các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả nằm viện, khám bác sĩ và thuốc theo toa.
- Kế hoạch bổ sung Medicare: Mặc dù Universal American không còn cung cấp các kế hoạch bổ sung Medicare, nhưng trước đây công ty đã cung cấp các lựa chọn bảo hiểm được đánh giá cao cho các kế hoạch này cho đến khi được WellCare mua lại vào năm 2017.
Các lựa chọn bảo hiểm và chi tiết chính sách:
- Medicare Part D: Công ty trước đây đã quản lý một phần đáng kể các kế hoạch Medicare Part D, cung cấp bảo hiểm thuốc theo toa cho hàng triệu người thụ hưởng. Tuy nhiên, mảng kinh doanh này đã được CVS Caremark mua lại vào năm 2011.
- Dịch vụ Medicaid: Universal American cũng cung cấp dịch vụ Medicaid, cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho các gia đình, trẻ em, người cao tuổi và cá nhân có nhu cầu chăm sóc y tế phức tạp.
Dịch vụ bổ sung
Các dịch vụ khác được cung cấp:
- Tư vấn tài chính: Mặc dù các dịch vụ tư vấn tài chính cụ thể không được đề cập, nhưng trọng tâm của công ty đối với việc cải thiện sự phối hợp chăm sóc sức khỏe cho thấy sự tham gia tiềm năng trong lập kế hoạch tài chính liên quan đến chi phí chăm sóc sức khỏe.
- Lập kế hoạch nghỉ hưu: Không có đề cập trực tiếp đến các dịch vụ lập kế hoạch nghỉ hưu, nhưng sự nhấn mạnh của công ty vào bảo hiểm chăm sóc dài hạn cho thấy một số mức độ tham gia vào việc lập kế hoạch cho các nhu cầu chăm sóc sức khỏe trong tương lai.
- Hỗ trợ bồi thường: Universal American có thể đã cung cấp hỗ trợ bồi thường như một phần trong các dịch vụ khách hàng của mình, giúp các thành viên điều hướng quy trình nộp và giải quyết các yêu cầu bồi thường.
Phí bảo hiểm và giá cả
Cấu trúc giá cả
Tổng quan về mức phí bảo hiểm cho các loại bảo hiểm khác nhau:
Mức phí bảo hiểm cho các kế hoạch Medicare Advantage và các sản phẩm bảo hiểm khác khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như tuổi tác, tình trạng sức khỏe và vị trí địa lý. Tuy nhiên, mức phí bảo hiểm cụ thể không được cung cấp trong các nguồn có sẵn. Phân tích so sánh với mức trung bình của ngành cũng không có sẵn. Thông thường, các công ty bảo hiểm như Universal American sẽ cung cấp mức phí bảo hiểm cạnh tranh để thu hút và giữ chân khách hàng.
Giảm giá và ưu đãi đặc biệt
Giảm giá có sẵn:
- Giảm giá đa chính sách: Mặc dù không được đề cập rõ ràng, nhưng nhiều công ty bảo hiểm cung cấp giảm giá cho việc mua nhiều chính sách.
- Giảm giá lái xe an toàn: Những giảm giá này thường được cung cấp cho các chính sách bảo hiểm ô tô nhưng không được chỉ định cho các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe của Universal American.
- Thưởng khách hàng thân thiết: Một số công ty bảo hiểm cung cấp phần thưởng khách hàng thân thiết hoặc giảm giá duy trì cho khách hàng lâu năm. Tuy nhiên, thông tin này không được cung cấp cho Universal American.
Ưu đãi khuyến mãi và ưu đãi có thời hạn:
Các ưu đãi khuyến mãi cụ thể hoặc ưu đãi có thời hạn không được đề cập trong các nguồn có sẵn. Các loại ưu đãi này thường gặp trong ngành bảo hiểm nhưng cần được xác minh thông qua tài liệu tiếp thị hoặc thông báo chính thức của công ty.
Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
Phương thức liên hệ
Các kênh dịch vụ khách hàng có sẵn:
- Điện thoại: Universal American có thể cung cấp số điện thoại cho dịch vụ khách hàng, nhưng số điện thoại cụ thể không được cung cấp trong các nguồn có sẵn.
- Email: Hỗ trợ qua email là phổ biến trong các công ty bảo hiểm, nhưng địa chỉ email chính xác không được chỉ định.
- Trò chuyện trực tiếp: Không có đề cập đến hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, nhưng đây là một tính năng phổ biến trong nhiều công ty bảo hiểm hiện đại.
Khả năng hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ:
Khả năng hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ không được nêu rõ. Tuy nhiên, nhiều công ty bảo hiểm cung cấp các dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Ưu điểm và nhược điểm của bảo hiểm Universal American
Ưu điểm
Ưu điểm khi chọn công ty bảo hiểm này:
- Bảo hiểm toàn diện: Universal American đã cung cấp các lựa chọn bảo hiểm toàn diện, bao gồm các dịch vụ Medicare Advantage và Medicaid, điều này rất cần thiết đối với nhiều người thụ hưởng.
- Phí bảo hiểm cạnh tranh: Mặc dù mức phí bảo hiểm cụ thể không được cung cấp, nhưng trọng tâm của công ty đối với giá cả cạnh tranh cho thấy rằng công ty có thể cung cấp mức phí bảo hiểm cạnh tranh.
- Sự tham gia cá nhân: Sự nhấn mạnh của công ty vào sự tham gia cá nhân giữa các thành viên và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhằm mục đích giảm chi phí và cải thiện kết quả sức khỏe.
Nhược điểm
Những nhược điểm tiềm tàng hoặc các lĩnh vực cần cải thiện:
- Ảnh hưởng của việc mua lại: Việc mua lại bởi WellCare vào năm 2017 có thể đã dẫn đến những thay đổi trong hoạt động và dịch vụ khách hàng của công ty, có thể ảnh hưởng đến một số thành viên.
- Ưu đãi có thời hạn: Việc thiếu các ưu đãi khuyến mãi cụ thể hoặc ưu đãi có thời hạn có thể làm cho nó kém hấp dẫn hơn đối với một số khách hàng đang tìm kiếm giảm giá ngay lập tức.
- Tuân thủ quy định: Mặc dù không phải là một vấn đề lớn, nhưng việc thiếu thông tin chi tiết về việc tuân thủ quy định và giấy phép có thể gây ra lo ngại cho một số khách hàng.
Kết luận
Tóm tắt các điểm chính được đề cập trong bài đánh giá:
Universal American là một công ty quan trọng trong ngành chăm sóc y tế được quản lý Medicare, cung cấp các lựa chọn bảo hiểm toàn diện và nhấn mạnh sự tham gia cá nhân để giảm chi phí. Công ty đã trải qua một số cột mốc quan trọng, bao gồm cả việc mua lại và đổi thương hiệu. Mặc dù công ty không còn cung cấp các kế hoạch bổ sung Medicare, nhưng di sản của nó trong ngành vẫn đáng chú ý.
Đề xuất về những người sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ các dịch vụ bảo hiểm của công ty:
Những người thụ hưởng cần các kế hoạch Medicare Advantage và dịch vụ Medicaid toàn diện có thể sẽ được hưởng lợi từ các dịch vụ của Universal American. Tuy nhiên, do việc mua lại bởi WellCare, một số thành viên có thể gặp phải những thay đổi trong phạm vi bảo hiểm hoặc dịch vụ khách hàng của họ.
Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm Universal American
Câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chính sách, quy trình bồi thường và nhiều hơn nữa của công ty:
- Điều gì đã xảy ra với các kế hoạch Medicare của Universal American?
Universal American đã ngừng cung cấp các kế hoạch Medicare vào năm 2016 như một phần của việc mua lại bởi WellCare. Tất cả các kế hoạch còn lại đã được đổi thương hiệu dưới các công ty của WellCare vào năm 2019. - Ai đã mua lại Universal American?
Universal American đã được WellCare mua lại với giá ước tính 800 triệu đô la vào năm 2017. - Universal American đã cung cấp những dịch vụ nào?
Công ty đã cung cấp các kế hoạch Medicare Advantage, dịch vụ Medicaid và trước đây đã cung cấp các kế hoạch bổ sung Medicare cho đến khi được mua lại. - Trụ sở chính của Universal American ở đâu?
Trụ sở chính nằm tại 44 South Broadway, White Plains, New York, 10601. - Ai là giám đốc điều hành của Universal American?
Richard A. Barasch là giám đốc điều hành và chủ tịch hội đồng quản trị.
Tài liệu tham khảo
- [1] https://en.wikipedia.org/wiki/Universal_American
- [2] https://leadiq.com/c/universal-american/5a1d965d2300005300850566
- [3] https://www.cbinsights.com/company/universal-american-corp
- [4] https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.universal_american_corp.228661e568c574c601f85e7e6c68804f.html
- [5] https://www.medigap.com/medicare-by-carrier/universal-american/
