Tower

Đánh giá Bảo hiểm Tower: Tổng quan, sản phẩm và dịch vụ

Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quan chi tiết về Tower Insurance, một công ty bảo hiểm hàng đầu tại New Zealand và các đảo quốc Thái Bình Dương. Chúng ta sẽ xem xét lịch sử, các sản phẩm bảo hiểm, giá cả, dịch vụ khách hàng, cũng như những ưu điểm và nhược điểm của Tower Insurance để giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về công ty này.

Giới thiệu ngắn gọn và tổng quan về công ty

Tower Insurance được thành lập vào năm 1869 với tên gọi là Bộ Bảo hiểm Nhân thọ Chính phủ New Zealand, sau đó đổi tên thành Tower Corporation vào năm 1987. Công ty đã phi tập trung hóa vào năm 1999 và niêm yết trên các sàn giao dịch chứng khoán Úc và New Zealand, trở thành một công ty do cổ đông sở hữu. Hiện nay, Tower hoạt động tại New Zealand và các đảo quốc Thái Bình Dương, cung cấp bảo hiểm cá nhân và bảo hiểm cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cho hơn 319.000 khách hàng.

Vị thế trên thị trường và uy tín: Tower chiếm một thị phần đáng kể tại New Zealand, với khoảng 9,2% thị trường bảo hiểm cá nhân. Công ty đã nhận được một số giải thưởng, bao gồm Giải thưởng Giá trị Xuất sắc về Bảo hiểm Nhà ở và Nội thất Canstar 2023 và Sáng kiến Insurtech của Năm 2022 tại New Zealand của Insurance Asia.

Tower được biết đến với cách tiếp cận đổi mới trong lĩnh vực bảo hiểm, tập trung vào chuyển đổi số và các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm. Công ty đã phát triển một nền tảng trực tuyến mạnh mẽ, My Tower, cho phép khách hàng quản lý chính sách, nộp yêu cầu bồi thường và nhiều hơn nữa.

Những cột mốc quan trọng trong lịch sử và sự phát triển của công ty

• 1869: Thành lập Bộ Bảo hiểm Nhân thọ Chính phủ New Zealand.
• 1987: Đổi tên thành Tower Corporation.
• 1990: Quyền sở hữu được chuyển giao cho người mua bảo hiểm, trở thành một hiệp hội tương hỗ.
• 1999: Phi tập trung hóa và niêm yết trên các sàn giao dịch chứng khoán Úc và New Zealand.
• 2006: Tách hoạt động tại Úc và New Zealand.
• 2012: Bán bộ phận y tế và đầu tư.
• 2013: Bán mảng kinh doanh bảo hiểm nhân thọ.
• 2021: Triển khai xếp hạng rủi ro lũ lụt và chính sách bảo hiểm thuyền trực tuyến.
• 2022: Ra mắt My Tower tại Fiji và tiếp tục mở rộng tại các đảo quốc Thái Bình Dương.

Tuân thủ quy định và giấy phép

Tower hoạt động theo khung pháp lý của Cơ quan Thị trường Tài chính New Zealand (FMA) và Ngân hàng Dự trữ New Zealand (RBNZ). Công ty tuân thủ tất cả các quy định và tiêu chuẩn bảo hiểm có liên quan, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu trong nước và quốc tế.

Sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm

Các sản phẩm bảo hiểm chính:

• Bảo hiểm ô tô: Bảo hiểm toàn diện, bảo hiểm cháy cắp và bên thứ ba, bảo hiểm bên thứ ba và bảo hiểm phương tiện thương mại.
• Bảo hiểm nhà ở: Bảo hiểm nhà ở, nội thất và chính sách bảo hiểm số tiền được chỉ định.
• Bảo hiểm doanh nghiệp: Chính sách bảo hiểm cho tài sản doanh nghiệp, gián đoạn kinh doanh và trách nhiệm pháp lý doanh nghiệp.
• Bảo hiểm thuyền: Chính sách trực tuyến dành cho chủ sở hữu thuyền.
• Bảo hiểm thú cưng: Bảo hiểm cho thú cưng.
• Bảo hiểm du lịch: Chính sách dành cho khách du lịch.

Các tùy chọn bảo hiểm và chi tiết chính sách: Tower cung cấp nhiều tùy chọn bảo hiểm phù hợp với nhu cầu cá nhân, bao gồm các chính sách tùy chỉnh và các tiện ích bổ sung. Công ty cung cấp thông tin chính sách chi tiết, bao gồm các điều khoản và điều kiện, trên trang web của mình.

Dịch vụ bổ sung: Tower cung cấp quy trình yêu cầu bồi thường chuyên dụng, cho phép khách hàng nộp yêu cầu trực tuyến hoặc thông qua nền tảng My Tower. Mặc dù không phải là dịch vụ chính, Tower thỉnh thoảng cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính thông qua các công ty con hoặc đối tác.

Phí bảo hiểm và giá cả

Cấu trúc giá: Mức phí bảo hiểm khác nhau tùy thuộc vào loại bảo hiểm và mức độ bảo hiểm được chọn. Tower sử dụng các phương pháp dựa trên dữ liệu để khớp phí bảo hiểm lũ lụt với mức độ rủi ro, phân loại tài sản thành các loại rủi ro thấp, trung bình, cao hoặc rất cao.

Phân tích so sánh với mức trung bình ngành: Mức phí bảo hiểm của Tower cạnh tranh với mức trung bình ngành, mang lại giá trị tốt cho khách hàng.

Giảm giá và ưu đãi đặc biệt:

• Giảm giá đa chính sách cho khách hàng sở hữu nhiều chính sách với Tower.
• Giảm giá lái xe an toàn cho người lái xe thể hiện thói quen lái xe an toàn thông qua ứng dụng GoCarma.
• Thưởng khách hàng thân thiết cho khách hàng lâu năm.

Tower thỉnh thoảng chạy các chương trình khuyến mãi và ưu đãi có thời hạn, được quảng cáo trên trang web và các kênh truyền thông xã hội của công ty.

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

Phương thức liên hệ:

• Điện thoại: Khách hàng có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của Tower qua điện thoại.
• Email: Hỗ trợ qua email có sẵn cho các câu hỏi và hỗ trợ yêu cầu bồi thường.
• Trò chuyện trực tiếp: Tower cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình để hỗ trợ ngay lập tức.
• Cổng thông tin trực tuyến: Nền tảng My Tower cho phép khách hàng quản lý chính sách, nộp yêu cầu bồi thường và hơn thế nữa.

Tower cung cấp hỗ trợ 24/7 cho các yêu cầu bồi thường quan trọng và trường hợp khẩn cấp. Hỗ trợ đa ngôn ngữ có sẵn để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Ưu điểm và nhược điểm của Tower Insurance

Ưu điểm:

• Phí bảo hiểm cạnh tranh.
• Bảo hiểm toàn diện.
• Cách tiếp cận đổi mới.
• Nền tảng thân thiện với người dùng.

Nhược điểm:

• Bảo hiểm quốc tế hạn chế.
• Quy trình yêu cầu bồi thường phức tạp (theo một số phản hồi của khách hàng).

Kết luận

Tower Insurance có lịch sử lâu đời từ năm 1869 và đã phát triển đáng kể trong những năm qua, trở thành một công ty bảo hiểm hàng đầu tại New Zealand và các đảo quốc Thái Bình Dương. Công ty cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm ô tô, nhà ở, doanh nghiệp và du lịch. Tower được biết đến với cách tiếp cận đổi mới trong bảo hiểm, tập trung vào chuyển đổi số và giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm. Công ty cung cấp mức phí bảo hiểm cạnh tranh, các tùy chọn bảo hiểm toàn diện và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Đề xuất: Tower phù hợp với cá nhân và doanh nghiệp tìm kiếm bảo hiểm toàn diện với sự tiện lợi của công nghệ số, khách hàng coi trọng phí bảo hiểm cạnh tranh và giải pháp bảo hiểm sáng tạo, cũng như những người cần hỗ trợ đa ngôn ngữ và hỗ trợ 24/7.

Câu hỏi thường gặp về Tower Insurance

1. Tower cung cấp những loại bảo hiểm nào? Tower cung cấp bảo hiểm ô tô, nhà ở, doanh nghiệp, thuyền, thú cưng và du lịch, cùng nhiều loại khác.
2. Tôi có thể quản lý chính sách bảo hiểm của mình như thế nào? Khách hàng có thể quản lý chính sách của mình thông qua nền tảng trực tuyến My Tower, cho phép họ thanh toán phí bảo hiểm, nộp yêu cầu bồi thường và nhiều hơn nữa.
3. Ứng dụng GoCarma là gì? Ứng dụng GoCarma là một ứng dụng di động thưởng cho người lái xe về thói quen lái xe an toàn, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi lái xe và thống kê lái xe theo từng khu vực.
4. Tower xử lý yêu cầu bồi thường như thế nào? Tower cung cấp quy trình yêu cầu bồi thường chuyên dụng, cho phép khách hàng nộp yêu cầu trực tuyến hoặc thông qua nền tảng My Tower. Công ty đặt mục tiêu đơn giản hóa quy trình yêu cầu bồi thường thông qua các công cụ kỹ thuật số.

Tài liệu tham khảo

1. https://en.wikipedia.org/wiki/Tower_Insurance
2. https://www.globaldata.com/company-profile/tower-limited/
3. https://www.tower.co.nz/about-us/
4. https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.tower_limited.4dabae085e2b0f7f9e4b72925ac94f9a.html