Sprout

Tổng quan về Sprout Social

Sprout Social là một nền tảng quản lý mạng xã hội tiên tiến, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của họ [1]. Nền tảng này nổi bật với giao diện thân thiện với người dùng, các tính năng mạnh mẽ, khả năng lập lịch nội dung, phân tích hiệu suất và theo dõi tương tác trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau [1]. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan chi tiết về Sprout Social, bao gồm lịch sử, tính năng, giá cả, dịch vụ khách hàng và nhiều hơn nữa.

Tổng quan

Năm thành lập và câu chuyện hình thành

Mặc dù thông tin chính xác về năm thành lập không được nêu rõ trong các nguồn tài liệu tham khảo, nhưng rõ ràng Sprout Social đã hoạt động được một thời gian khá dài và đạt được nhiều thành tựu đáng kể [1][4].

Những cột mốc quan trọng trong lịch sử và sự phát triển của công ty

Kể từ năm 2023, Sprout Social đã có hơn 85 bản cập nhật và phát hành tính năng mới, bao gồm việc xuất bản Carousel trên Instagram, trình lập kế hoạch lưới Instagram, phê duyệt tin nhắn bên ngoài và tích hợp với TikTok [3]. Điều này cho thấy sự cam kết liên tục của Sprout Social trong việc cải tiến sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Tuân thủ quy định và giấy phép

Hiện tại không có thông tin nào về việc tuân thủ quy định hoặc giấy phép được đề cập trong các nguồn tài liệu tham khảo [1,2,3,4].

Sản phẩm và dịch vụ quản lý mạng xã hội

Các sản phẩm quản lý mạng xã hội chính

Sprout Social cung cấp một loạt các dịch vụ quản lý mạng xã hội, bao gồm:

• Lập lịch nội dung: Xuất bản, lập lịch, soạn thảo và xếp hàng bài đăng [4].
• Phân tích hiệu suất: Báo cáo cạnh tranh cho Instagram, Facebook và X (trước đây là Twitter), phân tích xu hướng cho từ khóa và hashtag trên X, và báo cáo truyền thông trả phí cho Facebook, Instagram, X và LinkedIn [4].
• Theo dõi tương tác: Gắn thẻ tin nhắn, quy trình làm việc tùy chỉnh cho nhiều người phê duyệt và các bước, câu trả lời đã lưu và phê duyệt bên ngoài [4].

Quan trọng: Sprout Social không cung cấp sản phẩm bảo hiểm; nó cung cấp các công cụ để quản lý mạng xã hội.

Dịch vụ bổ sung

Ngoài các tính năng chính, Sprout Social còn cung cấp các dịch vụ bổ sung như:

• Phân tích nâng cao (Premium Analytics): Các số liệu bổ sung cùng với việc truy cập các báo cáo tùy chỉnh và bảng điều khiển tương tác [3].
• Tuyên truyền của nhân viên (Employee Advocacy): Cung cấp cho nhân viên và đối tác một cách đơn giản để chia sẻ nội dung được tuyển chọn trên mạng xã hội của họ [3].
• Tiếp thị người có tầm ảnh hưởng (Influencer Marketing): Xây dựng và quản lý mối quan hệ đối tác với người có tầm ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung để tăng cường sự hiện diện thương hiệu và thúc đẩy tương tác khách hàng chân thực [3].

Phí bảo hiểm và giá cả

Cấu trúc giá cả

Sprout Social cung cấp nhiều gói đăng ký với các mức giá khác nhau:

Lưu ý: Các nguồn tài liệu tham khảo không cung cấp so sánh với mức giá trung bình của ngành.

Giảm giá và ưu đãi đặc biệt

Hiện tại không có thông tin về giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt nào được đề cập trong các nguồn tài liệu tham khảo [1,2,3,4].

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

Phương thức liên hệ

Hỗ trợ khách hàng có sẵn thông qua nhiều kênh, nhưng thông tin chi tiết cụ thể không được cung cấp trong các nguồn tài liệu [3]. Điều này bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, email và chat trực tiếp.

Khả năng hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ

Các nguồn tài liệu tham khảo không chỉ rõ về khả năng hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ [1,2,3,4].

Ưu điểm và nhược điểm của Sprout Social

Ưu điểm

• Giao diện thân thiện với người dùng: Giao diện dễ sử dụng giúp quản lý hoạt động trên mạng xã hội dễ dàng hơn [1].
• Các tính năng mạnh mẽ: Cung cấp các tính năng mạnh mẽ để lập lịch nội dung, phân tích hiệu suất và theo dõi tương tác [1].
• Tùy chỉnh tùy chọn: Cung cấp tùy chọn tùy chỉnh cho quy trình làm việc và phê duyệt [4].

Nhược điểm

• Mô hình định giá theo người dùng: Mô hình định giá theo người dùng có thể tốn kém, đặc biệt là đối với các nhóm có nhiều thành viên cần sử dụng nền tảng [2].
• Công cụ chỉnh sửa video hạn chế: Không bao gồm các công cụ chỉnh sửa video trong ứng dụng, yêu cầu sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba [1].
• Nghe mạng xã hội tích hợp: Không có công cụ tích hợp để theo dõi các đề cập đến thương hiệu và các cuộc trò chuyện trên các nền tảng mạng xã hội [1].

Kết luận

Tóm tắt các điểm chính được đề cập trong bài đánh giá

Sprout Social cung cấp các tính năng mạnh mẽ để quản lý mạng xã hội, bao gồm lập lịch nội dung, phân tích hiệu suất và theo dõi tương tác. Nó có nhiều gói giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp khác nhau [1][4].

Đề xuất về đối tượng sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​các dịch vụ của công ty

Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đều có thể được hưởng lợi từ Sprout Social, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn tối đa hóa tác động của họ trên mạng xã hội [1].

Câu hỏi thường gặp về Sprout Social

Các câu hỏi thường gặp về tính năng và giá cả của nền tảng có sẵn trên trang hỗ trợ của Sprout Social [3].

Tài liệu tham khảo

[1] https://saufter.io/sprout-social-pricing/

[2] https://statusbrew.com/insights/sprout-social-pricing

[3] https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/17987871033869-Pricing-FAQs

[4] https://sproutsocial.com/pricing/