Đánh giá chi tiết More Than Insurance
More Than Insurance là một công ty bảo hiểm có trụ sở tại Vương quốc Anh, được thành lập vào năm 2001 như một công ty con của Tập đoàn Bảo hiểm Royal & Sun Alliance (RSA). Công ty nổi tiếng với dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và các chiến dịch quảng cáo truyền hình ấn tượng, bao gồm cả những đoạn phim hài hước như "More Than Freeman" và "Lucky the Dog". Bài đánh giá này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan chi tiết về More Than Insurance, bao gồm lịch sử, sản phẩm bảo hiểm, giá cả, dịch vụ khách hàng, ưu điểm và nhược điểm, cũng như câu hỏi thường gặp.
Tổng quan về More Than Insurance
More Than được thành lập với mục tiêu cung cấp dịch vụ bảo hiểm cá nhân hóa và tập trung vào khách hàng. Công ty đã đầu tư 20 triệu bảng Anh để khởi chạy thương hiệu và tập trung vào việc phát triển các nhóm dịch vụ nhỏ để chăm sóc khách hàng một cách chu đáo. Một số cột mốc quan trọng trong lịch sử phát triển của công ty bao gồm:
- Năm thành lập: 2001
- 2008: Công ty mẹ Royal & Sun Alliance đổi tên thành RSA Insurance Group, nhưng điều này không ảnh hưởng đến hoạt động của More Than.
- 2013: Cập nhật lời hứa thương hiệu thành "Where You Mean More" và trở thành đối tác chính thức của RSPCA (Hiệp hội phòng chống ngược đãi động vật Hoàng gia Anh).
- 2015: Tặng hơn 260.000 bảng Anh để giúp đỡ các động vật bị bỏ rơi hoặc bị bỏ quên ở Anh và xứ Wales, và cung cấp 6 tuần bảo hiểm miễn phí cho những người nhận nuôi thú cưng từ RSPCA.
Tuân thủ quy định và giấy phép
More Than hoạt động theo khung pháp lý của ngành bảo hiểm Vương quốc Anh. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về giấy phép và chứng chỉ không được cung cấp trong các nguồn tham khảo hiện có.
Sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm
Sản phẩm bảo hiểm chính
More Than cung cấp một loạt các sản phẩm bảo hiểm, bao gồm:
- Bảo hiểm nhà ở: More Than từng cung cấp bảo hiểm nhà ở, tuy nhiên hiện tại không còn tiếp nhận khách hàng mới hoặc gia hạn hợp đồng. Các hợp đồng hiện tại được quản lý bởi RSA.
- Bảo hiểm thú cưng: Đây là một trong những sản phẩm chủ lực của More Than, bao gồm bảo hiểm cho mèo và chó, với phạm vi bảo hiểm chi phí khám chữa bệnh thú y, phí khách sạn thú cưng và bảo hiểm trách nhiệm pháp lý đối với chó.
- Bảo hiểm du lịch: More Than cũng cung cấp bảo hiểm du lịch.
- Bảo hiểm doanh nghiệp: More Than BUSINESS cung cấp các giải pháp bảo hiểm cho doanh nghiệp.
Dịch vụ bổ sung
Ngoài các sản phẩm bảo hiểm chính, More Than còn cung cấp các dịch vụ bổ sung như:
- Hỗ trợ bồi thường: More Than cung cấp hỗ trợ bồi thường qua nhiều kênh, bao gồm cả cuộc gọi video với chuyên gia thú y thông qua FirstVet (đối với bảo hiểm thú cưng).
- Hỗ trợ khách hàng: Công ty cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp. Tuy nhiên, thông tin về hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ chưa được nêu rõ.
Phí bảo hiểm và giá cả
Cấu trúc giá cả
Cấu trúc giá cả cho các sản phẩm bảo hiểm của More Than không được nêu rõ trong các nguồn tham khảo hiện có. Tuy nhiên, có thông tin cho biết phí bảo hiểm có thể được thanh toán hàng tháng mà không mất phí và lãi suất 0%.
Giảm giá và ưu đãi đặc biệt
Thông tin chi tiết về các chương trình giảm giá của More Than (ví dụ: giảm giá cho nhiều hợp đồng bảo hiểm, giảm giá cho người lái xe an toàn, chương trình khách hàng thân thiết) không được nêu rõ. Tuy nhiên, có thông tin cho biết các chương trình khuyến mãi và ưu đãi có hạn được cung cấp.
Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
Phương thức liên hệ
More Than cung cấp dịch vụ khách hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp. Công ty cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ thú y 24/7 qua FirstVet cho khách hàng bảo hiểm thú cưng.
Ưu điểm và nhược điểm của More Than Insurance
Ưu điểm
More Than được biết đến với phạm vi bảo hiểm toàn diện, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo hiểm thú cưng. Công ty đã giành được nhiều giải thưởng cho sản phẩm bảo hiểm thú cưng, cho thấy mức phí cạnh tranh và chất lượng dịch vụ cao.
Nhược điểm
Nhược điểm chính là việc ngừng cung cấp bảo hiểm nhà ở cho khách hàng mới hoặc gia hạn hợp đồng. Các hợp đồng hiện tại được quản lý bởi RSA, điều này có thể gây bất tiện cho một số khách hàng.
Kết luận
More Than là một công ty bảo hiểm có trụ sở tại Vương quốc Anh, nổi tiếng với dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và các sản phẩm bảo hiểm toàn diện. Công ty có uy tín mạnh mẽ trong thị trường bảo hiểm thú cưng và cung cấp nhiều loại bảo hiểm khác nhau, bao gồm bảo hiểm nhà ở, bảo hiểm thú cưng và bảo hiểm du lịch. Tuy nhiên, hiện tại công ty không còn cung cấp bảo hiểm nhà ở cho khách hàng mới hoặc gia hạn hợp đồng.
Câu hỏi thường gặp về More Than Insurance
More Than cung cấp phần Câu hỏi thường gặp (FAQs) trên trang web của mình, giải đáp các câu hỏi phổ biến về chính sách, quy trình bồi thường và các dịch vụ khác. Ví dụ, FAQs về bảo hiểm thú cưng bao gồm các chủ đề như các tùy chọn bảo hiểm, lịch trình thanh toán và quy trình nộp yêu cầu bồi thường.
Tài liệu tham khảo
[1] https://en.wikipedia.org/wiki/More_Than
[2] https://www.morethan.com/pet-insurance/faq/
[3] https://www.morethan.com/make-a-claim/pet/
[4] https://www.morethan.com
