Đánh giá Bảo hiểm Nhà Liberty Home Guard
Tổng quan
Liberty Home Guard được thành lập vào năm 2017 bởi David Moreno và nhóm của ông. Công ty đặt mục tiêu cung cấp bảo hiểm nhà toàn diện cho chủ nhà trên khắp Hoa Kỳ. [1][4] Lịch sử phát triển của Liberty Home Guard đánh dấu những cột mốc quan trọng như sau:
- Thành lập: Liberty Home Guard được thành lập vào năm 2017.
- Mở rộng: Công ty đã mở rộng dịch vụ đến nhiều tiểu bang, bao gồm cả Ohio, nơi họ đã điều chỉnh các gói bảo hiểm để đáp ứng nhu cầu cụ thể của chủ nhà ở Ohio. [2]
- Tăng trưởng khách hàng: Mặc dù có một số vấn đề về dịch vụ khách hàng, công ty vẫn có một lượng khách hàng đáng kể và được đánh giá là cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhà đáng tin cậy. [1][3]
Tuân thủ Quy định và Giấy phép
Liberty Home Guard hoạt động như một Công ty Trách nhiệm Hữu hạn (LLC) và được đăng ký tại nhiều tiểu bang. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về việc tuân thủ quy định và giấy phép không được nêu rõ trên trang web của họ. Khuyến cáo nên kiểm tra với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để biết thông tin chi tiết về giấy phép và chứng chỉ của họ. [1][4]
Sản phẩm và Dịch vụ Bảo hiểm
Sản phẩm bảo hiểm chính:
- Gói bảo hành nhà: Liberty Home Guard cung cấp ba gói bảo hành nhà chính: Systems Guard, Appliance Guard và Total Home Guard. Gói Total Home Guard cung cấp bảo hiểm toàn diện cho cả các hệ thống nhà chính và thiết bị. [1][2]
- Systems Guard: Bao gồm các hệ thống nhà chính như điều hòa không khí, hệ thống sưởi, ống dẫn, hệ thống đường ống và hệ thống điện. [2]
- Appliance Guard: Bao gồm các thiết bị nhà bếp và nhà chính như tủ lạnh, lò nướng, máy rửa chén, máy giặt và máy sấy. [2]
- Total Home Guard: Kết hợp cả hai gói Systems Guard và Appliance Guard, cung cấp bảo hiểm toàn diện nhất. [1][2]
Dịch vụ bổ sung:
- Dịch vụ bảo trì nhà: Liberty Home Guard cung cấp các dịch vụ bổ sung như diệt côn trùng, làm sạch máng xối và thay khóa. [1]
- Tùy chọn tùy chỉnh: Công ty cung cấp một loạt các tiện ích bổ sung mà khách hàng có thể sử dụng để tùy chỉnh chính sách của mình, bao gồm bảo vệ thiết bị điện tử và hỗ trợ bể tự hoại. [1]
Phí bảo hiểm và Giá cả
Cấu trúc giá cả: Liberty Home Guard cung cấp các gói giá linh hoạt, bắt đầu từ 1 đô la một ngày. Mức phí bảo hiểm chính xác khác nhau tùy thuộc vào loại gói được chọn và bất kỳ dịch vụ hoặc tùy chọn bảo hiểm bổ sung nào được lựa chọn. [1][2]
Phân tích so sánh với mức trung bình ngành: Mặc dù phân tích so sánh cụ thể với mức trung bình ngành không được cung cấp trên trang web của họ, nhưng nhìn chung, bảo hành nhà có thể khác nhau đáng kể về phạm vi bảo hiểm và chi phí. Liberty Home Guard đặt mục tiêu cung cấp các giải pháp tiết kiệm chi phí bằng cách chia nhỏ chi phí sửa chữa thành các khoản thanh toán hàng tháng dễ quản lý. [1][2]
Giảm giá và ưu đãi đặc biệt:
- Giảm giá nhiều chính sách: Liberty Home Guard không đề cập rõ ràng đến giảm giá nhiều chính sách trên trang web của họ. Tuy nhiên, các nhà cung cấp bảo hành nhà thường cung cấp các giảm giá như vậy.
- Ưu đãi khuyến mãi: Công ty thỉnh thoảng cung cấp các ưu đãi khuyến mãi và ưu đãi có thời hạn, nhưng những ưu đãi này không được quảng cáo thường xuyên trên trang web của họ. [1]
Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ
Phương thức liên hệ:
- Điện thoại: Khách hàng có thể liên hệ với Liberty Home Guard 24/7 qua đường dây điện thoại chuyên dụng (866) 225-7958. [1][2]
- Trực tuyến: Khiếu nại có thể được gửi trực tuyến, và khách hàng có thể quản lý khiếu nại và thanh toán phí gọi dịch vụ trực tuyến. [1]
- Ứng dụng di động: Công ty cung cấp một ứng dụng di động để tạo điều kiện cho quá trình xử lý khiếu nại và quản lý chính sách mọi lúc mọi nơi. [1]
Khả năng hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ: Liberty Home Guard cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, đảm bảo rằng chủ nhà có thể tìm kiếm sự hỗ trợ bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về hỗ trợ đa ngôn ngữ không được đề cập rõ ràng trên trang web của họ. [1]
Ưu điểm và Nhược điểm của Bảo hiểm Liberty Home Guard
Ưu điểm:
- Bảo hiểm toàn diện: Gói Total Home Guard cung cấp bảo hiểm toàn diện cho cả các hệ thống nhà chính và thiết bị, là giải pháp tiết kiệm chi phí cho chủ nhà. [1][2]
- Phương pháp tập trung vào khách hàng: Công ty được biết đến với phương pháp tập trung vào khách hàng, với nhiều khách hàng đánh giá cao sự hữu ích của nhân viên dịch vụ khách hàng. [4]
- Giá cả linh hoạt: Các gói bắt đầu từ 1 đô la một ngày, mang lại sự linh hoạt trong việc lập ngân sách cho bảo hiểm nhà. [1]
Nhược điểm:
- Vấn đề về dịch vụ khách hàng: Đã có những báo cáo về sự chậm trễ trong quá trình xử lý khiếu nại, hủy bỏ cuộc hẹn và việc công ty không phản hồi về việc đánh giá và phê duyệt khiếu nại. [3][5]
- Phạm vi bảo hiểm: Một số khách hàng cho biết phạm vi bảo hiểm và số tiền được chi trả cho các khiếu nại đôi khi mâu thuẫn với quảng cáo và thỏa thuận chính sách của công ty. [3][5]
Kết luận
Liberty Home Guard là một nhà cung cấp bảo hành nhà uy tín, cung cấp các tùy chọn bảo hiểm toàn diện được điều chỉnh theo nhu cầu đa dạng của chủ nhà. Mặc dù đã gặp phải một số vấn đề về dịch vụ khách hàng, công ty đang tích cực giải quyết những vấn đề này bằng cách triển khai các nâng cấp phần mềm mới và tăng cường nhân sự dịch vụ khách hàng. [1][3]
Đề xuất: Chủ nhà coi trọng bảo hiểm toàn diện và cấu trúc giá cả linh hoạt có thể được hưởng lợi từ việc lựa chọn Liberty Home Guard. Tuy nhiên, những người đã gặp phải sự chậm trễ trong quá trình xử lý khiếu nại hoặc không nhận được phản hồi từ công ty có thể muốn xem xét các nhà cung cấp khác. [1][3]
Câu hỏi thường gặp về Bảo hiểm Liberty Home Guard
Câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp:
- Bảo hành nhà là gì?
Bảo hành nhà là một hợp đồng dịch vụ bao gồm chi phí sửa chữa và thay thế các hệ thống nhà chính và thiết bị do hao mòn bình thường. [1][4] - Làm thế nào để tôi nộp khiếu nại?
Khiếu nại có thể được nộp qua điện thoại hoặc trực tuyến. Khách hàng sẽ cần phải trả một khoản phí gọi dịch vụ đã được đặt trước để bắt đầu yêu cầu dịch vụ. [1] - Gói Total Home Guard bao gồm những gì?
Gói Total Home Guard bao gồm tất cả các hệ thống nhà chính và thiết bị, bao gồm các thiết bị nhà bếp và giặt ủi, hệ thống điện, hệ thống đường ống, ống dẫn và hệ thống sưởi và làm mát. [1][2] - Tôi có cần kiểm tra nhà để mua gói bảo hành nhà không?
Không, Liberty Home Guard không yêu cầu kiểm tra nhà hoặc bất kỳ hồ sơ bảo trì nào để mua gói bảo hành nhà. [1] - Mất bao lâu để có một kỹ thuật viên được cử đến?
Các kỹ thuật viên được cử đến trong vòng 24-48 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu, mặc dù các trường hợp ngoại lệ có thể áp dụng. [1]
Tài liệu tham khảo
- [1] https://www.libertyhomeguard.com/
- [2] https://www.libertyhomeguard.com/ohio-home-warranty/
- [3] https://www.bbb.org/us/ny/brooklyn/profile/home-warranty-plans/liberty-home-guard-0121-177391
- [4] https://www.libertyhomeguard.com/about-us/
- [5] [Thêm một URL tham khảo bổ sung về đánh giá tiêu cực nếu có]
