Đánh giá Bảo hiểm Elevance Health
Giới thiệu ngắn gọn và tổng quan về công ty
Elevance Health, trước đây được biết đến với tên gọi Anthem, Inc., là một công ty bảo hiểm chăm sóc sức khỏe hàng đầu tại Hoa Kỳ. Công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ quản lý chăm sóc sức khỏe, bao gồm một loạt các sản phẩm bảo hiểm chuyên ngành và bảo hiểm khác như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm thị lực, bảo hiểm nha khoa, bảo hiểm khuyết tật và bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Tổng quan
Năm thành lập và câu chuyện hình thành
Elevance Health trước đây được biết đến với tên Anthem, Inc. và được đổi tên vào tháng 6 năm 2022 để phản ánh tốt hơn hành trình chuyển đổi của công ty trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Những mốc quan trọng trong lịch sử và sự phát triển của công ty
- 2003: WellPoint mua lại Golden West Dental và Vision tại Camarillo, California, và Cobalt, bao gồm Blue Cross và Blue Shield United của Wisconsin.
- 2004: WellPoint được thành lập bởi sự sáp nhập của Anthem Insurance Company và WellPoint Health Networks Inc., với Anthem tiếp tục hoạt động dưới thương hiệu này.
- 2005: WellPoint mua lại Lumenos, một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe do người tiêu dùng điều khiển, với giá 185 triệu đô la.
- 2021: Anthem mua lại các công ty con của InnovaCare Health tại Puerto Rico, bao gồm MMM Holdings, LLC, và kế hoạch Medicare Advantage của công ty này là MMM Healthcare, LLC.
- 2022: Anthem đổi tên công ty thành Elevance Health, Inc. và mua lại Integra Managed Care tại New York.
- 2023: Elevance Health tuyên bố mua lại Blue Cross và Blue Shield của Louisiana, mở rộng phạm vi hoạt động lên 15 tiểu bang và thêm 1,9 triệu thành viên mới.
Tuân thủ pháp luật và giấy phép
Chi tiết về giấy phép và chứng chỉ đã được cấp
Elevance Health là một công ty được cấp phép độc lập của Hiệp hội Blue Cross và Blue Shield (BCBSA) và có giấy phép hoạt động bảo hiểm trên khắp Hoa Kỳ. Công ty hoạt động theo nhiều giấy phép và liên kết khác nhau, bao gồm thị trường Medicaid và Medicare, và các chương trình của chính phủ liên bang.
Sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm
Sản phẩm bảo hiểm chính
- Các loại bảo hiểm được cung cấp
- Bảo hiểm y tế: Elevance Health cung cấp bảo hiểm y tế thông qua nhiều công ty liên kết như Anthem Blue Cross và Blue Shield, Anthem Blue Cross tại California, Wellpoint và Carelon.
- Bảo hiểm dược phẩm: Công ty cung cấp bảo hiểm dược phẩm như một phần trong các gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
- Bảo hiểm nha khoa và thị lực: Elevance Health cung cấp quyền lợi bảo hiểm nha khoa và thị lực cho khách hàng.
- Bảo hiểm sức khỏe tâm thần: Công ty cung cấp các gói bảo hiểm sức khỏe tâm thần thông qua các công ty liên kết.
- Bảo hiểm chăm sóc dài hạn: Elevance Health cung cấp các gói bảo hiểm chăm sóc dài hạn để hỗ trợ nhu cầu của khách hàng.
- Bảo hiểm khuyết tật: Công ty cung cấp quyền lợi bảo hiểm khuyết tật cho khách hàng.
- Các lựa chọn bảo hiểm và chi tiết chính sách
Elevance Health cung cấp nhiều lựa chọn bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm nhóm người sử dụng dựa trên rủi ro, bảo hiểm cá nhân, bảo hiểm nhóm người sử dụng dựa trên phí, BlueCard, Medicare, Medicaid và Quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho nhân viên liên bang (FEHB).
Dịch vụ bổ sung
- Các dịch vụ khác được cung cấp
- Hỗ trợ khiếu nại: Công ty cung cấp hỗ trợ khiếu nại cho khách hàng, giúp quá trình này dễ dàng và hiệu quả hơn.
- Dịch vụ tư vấn tài chính: Elevance Health có thể cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính để giúp khách hàng quản lý chi phí chăm sóc sức khỏe.
- Lập kế hoạch nghỉ hưu: Công ty có thể cung cấp dịch vụ lập kế hoạch nghỉ hưu để hỗ trợ sức khỏe tài chính dài hạn cho khách hàng.
Phí bảo hiểm và giá cả
Cấu trúc giá cả
- Tổng quan về mức phí bảo hiểm cho các loại bảo hiểm khác nhau
Mức phí bảo hiểm của Elevance Health thay đổi tùy thuộc vào loại bảo hiểm và gói bảo hiểm cụ thể do khách hàng lựa chọn. Công ty cung cấp giá cả cạnh tranh cho các gói bảo hiểm sức khỏe, bao gồm các lựa chọn Medicare và Medicaid.
- Phân tích so sánh với mức trung bình ngành
Mặc dù mức phí bảo hiểm cụ thể không được công khai, Elevance Health được biết đến với việc cung cấp giá cả cạnh tranh so với mức trung bình ngành. Cấu trúc giá cả của công ty được thiết kế để cung cấp các lựa chọn bảo hiểm sức khỏe giá cả phải chăng cho nhiều khách hàng.
Giảm giá và ưu đãi đặc biệt
- Giảm giá có sẵn
Elevance Health có thể cung cấp nhiều giảm giá như giảm giá nhiều chính sách, giảm giá lái xe an toàn và phần thưởng khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, các giảm giá cụ thể có sẵn không được nêu chi tiết trong các nguồn đã cung cấp.
- Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi có thời hạn
Công ty thỉnh thoảng chạy các chương trình khuyến mãi và ưu đãi có thời hạn để thu hút khách hàng mới hoặc giữ chân khách hàng hiện tại. Tuy nhiên, những chi tiết này không được chỉ định trong thông tin có sẵn.
Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
Phương thức liên hệ
- Các kênh dịch vụ khách hàng có sẵn
Elevance Health cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua nhiều kênh bao gồm điện thoại, email và có thể là trò chuyện trực tiếp. Khả năng hiển thị của các kênh này không được nêu rõ trong các nguồn đã cung cấp.
- Khả năng hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ
Mặc dù chi tiết cụ thể về hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ không được cung cấp, nhưng điều phổ biến đối với các công ty bảo hiểm sức khỏe là cung cấp các dịch vụ như vậy để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Ưu điểm và nhược điểm của bảo hiểm Elevance Health
Ưu điểm
- Ưu điểm khi chọn công ty bảo hiểm này
- Bảo hiểm toàn diện: Elevance Health cung cấp các lựa chọn bảo hiểm toàn diện đáp ứng nhiều nhu cầu chăm sóc sức khỏe.
- Phí bảo hiểm cạnh tranh: Công ty được biết đến với việc cung cấp mức phí bảo hiểm cạnh tranh, khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn đối với nhiều khách hàng.
- Uy tín mạnh mẽ: Elevance Health có uy tín mạnh mẽ trong ngành chăm sóc sức khỏe, được công nhận về cam kết với các yếu tố ESG và chất lượng chăm sóc.
Nhược điểm
- Những nhược điểm tiềm ẩn hoặc các lĩnh vực cần cải thiện
- Sự phức tạp trong các gói bảo hiểm: Một số khách hàng có thể thấy nhiều gói bảo hiểm được Elevance Health cung cấp khó điều hướng, có thể dẫn đến sự nhầm lẫn.
- Vấn đề dịch vụ khách hàng: Giống như bất kỳ tổ chức lớn nào, có thể có những trường hợp xảy ra vấn đề về dịch vụ khách hàng, mặc dù đây không phải là khiếu nại phổ biến.
Kết luận
Tóm tắt các điểm chính được đề cập trong bài đánh giá
Elevance Health là một công ty bảo hiểm chăm sóc sức khỏe hàng đầu với vị thế và uy tín mạnh mẽ trên thị trường. Công ty cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm, bao gồm bảo hiểm y tế, dược phẩm, nha khoa và sức khỏe tâm thần. Công ty có cấu trúc giá cả toàn diện và cung cấp mức phí bảo hiểm cạnh tranh. Mặc dù có uy tín mạnh mẽ, nhưng việc điều hướng các gói bảo hiểm khác nhau có thể hơi phức tạp. Công ty ưu tiên dịch vụ khách hàng và hỗ trợ khách hàng thông qua nhiều kênh.
Đề xuất về đối tượng sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ các sản phẩm bảo hiểm của công ty
Elevance Health được khuyến nghị cho các cá nhân và nhóm đang tìm kiếm bảo hiểm sức khỏe toàn diện. Giá cả cạnh tranh và uy tín mạnh mẽ của nó làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho những người đang tìm kiếm bảo hiểm sức khỏe đáng tin cậy. Ngoài ra, cam kết của công ty đối với các yếu tố ESG và chất lượng chăm sóc làm cho nó trở thành một lựa chọn phù hợp cho những người ưu tiên các khía cạnh này.
Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm Elevance Health
Câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chính sách, quy trình khiếu nại và hơn thế nữa của công ty
- Elevance Health cung cấp những loại bảo hiểm nào?
Elevance Health cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm bao gồm bảo hiểm y tế, dược phẩm, nha khoa, sức khỏe tâm thần, chăm sóc dài hạn và bảo hiểm khuyết tật.
- Làm thế nào để tôi liên hệ với Elevance Health để được hỗ trợ khách hàng?
Công ty cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua nhiều kênh bao gồm điện thoại và email, mặc dù chi tiết cụ thể về trò chuyện trực tiếp không được cung cấp.
- Mức phí bảo hiểm cho bảo hiểm Elevance Health là bao nhiêu?
Mức phí bảo hiểm thay đổi tùy thuộc vào loại bảo hiểm và gói bảo hiểm cụ thể được chọn. Công ty cung cấp giá cả cạnh tranh so với mức trung bình ngành.
- Elevance Health có cung cấp bất kỳ giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt nào không?
Công ty có thể cung cấp nhiều giảm giá như giảm giá nhiều chính sách và phần thưởng khách hàng thân thiết, mặc dù chi tiết cụ thể không được cung cấp.
- Quy trình nộp khiếu nại với Elevance Health là gì?
Quy trình nộp khiếu nại thường bao gồm việc gửi các tài liệu cần thiết thông qua trang web của công ty hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ.
Tài liệu tham khảo
- [1] https://www.globaldata.com/company-profile/anthem-inc/
- [2] https://en.wikipedia.org/wiki/Anthem_(company)
- [3] https://www.elevancehealth.com/annual-report/2022/our-company/
