Đánh giá Bảo hiểm Anthem Blue Cross & Blue Shield
Giới thiệu và Tổng quan về Công ty
Anthem, Inc., được thành lập vào năm 1944 với tên gọi Blue Cross Association of Greater Indianapolis, là một trong những công ty bảo hiểm y tế hàng đầu tại Mỹ. Công ty đã phát triển mạnh mẽ trong nhiều năm, mở rộng các dịch vụ của mình để bao gồm nhiều kế hoạch bảo hiểm và dịch vụ y tế đa dạng. Hiện nay, công ty hoạt động dưới tên gọi Elevance Health, Inc. (trước đây là Anthem, Inc.).
Vị thế và Danh tiếng trên Thị trường
Anthem, Inc. giữ vị thế quan trọng trong ngành bảo hiểm y tế Hoa Kỳ, phục vụ hơn 118 triệu người với nhiều kế hoạch bảo hiểm khác nhau. Công ty hoạt động tại 14 tiểu bang, cung cấp bảo hiểm y tế cho hơn 30 triệu cá nhân, với mạng lưới hơn 1,7 triệu bác sĩ và bệnh viện trên toàn quốc.
Anthem, Inc. được biết đến với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống và cộng đồng thông qua các dịch vụ bảo hiểm y tế của mình. Công ty hướng đến mục tiêu đơn giản hóa và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho mọi người.
Elevance Health, Inc. đã được công nhận về những phương pháp tiếp cận sáng tạo trong lĩnh vực y tế, bao gồm tập trung vào chăm sóc toàn diện và khả năng kỹ thuật số.
Tổng quan
Những cột mốc quan trọng trong lịch sử và sự phát triển của Công ty
Anthem, Inc. đã trải qua nhiều cột mốc quan trọng trong suốt quá trình phát triển:
- Thay đổi tên gọi: Năm 2022, công ty đề xuất đổi tên công ty mẹ từ Anthem thành Elevance Health, Inc., phản ánh tầm nhìn của công ty về việc nâng cao tầm quan trọng của sức khỏe toàn diện và thúc đẩy sức khỏe vượt ra ngoài khuôn khổ chăm sóc sức khỏe truyền thống.
- Sáp nhập và mua lại: Các hoạt động sáp nhập và mua lại chiến lược gần đây, chẳng hạn như việc mua lại CareBridge Corporation với giá 2,7 tỷ USD, đã mở rộng sự hiện diện của Elevance Health trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nhà.
- Mở rộng hoạt động: Công ty đã đầu tư 11,9 triệu USD để mở rộng hoạt động tại Indianapolis, cho thấy tiềm năng cơ hội kinh doanh đối với các giải pháp không gian làm việc và phúc lợi nhân viên.
Tuân thủ quy định và giấy phép
Elevance Health là một công ty tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo hiểm y tế:
- Hiệp hội Blue Cross và Blue Shield (BCBSA): Elevance Health là một công ty được cấp phép độc lập bởi BCBSA, hoạt động với giấy phép kinh doanh bảo hiểm trên toàn nước Mỹ.
- Tuân thủ quy định: Công ty đã chủ động giải quyết các thách thức về quy định, thể hiện rõ qua vụ kiện chống lại CMS, thể hiện cam kết của công ty đối với sự tuân thủ và hoạt động xuất sắc.
Sản phẩm và Dịch vụ bảo hiểm
Các sản phẩm bảo hiểm chính
Elevance Health cung cấp nhiều loại hình bảo hiểm y tế, bao gồm:
- Bảo hiểm y tế: Elevance Health cung cấp nhiều kế hoạch bảo hiểm y tế, bao gồm kế hoạch cá nhân và gia đình, kế hoạch Medicare, kế hoạch Medicaid và kế hoạch cho doanh nghiệp nhỏ.
- Các lựa chọn bảo hiểm và chi tiết chính sách:
- Kế hoạch cá nhân và gia đình: Các kế hoạch này cung cấp bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực giá cả phải chăng, với khả năng hỗ trợ tài chính để giảm chi phí bảo hiểm y tế.
- Kế hoạch Medicare: Công ty cung cấp các kế hoạch Medicare được thiết kế phù hợp với nhu cầu và ngân sách chăm sóc sức khỏe, với các tùy chọn so sánh kế hoạch có sẵn trong khu vực.
- Kế hoạch Medicaid: Elevance Health cung cấp bảo hiểm chi phí thấp cho trẻ em, người lớn và các gia đình đủ điều kiện tham gia các chương trình Medicaid do nhà nước tài trợ.
Dịch vụ bổ sung
- Khả năng kỹ thuật số: Công ty tận dụng khả năng kỹ thuật số để giải quyết toàn bộ nhu cầu sức khỏe của người tiêu dùng với một cách tiếp cận toàn diện và tích hợp.
- Dịch vụ dược phẩm: Elevance Health cung cấp dịch vụ dược phẩm, bao gồm giá thuốc, vị trí nhà thuốc và tự động gia hạn.
- Dịch vụ hành vi và lâm sàng: Công ty cung cấp dịch vụ hành vi và lâm sàng để hỗ trợ sức khỏe toàn diện và hợp lý hóa hệ thống chăm sóc sức khỏe.
Phí bảo hiểm và định giá
Cấu trúc định giá
Elevance Health không công khai công bố mức phí bảo hiểm cụ thể, nhưng công ty cung cấp các cấu trúc định giá cạnh tranh cho nhiều kế hoạch bảo hiểm y tế.
Mặc dù không có dữ liệu cụ thể, nhưng Elevance Health được biết đến với chiến lược định giá cạnh tranh, nhằm mục tiêu tạo ra dịch vụ chăm sóc sức khỏe giá cả phải chăng cho khách hàng.
Giảm giá và ưu đãi đặc biệt
Elevance Health có thể cung cấp các ưu đãi cho việc kết hợp nhiều chính sách, chẳng hạn như kế hoạch sức khỏe, nha khoa và thị lực.
Một số kế hoạch có thể cung cấp giảm giá cho hồ sơ lái xe an toàn, tuy nhiên điều này không được đề cập rõ ràng trên trang web của công ty.
Elevance Health có thể cung cấp phần thưởng trung thành hoặc các ưu đãi khác cho khách hàng lâu năm, nhưng thông tin này không được công khai.
Trong thời gian đăng ký mở, công ty có thể cung cấp các ưu đãi khuyến mãi hoặc ưu đãi thời gian giới hạn để thu hút khách hàng mới.
Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ
Phương thức liên lạc
- Điện thoại: Khách hàng có thể liên hệ với Elevance Health qua điện thoại để được hỗ trợ về yêu cầu bồi thường, thanh toán và các yêu cầu khác.
- Email: Công ty cung cấp hỗ trợ qua email cho khách hàng thích giao tiếp bằng văn bản.
- Trò chuyện trực tiếp: Elevance Health cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp thông qua trang web của mình, cho phép khách hàng nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ từ các đại diện am hiểu.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Công ty cung cấp dịch vụ dịch thuật và định dạng thay thế, bao gồm hỗ trợ đa ngôn ngữ, để hỗ trợ nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Khả năng hỗ trợ 24/7
Mặc dù thông tin chi tiết về hỗ trợ 24/7 không được đề cập, nhưng dịch vụ trò chuyện trực tiếp và điện thoại của công ty có sẵn trong giờ hành chính, có thể bao gồm giờ mở rộng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ưu điểm và nhược điểm của Bảo hiểm Anthem Blue Cross & Blue Shield
Ưu điểm
- Phí bảo hiểm cạnh tranh: Elevance Health được biết đến với việc cung cấp mức phí bảo hiểm cạnh tranh, giúp việc chăm sóc sức khỏe trở nên giá cả phải chăng hơn cho khách hàng.
- Bảo hiểm toàn diện: Công ty cung cấp các kế hoạch bảo hiểm y tế toàn diện, bao gồm nhiều dịch vụ y tế, hành vi, dược phẩm, nha khoa và thị lực.
- Khả năng kỹ thuật số: Khả năng kỹ thuật số của Elevance Health nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào dịch vụ, yêu cầu bồi thường và thông tin liên quan đến sức khỏe khác.
Nhược điểm
- Quá trình yêu cầu bồi thường phức tạp: Một số khách hàng có thể thấy quá trình yêu cầu bồi thường phức tạp, đặc biệt là nếu họ cần điều hướng nhiều dịch vụ hoặc chính sách.
- Khả năng tiếp cận hạn chế đối với một số dịch vụ: Tùy thuộc vào vị trí, một số dịch vụ có thể không có sẵn hoặc có khả năng bảo hiểm hạn chế, điều này có thể là một bất lợi đối với một số khách hàng.
Kết luận
Elevance Health là một công ty bảo hiểm y tế hàng đầu với vị thế vững chắc trên thị trường và danh tiếng tích cực về việc nâng cao chất lượng cuộc sống và cộng đồng.
Công ty cung cấp nhiều loại hình bảo hiểm y tế, bao gồm kế hoạch cá nhân và gia đình, kế hoạch Medicare, kế hoạch Medicaid và kế hoạch cho doanh nghiệp nhỏ, cùng với các dịch vụ bổ sung như dược phẩm và dịch vụ hành vi.
Elevance Health cung cấp nhiều kênh dịch vụ khách hàng, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ đa ngôn ngữ, đảm bảo khách hàng có nhiều lựa chọn hỗ trợ.
Khuyến nghị về đối tượng được hưởng lợi nhiều nhất từ các dịch vụ bảo hiểm của Công ty
Cá nhân và gia đình tìm kiếm bảo hiểm y tế toàn diện với mức phí bảo hiểm cạnh tranh sẽ được hưởng lợi từ các dịch vụ của Elevance Health. Ngoài ra, những người cần các dịch vụ bổ sung như dược phẩm hoặc hỗ trợ hành vi sẽ thấy cách tiếp cận tích hợp của công ty là có giá trị.
Câu hỏi thường gặp về Bảo hiểm Anthem Blue Cross & Blue Shield
Trả lời cho các câu hỏi thường gặp về chính sách, quá trình yêu cầu bồi thường và nhiều hơn nữa
- Hỏi: Elevance Health cung cấp loại hình bảo hiểm nào?
Đáp: Elevance Health cung cấp nhiều loại bảo hiểm, bao gồm kế hoạch cá nhân và gia đình, kế hoạch Medicare, kế hoạch Medicaid và kế hoạch cho doanh nghiệp nhỏ. - Hỏi: Làm cách nào để liên hệ với Elevance Health để được hỗ trợ?
Đáp: Khách hàng có thể liên hệ với Elevance Health qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp trên trang web của công ty. Dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ cũng có sẵn. - Hỏi: Có bất kỳ ưu đãi nào có sẵn cho các chính sách của Elevance Health?
Đáp: Có, Elevance Health có thể cung cấp ưu đãi cho việc kết hợp nhiều chính sách hoặc cho hồ sơ lái xe an toàn, mặc dù thông tin chi tiết cụ thể không được công khai.
Tài liệu tham khảo
- [1] https://www.ibisworld.com/us/company/anthem-inc/10253/
- [2] https://www.elevancehealth.com/annual-report/2021/company-information.html
- [3] https://www.anthem.com
- [4] https://www.globaldata.com/company-profile/anthem-inc/
- [5] https://leadiq.com/c/anthem-inc/100a1d8aa5240000240064850e
